# Faturamento Docusign

A Docusign cobrou meu pagamento em 9 de outubro de 2019 para o período de 8 de outubro de 2019 a 8 de outubro de 2020. A Docusign falhou e continua se recusando a atualizar a cobrança na minha conta para mostrar o pagamento ou reembolsar meu dinheiro.

Parte do problema é que o suporte ao cliente deles é terceirizado para um país do terceiro mundo e usam nomes falsos. Eles não ouvem o problema, dão respostas padronizadas como "você já tentou um navegador diferente?". Apontei o problema para 3 diferentes atendentes de suporte ao cliente ao longo de 2 meses e mais de 3 horas no telefone e chat. Nenhum deles fez uma tentativa de resolver o problema.

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Eu não sei se isso vai ajudar ou não. Eu só precisei entrar em contato com o atendimento ao cliente uma vez, todas as outras vezes eu contatei meu representante de conta. Eu estava trabalhando em uma organização educacional que tinha um POC para ligar.

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- Posted at: há quase 6 anos
- Author title: Financial Aid




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