# Como você lida com estornos? Existe uma taxa?

Como você lida com estornos? Existe uma taxa?

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Bolt cobrirá totalmente 100% dos custos de chargebacks relacionados a fraudes. Chargebacks relacionados a fraudes são aqueles em que o proprietário do cartão alega que nunca autorizou a transação e que seu cartão foi roubado. As empresas ainda são responsáveis por chargebacks não relacionados a fraudes (bens danificados, bens não recebidos, clientes insatisfeitos, produto não conforme descrito, fraude amigável, etc.).

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