# Plataformas de suporte conversacional mais bem avaliadas para empresas

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Tenho tentado descobrir quais <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/conversational-support">plataformas de suporte conversacional</a> realmente funcionam bem para equipes maiores.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Muitas das listas usuais de “melhores ferramentas empresariais” parecem bastante superficiais, então estou mais interessado no que funciona com alto volume de tickets, múltiplas equipes de suporte e fluxos de trabalho mais complexos.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Alguns que continuam aparecendo:</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews"><strong>Zendesk Suite</strong></a><strong>: </strong> parece uma escolha comum, mas não tenho certeza de quão flexível é no dia a dia</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews"><strong>Salesforce Service Cloud</strong></a><strong>:</strong> obviamente poderoso, mas será que exige muito esforço para gerenciar?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews"><strong>Intercom</strong></a>: realmente polido, curioso para saber como lida com suporte em escala empresarial</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews"><strong>Genesys Cloud CX</strong></a><strong>:</strong> parece forte para roteamento e omnichannel</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/nice-cxone-mpower/reviews"><strong>NICE CXone</strong></a>: parece popular com configurações de centros de contato maiores</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Para quem já usou essas, o que acaba importando mais quando você realmente está ao vivo com elas?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p>

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Para suporte empresarial, eu procuraria a plataforma que pode manter o contexto intacto entre equipes e canais, porque é geralmente aí que a experiência do cliente começa a falhar.

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