# Como eu realmente entro em contato com o Rocket Chat?

Abrir chamados, enviar e-mails para vendas, contatar a equipe diretamente nas redes sociais... Nada disso funciona. Como cliente pagante, quero saber como resolver o que parece ser um problema de comunicação do servidor com meu aplicativo. Parece ridículo que eu tenha que ir a tais extremos para obter uma solução para um produto pelo qual estou pagando ativamente.

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Olá Glenn,

Obrigado pela sua revisão.
Não consegui rastrear seu nome até um ticket existente.

Gostaria de me aprofundar em POR QUE suas tentativas de se comunicar com nosso suporte não foram bem-sucedidas ou respondidas.

Aguardando sua resposta,
BF

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- Posted at: há cerca de 5 anos
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