# Homesnap pro plus

Não tenho certeza do que aconteceu, mas a Homesnap me cobrou 599 $ no cartão que eu nunca uso, então liguei para eles e me disseram que não há nada que possam fazer. Também me ofereceram 400 de volta no final do ano, mas eu teria que renovar a assinatura da Homesnap por 299. Eu disse que não quero fazer isso. Liguei novamente e falei com um cara que disse que estava disposto a me devolver 200$, eu disse que não, se poderiam calcular proporcionalmente o mês ou dois que usei a assinatura do Homesnap Pro e me devolver o dinheiro porque eu não autorizei 599$, em vez disso, investi em anúncios cerca de 850$. O cara com quem falei me deixou chateado porque disse que era 200 ou nada. Então perguntei se poderia falar com o superior dele, ele disse que estava no comando lá. Então pedi para cancelar minha assinatura, não quero mais me afiliar à Homesnap. Em vez disso, ignoraram meu pedido e me enviaram o contrato para ler. O atendimento ao cliente é horrível, algumas pessoas precisam de re-treinamento no mínimo. Sou membro do Realcomp, deveria ter o Homesnap Pro de graça, não quero gastar dinheiro com o Homesnap Pro Plus. O que me deixou mais chateado foi que eles me cobraram o dinheiro e eu não estava ciente disso, agora tenho que pagar taxas de atraso no cartão de crédito. Fique longe! Ninguém atende o telefone. Quando você pede para retornarem a ligação, eles nunca o fazem.

Este é o esquema que eles oferecem:
Se você ainda quiser cancelar sua assinatura conosco - Neste momento, devido às circunstâncias da COVID-19, estou feliz em apresentar três opções para resolver este assunto. Neste momento, podemos autorizar o seguinte:
Cancelar sua assinatura no final do período de cobrança com um reembolso de $300.
Cancelar sua assinatura no final do período de cobrança com um reembolso de $250 e um crédito de $100 em anúncios de listagem aplicado à sua conta.
Reembolso de $400 com uma taxa fixa de $299 para o ano seguinte.
O problema é que o usuário esquece de cancelar e tudo começa de novo.

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- Posted at: há mais de 5 anos
- Author title: Real Estate Agent at Signature Sotheby's International Realty
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## Comments
### Comment 1

Você não está sozinho e eles já fizeram isso mais de uma vez comigo. A empresa não atende a ligação deles. Eles também não fornecem provas, como fatura ou extrato.

##### Comment Metadata
- Posted at: há cerca de 3 anos
- Author title: Realtor




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