# Qual é o USP dos Agentes Equinox?

Habilidades

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Ao contrário dos outros fornecedores de suporte por chat, os Agentes Equinox utilizam a abordagem de 'chat proativo' – nós nos envolvemos ativamente com os clientes que visitam seu site e resolvemos suas dúvidas e perguntas. Isso não permite que clientes potenciais saiam do seu site sem qualquer ação, enquanto seus clientes existentes recebem o suporte personalizado que estão procurando. Equinox também automatizou todo o sistema de rastreamento de métricas até o último detalhe. Nossos painéis são atualizados ao vivo a cada 10 minutos. Isso significa que, a qualquer momento, você estará visualizando dados ao vivo do suporte por chat. Isso lhe dá o poder de fazer quaisquer alterações ou revisar as metas estabelecidas para a empresa. Um grande benefício que isso pode lhe proporcionar, além de economizar inúmeras horas de trabalho, é que qualquer discrepância pode ser observada e eliminada na raiz.

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