# Quais são os JQLs

Precisamos calcular o SLA, alguma dica?

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JQL é 'Linguagem de Consulta Jira', que permite consultar dados de um projeto JIRA. A sintaxe é muito simples e se assemelha ao SQL. Usando JQL, é possível filtrar problemas no projeto com base em um tipo de problema.

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Aqui está uma ótima visão geral para rastrear SLAs no Jira: https://confluence.atlassian.com/servicedeskserver/setting-up-slas-939926373.html

Isso envolve configurar uma métrica de tempo para rastrear o tempo entre dois pontos no ciclo de vida de um problema. Você também vai querer adicionar um "objetivo" à sua métrica de SLA, para garantir que você configurou as diretrizes para atingir a métrica.

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