# Tentar conseguir ajuda aqui é como arrancar dentes.

Bem, eu pensei que tinha encontrado a solução perfeita, mas tentar obter ajuda é ridículo. Fiz meu teste gratuito e tive problemas para editar. No início, tudo estava funcionando bem. Então, de repente, parou de me permitir editar. Eu nem consegui adicionar os nomes dos palestrantes. Muito frustrante. Não tenho certeza se isso é um problema comum ou apenas um acaso. Mas levou uma eternidade para encontrar esta página para até mesmo solicitar ajuda. Você nem tem um chat ao vivo. Decepcionante. :-(

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Eu também tive problemas para obter ajuda. Enviei este e-mail para wecare@sonix.ai e não recebi uma resposta. 

Sou um usuário do Sonix razoavelmente satisfeito. Estou usando-o para transcrever entrevistas que faço em japonês. As transcrições são bastante precisas. Mas tenho dificuldade em editar as transcrições online.

Estou usando um Mac e o método de entrada japonês do Mac. Usar este método de edição online dos transcritos do Sonix tem se mostrado problemático. O japonês é inserido usando hiragana (um script fonético), um menu pop-up apresenta uma seleção de caracteres. Os caracteres podem ser selecionados usando as teclas de seta ou tab. A seleção é então inserida no texto pressionando enter. No editor do Sonix, pressionar enter resulta em perda de texto e faz o cursor pular para um local imprevisível na transcrição. 

Há algo que eu possa fazer sobre isso? Alguma maneira de contornar isso?

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