# Problemas com os Fluxos de Sincronização de Pedidos em Tempo Real e Agendados criando pedidos duplicados

Aqui está o cenário:
A sincronização de pedidos em tempo real costumava perder algumas sincronizações de pedidos e não conseguíamos detectar isso a partir do lado do Shopify.
A razão era que os pedidos do Shopify eram sincronizados com o número SO do NetSuite. Não saberíamos sobre isso até que o cliente abrisse um ticket de suporte perguntando sobre o envio do produto.

Então, a solução foi ativar o fluxo de sincronização de pedidos agendado para que ele capturasse todos os pedidos do Shopify, ignorasse os já criados e criasse os que foram perdidos. Esta solução está funcionando bem, no entanto, tivemos mais problemas durante os períodos de alta velocidade de pedidos. Devido a algum problema no NetSuite/Celigo, os pedidos criados pelo fluxo em tempo real não tinham IDs eTail. Mais tarde, o fluxo de pedidos agendado entrou em ação e criou pedidos duplicados. Isso levou a duplicações no cumprimento e envio de produtos. Isso foi uma perda de receita para a empresa.

##### Post Metadata
- Posted at: há mais de 5 anos
- Net upvotes: 1


## Comments
### Comment 1

Set up a time offset of a few MS to ensure the records are not overlapping.  

##### Comment Metadata
- Posted at: há cerca de 5 anos
- Author title: NetSuite Business Systems Analyst, PMP



### Comment 2

Oi - Verifiquei com nossa equipe de suporte, parece que eles isolaram isso para um bug específico do NetSuite (#609066) que impactou negativamente uma das suas configurações do NetSuite. Isso está de acordo com o seu entendimento também? Nosso entendimento é que isso resultou em campos personalizados não sendo escritos na transação do NetSuite e, assim, quando você executou a instância agendada do fluxo de pedidos, criou um segundo pedido dentro do NetSuite.

Consultamos o NetSuite para obter uma correção para o problema que você enfrentou e esperamos que isso não tenha ocorrido novamente. É desafiador diagnosticar problemas quando os pontos de extremidade conectados têm problemas repentinos, mas espero que nossa equipe tenha conseguido resolver isso para você.

##### Comment Metadata
- Posted at: há mais de 5 anos
- Author title: Introducing iPaaS to the world.




## Related Product
[Celigo](https://www.g2.com/pt/products/celigo/reviews)

## Related Category
[iPaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ipaas)

## Related discussions
- [Quão bem o Trello se adapta a uma equipe maior?](https://www.g2.com/pt/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team)
  - Posted at: há cerca de 13 anos
  - Comments: 6
- [Can we please add a new section](https://www.g2.com/pt/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section)
  - Posted at: há cerca de 13 anos
  - Comments: 0
- [Benefícios quantificáveis da implementação do seu CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm)
  - Posted at: há cerca de 13 anos
  - Comments: 4