# Soft skills vs. Technical skills

  
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&lt;p&gt;Acho que ser empático e compreensivo com pessoas que são novas na tecnologia ou simplesmente não têm entendimento é realmente importante. Se elas ficarem frustradas e você agir como se não se importasse, tentar falar de forma que elas não entendam, torna mais difícil para elas aceitarem e aprenderem.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ter a habilidade interpessoal de oferecer apoio virtual é muito importante.&lt;/p&gt;

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&lt;p&gt;Organização é definitivamente algo importante para mim. Gestão de pessoas é outro. Para clientes onde atuo como coordenador de conteúdo, muitas vezes tenho que trabalhar com funcionários difíceis, bem como com funcionários que carecem de habilidades em áreas específicas. Ser capaz de gerenciá-los e fazê-los realizar o que precisa ser feito é essencial!!!&lt;/p&gt;

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&lt;p&gt;Infelizmente, as habilidades técnicas às vezes parecem tirar o foco das habilidades interpessoais. Existem aqueles que se cobrem de certificações, diplomas e cursos, mas carecem de habilidades como liderança, trabalho em equipe, gestão de crises, controle de pressão, planejamento e habilidades de comunicação. E quando menciono liderança, não é apenas a capacidade de ser responsável por uma equipe; a liderança pode ser aplicada à nossa própria vida e atividades e isso não se aprende com altas certificações em programação, plataformas de nuvem ou bancos de dados. A gestão do tempo e o conhecimento financeiro também são habilidades importantes que são vistas cada vez menos a cada dia e a pandemia destacou esses problemas, já que ao não interagir com outras pessoas, muitas pessoas perderam a alavanca que tinham para esconder suas deficiências em habilidades interpessoais com os outros. Acho que é importante obviamente ter conhecimento técnico, mas é quase tão importante ter a capacidade ética, pessoal e emocional de aplicá-lo de forma responsável e sem arriscar nosso bem-estar ou o dos outros.&lt;/p&gt;

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Não poderia concordar mais Germán. Bem dito e obrigado por compartilhar!

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Eu acho que empatia e curiosidade são duas habilidades imperativas para o meu trabalho.

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Adoro essa Nanci! Quando comecei minha carreira, estava em vendas, e a curiosidade era provavelmente a habilidade mais importante para mim.

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&lt;p&gt;Essas habilidades são muito importantes:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-escuta&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-organização. Os e-mails sempre vão para pastas. Eu já fiz de uma forma onde não arquivava um e-mail até lê-lo, mas tem sido muito útil mantê-los organizados. Quando há um grande volume de e-mails que você precisa lidar no mesmo dia, você pode marcá-los com diferentes cores de bandeira no Outlook (por exemplo, Vermelho, Amarelo e Verde) para que você possa voltar e lidar com os mais importantes primeiro.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;-presença. Mais difícil de fazer em um ambiente virtual. No meu trabalho mais recente no escritório, apenas estar presente era importante porque as pessoas podiam passar e falar sobre suas ideias e dar atualizações, e eu podia ajudá-las a desenhar no quadro branco. Eu ainda faço isso no trabalho virtual. Isso também se aplica a prestar atenção nas reuniões. Eu sempre tomo notas de qualquer reunião em que estou, seja minha reunião ou não.&lt;/p&gt;

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Presença é uma ótima e eu diria que é ainda mais importante em um ambiente virtual. &quot;Aparecer&quot; para trabalhar de forma virtual é algo para ter em mente!

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&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Empatia. &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Isso é abrangente, mas um pequeno exemplo é o e-mail. Um dos meus colegas, infelizmente, envia esses e-mails enormes com várias seções, listas e tópicos, e eles os enviam independentemente do dia e hora. Para mim, eles estão perdendo a empatia pelas pessoas que recebem esses e-mails, que podem não ter tempo para digerir um e-mail de 10 páginas e tentar descobrir exatamente o que devem fazer com a informação. Além disso, receber e-mails às 16h30 de uma sexta-feira nunca é ótimo - pode ser guardado para a próxima semana, e há opções de agendamento de e-mails no Outlook!&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Quando envio e-mails, tento ser sucinto e direto ao ponto e tornar muito fácil para alguém entender por que está recebendo e quais são minhas expectativas em relação à sua resposta ou o que precisam fazer. Qualquer outra coisa apenas desacelera tudo e, francamente, irrita as pessoas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Escrita, Ortografia e Gramática&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este é um grande ponto. Quando fui contratado, pensei que estaria fazendo principalmente coisas de mídia social, site e foto/vídeo. Rapidamente percebi que teria que usar minhas habilidades de escrita para &quot;refinar&quot; muito conteúdo em termos de gramática, ortografia e até mesmo comprimento. Isso se tornou uma grande parte do meu dia a dia, e a única maneira de reduzir isso seria conseguir que vários outros funcionários trabalhassem nisso por conta própria. Estou tentando conseguir o Grammarly para toda a equipe, para que as pessoas possam pelo menos ver algumas maneiras de melhorar. Eu mesmo uso, e é incrivelmente útil. Trabalhei duro nesse aspecto das minhas habilidades interpessoais por muito tempo, e é definitivamente uma que se destaca para mim quase todos os dias.&lt;/p&gt;

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Oi Matt, Sobre Empatia: Ponto justo sobre o e-mail. O horário (como seu exemplo de sexta-feira às 16:30) não me incomoda (pode ser devido a trabalhar em diferentes fusos horários globais). Se algo é urgente, me ligue😉. De qualquer forma, não sou fã de e-mails &quot;massivos, com várias seções&quot; também. Especialmente quando o e-mail é endereçado a várias pessoas (destinatários no campo &quot;Para&quot;). Esse fluxo de trabalho pode (vai) se tornar realmente confuso, muito rápido. Adicione anexos (documentos versionados) na equação do e-mail e você tem uma receita para a má comunicação e, com certeza, &quot;perda de tempo&quot;. Respostas encadeadas (de preferência com os arquivos anexados - documento(s) em um repositório compartilhado - colaborativo) ajudam (a mim). Entendo que há muitos &quot;depende&quot; na minha resposta. &quot;Depende&quot; do (seu) caso de uso, então, com certeza, sua experiência pode variar. Algumas &quot;regras predefinidas&quot; para estrutura, se possível, poderiam ajudar. Sobre: Escrita, Ortografia e Gramática, isso é realmente um &quot;grande ponto&quot;. Eu, não sendo um falante/escritor nativo de inglês (e olhando do ponto de vista de mídia social, site, foto/vídeo), &quot;entendo o ponto&quot; que você faz. Grammarly (bom produto, eu acho) e similares vêm (assim parece) com o &quot;desafio&quot; de definir o &quot;inglês adequado&quot; para o &quot;trabalho&quot; (público-alvo). Inglês dos EUA vs Inglês do Reino Unido, por exemplo 🥳 Atenciosamente, Mark

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Ei Mark, ótima resposta! Nossos funcionários principais estão todos no mesmo fuso horário, então se eu tiver algo pronto para enviar, mas for tarde em uma sexta-feira, usarei a opção de agendamento no Outlook!

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Você está certo sobre um e-mail que é para várias pessoas. Embora seja um pouco de trabalho extra, eu tento manter os e-mails relevantes para o destinatário sempre que possível, para que eles entendam o pedido, se houver um. O OneDrive ajudou muito com documentos - documentos e pastas compartilhados significam sem anexos em e-mails! :)

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&lt;p&gt;Para mim, habilidades interpessoais vitais:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Comunicação eficaz&lt;/strong&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como ser capaz de articular ideias claramente e ouvir ativamente os outros é essencial.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Resolução de problemas.&lt;/strong&gt; &lt;/p&gt;&lt;blockquote&gt;Aqui eu acrescentaria &quot;autismo é meu superpoder&quot;.&lt;/blockquote&gt;&lt;p&gt;No meu &quot;dia a dia&quot;, a única variável parece ser a mudança.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;O que leva bem a:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Adaptabilidade.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;&lt;blockquote&gt;Aqui eu acrescentaria &quot;autismo pode ser minha kriptonita&quot;.&lt;/blockquote&gt;&lt;p&gt;Ser capaz de se ajustar rapidamente a circunstâncias em mudança, posso fazer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A questão é, &quot;devo fazer?&quot;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A resposta é, &quot;depende&quot;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Felizmente, aprendi a (sou capaz de) avaliar tanto a situação - circunstâncias - quanto meu estado atual de &quot;saúde&quot;, muito rapidamente.&lt;/p&gt;&lt;blockquote&gt;&lt;strong&gt;A saúde sempre vem em primeiro lugar.&lt;/strong&gt;&lt;/blockquote&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Construir&lt;/strong&gt; e &lt;strong&gt;manter&lt;/strong&gt; (a longo prazo) &lt;strong&gt;relacionamentos&lt;/strong&gt; &quot;&lt;em&gt;de HouseKeeping a CEO&lt;/em&gt;&quot;.&lt;/p&gt;&lt;blockquote&gt;O que posso dizer, é um espectro 😉&lt;/blockquote&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Melhor,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mark&lt;/p&gt;

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