# Como escolher uma plataforma para chatbot?

Como escolher uma plataforma para chatbot?

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Você pode usar um construtor de chatbot ou contratar uma equipe de desenvolvimento de chatbot para consultar e criar um protótipo. Ambas as opções são úteis, e qual escolher depende do tipo de chatbot que você deseja, das necessidades do seu negócio, dinheiro e tempo.

Uma empresa de chatbot geralmente oferece uma solução mais abrangente e pode fornecer serviços adicionais, como consultoria, design, desenvolvimento, implantação e manutenção. Elas também podem oferecer uma expertise mais especializada em indústrias ou casos de uso específicos.

Empresas de desenvolvimento de chatbots oferecem uma gama de serviços que podem ser mais abrangentes e adaptados às suas necessidades específicas do que uma plataforma de chatbot sozinha.

Por outro lado, uma plataforma de chatbot é um software ou serviço que permite construir, implantar e gerenciar chatbots sem a necessidade de escrever código, usando uma interface de arrastar e soltar. Essas plataformas podem ser mais adequadas para empresas com equipes de desenvolvimento internas ou necessidades de chatbot menos complexas. Algumas plataformas de construção de chatbots são uma boa opção se você precisar de um protótipo rápido e barato.

Experiência e expertise: Procure fornecedores com um histórico comprovado de desenvolvimento de chatbots para empresas semelhantes à sua.

Customização e escalabilidade: Os chatbots devem ser personalizados para atender às necessidades específicas do seu negócio, então procure fornecedores que ofereçam soluções flexíveis que possam ser adaptadas aos seus requisitos.

Suporte técnico e manutenção: Descubra que tipo de suporte técnico e manutenção o fornecedor oferece após a implantação do chatbot.

Estudos de caso e referências: Peça ao fornecedor para fornecer estudos de caso e referências de outras empresas com as quais já trabalhou.

Comunicação e colaboração: Boa comunicação e colaboração com o fornecedor são essenciais para um projeto bem-sucedido.

Segurança e conformidade: Trabalhar com um fornecedor com experiência e conhecimento em fornecer soluções de chatbot seguras e em conformidade é essencial.

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