O que significa chat ao vivo?

O chat ao vivo é um tipo de serviço web onde fornece um sistema que permite aos clientes "conversar" ou se comunicar diretamente em tempo real com alguém da empresa cujo site eles estão visitando. Um chat ao vivo funciona com uma série de aplicativos de suporte ao vivo comumente usados para oferecer suporte imediato ao cliente, respondendo às perguntas dos clientes e orientando-os durante o processo de vendas.