# Por que o processamento de chargeback é mais fácil com a EPX?

Estornos

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O relatório de estornos online do EPX elimina o papel e instantaneamente associa o estorno à transação original. Esta ferramenta reduz drasticamente a quantidade de tempo que você gastará respondendo e contestando estornos. Os status dos estornos podem ser visualizados por qualquer pessoa que tenha acesso a esse comerciante, incluindo o proprietário da franquia com múltiplas localizações ou o escritório corporativo. O webSuite também fornece notificações por e-mail para garantir que os funcionários adequados estejam cientes de que precisam revisar um item. Quando você revisar o estorno, ele já estará vinculado à autorização. Se você estiver usando a Captura de Assinatura, a assinatura também estará disponível. Se for necessária uma cópia de uma fatura ou outra documentação, você pode facilmente fazer o upload da documentação na ferramenta de estorno para apresentação às associações de cartões.

Somos seu defensor durante todo o processo de disputa. Nossa equipe de especialistas trabalha diretamente com você para guiá-lo através do processo de disputa em um esforço para garantir que você recupere cada dólar possível. Trabalharemos com você, ou em casos que permitam, até mesmo trabalharemos por você, para responder e contestar estornos. No caso de um estorno ser iniciado que esteja obviamente fora de conformidade com base nas regras de estorno ditadas pelas Associações, nossa equipe responderá imediatamente a esse evento em seu nome e notificará você via EPX webSuite para seus registros.

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