# Quais outros casos de uso ele suporta?

Casos de Uso

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A otimização de mídia é o principal caso de uso que a maioria dos profissionais de marketing procura ao avaliar fornecedores de rastreamento de chamadas. No entanto, a Invoca pode ser aproveitada para casos de uso adicionais, como orquestrar a jornada do cliente após a chamada ou personalizar a experiência do chamador para aumentar as taxas de conversão. Se você leva a sério o rastreamento de chamadas, é provável que queira expandir o uso da plataforma à medida que se familiariza mais com os dados que ela fornece.

Possíveis armadilhas a serem observadas ao avaliar fornecedores de rastreamento de chamadas:
Algumas soluções não oferecem muito mais do que relatórios de chamadas e atribuição. Descubra se é possível enviar dados de chamadores ou públicos para plataformas de orquestração de mídia como Adobe ou outros DMPs. Descubra se o fornecedor pode integrar-se com software de central de atendimento como o Five9 ou pode ajudar a direcionar chamadas com base em dados pré-chamada (como produtos visualizados ou atividade no carrinho de compras). Caso contrário, isso limitará substancialmente o quanto você pode aproveitar a plataforma.

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- Author title: Director, Marketing Operations  |  Marketo User Group Leader  |  Marketer of the Year Revvie Award Nominee




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