# Pule os itens de sincronização com falha sem pular a pasta inteira

Às vezes, temos um arquivo em uma pasta de cliente que contém um arquivo que não está sendo tratado corretamente pela sincronização do Nextcloud. Agora, ele para de sincronizar completamente e espera que você faça algo com o arquivo antes de sincronizar novamente. Nossa solução atual é manter a pasta inteira fora do processo de sincronização, mas há uma maneira de filtrar o único arquivo que não está sendo carregado?

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Oi,  
Você deve conseguir clicar no erro no log do cliente. Isso deve levá-lo ao arquivo em questão - que pode, por exemplo, ter um caractere em seu nome que é proibido. Eu também sugeriria tentar uma atualização para o cliente - a versão mais recente 2.6.1 lidou com alguns problemas de sincronização.  

Vamos reformular as notificações de erro de sincronização em uma versão futura, isso está em nosso roteiro. Se for um problema frequente, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para uma solução alternativa ou talvez até uma solução personalizada. Veja https://portal.nextcloud.com para isso.

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