# Como você lida com erros recorrentes na folha de pagamento e suporte limitado no Remote?

Até agora, não encontrei nada de especial e continuo enfrentando erros recorrentes sem suporte dedicado. A plataforma ajuda na contratação global, mas erros na folha de pagamento podem prejudicar a confiança rapidamente. Se você usa o Remote, o que ajudou a reduzir erros e obter suporte mais rápido e confiável quando algo dá errado? O único canal disponível é um sistema de tickets no centro de ajuda. Quando a compensação está em jogo, esperar dias por uma resposta simplesmente não é suficiente. As restrições de tempo vinculadas aos ciclos de folha de pagamento significam que respostas atrasadas se traduzem diretamente em pagamentos atrasados ou incorretos para nossos funcionários. Todo mês, enfrentamos um novo problema de folha de pagamento. Os problemas não apenas se repetem, eles evoluem. E apesar de nossos esforços para contorná-los e encontrar soluções preventivas juntos, os mesmos erros ressurgem no mês seguinte. Isso não é aceitável para um serviço que está no coração da relação de emprego.
Isso nos colocou em uma posição profundamente desconfortável com nosso funcionário e prejudicou seriamente a confiança que trabalhamos arduamente para construir como empregador.
Eu realmente queria que o Remote funcionasse para nós. Mas neste ponto, tenho dificuldade em entender como uma empresa dessa escala continua a permitir que esses problemas se repitam sem uma correção estrutural. Se você está avaliando o Remote como um parceiro EOR, especialmente para mercados críticos, eu encorajaria fortemente a fazer perguntas difíceis sobre o histórico de precisão da folha de pagamento e o modelo de suporte dedicado antes de se comprometer.

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- Posted at: há 12 dias
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