# O que faz um portal do cliente?

O que faz um portal do cliente?

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Um portal do cliente é uma plataforma online segura que facilita o processo de integração para novos clientes de SaaS (Software como Serviço). Ele serve como um centro centralizado onde os clientes podem acessar informações importantes, recursos e ferramentas para se configurarem e se familiarizarem com o produto ou serviço SaaS que adquiriram.

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Um portal do cliente é um software baseado na web que permite armazenar e compartilhar arquivos de forma segura, colaborar com seus clientes em projetos e, geralmente, manter a comunicação entre empresa e cliente segura contra ameaças externas. Geralmente, você tem um espaço claramente definido e seguro para cada um de seus clientes.

Por exemplo, você pode ter um subportal separado para cada um de seus clientes, garantindo que toda a comunicação e arquivos sejam acessíveis apenas por funcionários autorizados e apenas por clientes específicos de uma maneira específica (por exemplo, você pode solicitar uma assinatura ou solicitar o upload de um documento de um cliente para uma pasta específica, limitar o tempo que a outra parte pode acessar este arquivo etc.).

Alguns portais (como o Clinked) oferecem recursos adicionais, como capacidades de chat seguro, que podem ser muito úteis (eu uso esse recurso o tempo todo, pois 1. todas as comunicações são seguras, 2. o histórico de chat é mantido, 3. posso entrar em contato com o cliente rapidamente). Eles também oferecem um aplicativo móvel (é assim que eu uso principalmente o chat). Portanto, um portal do cliente não é apenas para armazenamento de arquivos!

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