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Comparar Verloop.io e Zendesk for Customer Service 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00 1 user per month billed annually
Verloop.io
Classificação por Estrelas
(230)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Verloop.ioZendesk for Customer Service
Classificação por Estrelas
(6,648)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha confiável para gerenciar consultas de clientes de forma eficaz. Em contraste, o Verloop.io também oferece um sistema de tickets forte, mas não atinge o mesmo nível de desempenho, pontuando um pouco mais baixo.
- Os revisores mencionam que o Verloop.io brilha em suas capacidades de plataforma conversacional, particularmente em personalização e engajamento proativo, ambos com pontuação de 9,3. Os usuários apreciam como esses recursos melhoram as interações com os clientes, enquanto as pontuações do Zendesk nessas áreas são mais baixas, indicando menos ênfase no engajamento conversacional.
- Os usuários do G2 destacam a facilidade de uso do Verloop.io, com uma pontuação de 9,4, que é significativamente maior que a do Zendesk, de 8,5. Isso sugere que o Verloop.io pode ser mais intuitivo para novos usuários, tornando mais fácil sua adoção e integração nas operações diárias.
- Os revisores dizem que o Zendesk Support Suite oferece recursos robustos de relatórios e análises, com uma pontuação de 8,3, o que ajuda as empresas a acompanhar o desempenho de forma eficaz. No entanto, o Verloop.io supera nesta área com uma pontuação de 9,6, indicando uma abordagem mais abrangente para insights de dados.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de suporte de autoatendimento do Verloop.io, incluindo sua base de conhecimento e fóruns comunitários, são altamente avaliados, com pontuações de 9,3. Em comparação, as opções de autoatendimento do Zendesk são avaliadas mais baixas, sugerindo que o Verloop.io pode oferecer uma experiência mais amigável para os clientes que buscam ajuda de forma independente.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Zendesk é avaliada em 8,4, o que é louvável, mas o Verloop.io supera isso com uma pontuação de 9,4. Isso indica que os usuários podem achar o suporte ao cliente do Verloop.io mais responsivo e eficaz na resolução de problemas.
Verloop.io vs Zendesk for Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Verloop.io mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Verloop.io no geral.
- Os revisores sentiram que Verloop.io atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Verloop.io é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Verloop.io em relação ao Zendesk for Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Verloop.io
Preço não disponívelZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
Verloop.io
Informação de teste não disponívelZendesk for Customer Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
181
8.6
5,109
Facilidade de Uso
9.4
183
8.6
5,153
Facilidade de configuração
9.4
109
8.0
3,177
Facilidade de administração
9.2
107
8.2
3,072
Qualidade do Suporte
9.4
181
8.4
4,787
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
107
8.4
2,998
Direção de Produto (% positivo)
9.3
169
8.0
4,763
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2547
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2562
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2488
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1918
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2394
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
2381
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1849
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
381
Dados insuficientes disponíveis
7.6
383
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
242
Dados insuficientes disponíveis
7.9
242
Dados insuficientes disponíveis
7.9
243
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2056
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1423
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1306
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1385
|
Recurso Verificado
9.1
118
|
Recurso Verificado
8.0
1775
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1945
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1737
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
2337
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2405
|
Recurso Verificado
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
665
Dados insuficientes disponíveis
8.3
661
Dados insuficientes disponíveis
8.4
630
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
588
Dados insuficientes disponíveis
7.9
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
642
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
178
Dados insuficientes disponíveis
7.2
177
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.5
324
Dados insuficientes disponíveis
8.3
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
311
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
8.5
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.0
305
Dados insuficientes disponíveis
8.2
293
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.1
83
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Respostas
9.1
80
8.1
467
9.4
80
8.1
464
9.4
81
8.3
448
9.2
78
8.1
447
9.3
71
8.1
355
Plataforma
9.5
83
8.6
469
9.3
77
8.3
466
9.3
75
8.3
462
9.4
78
8.2
462
9.3
65
Recurso Não Disponível
9.5
72
Recurso Não Disponível
9.4
76
8.4
453
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
112
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
856
Dados insuficientes disponíveis
8.3
713
Dados insuficientes disponíveis
8.2
681
Dados insuficientes disponíveis
8.2
746
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
711
Dados insuficientes disponíveis
8.3
754
Dados insuficientes disponíveis
8.4
708
Dados insuficientes disponíveis
8.0
785
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
202
Dados insuficientes disponíveis
7.8
201
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Dados insuficientes disponíveis
9.0
170
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
100
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
155
Dados insuficientes disponíveis
8.2
110
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
101
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Dados insuficientes disponíveis
7.5
76
Dados insuficientes disponíveis
8.0
83
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.0
82
Dados insuficientes disponíveis
8.2
82
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
Plataformas de BotsOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.5
123
|
Recurso Verificado
8.6
949
|
Recurso Verificado
9.3
127
|
Recurso Verificado
8.5
963
|
Recurso Verificado
9.1
94
8.1
719
9.4
115
|
Recurso Verificado
8.5
736
|
Recurso Verificado
9.3
88
8.0
519
Uso Interno
9.1
118
|
Recurso Verificado
8.0
1775
|
Recurso Verificado
9.3
108
|
Recurso Verificado
8.5
848
|
Recurso Verificado
9.3
116
|
Recurso Verificado
8.1
649
9.3
111
8.5
897
9.4
105
|
Recurso Verificado
8.6
823
|
Recurso Verificado
9.5
117
|
Recurso Verificado
8.3
846
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1497
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1434
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1023
Dados insuficientes disponíveis
7.7
646
Dados insuficientes disponíveis
8.0
778
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
826
Dados insuficientes disponíveis
8.2
839
Dados insuficientes disponíveis
7.7
656
Dados insuficientes disponíveis
8.2
804
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
76
Dados insuficientes disponíveis
7.5
77
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
563
Dados insuficientes disponíveis
9.1
740
Dados insuficientes disponíveis
8.9
688
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
739
Dados insuficientes disponíveis
8.4
585
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
8.2
484
Dados insuficientes disponíveis
8.3
420
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
538
Dados insuficientes disponíveis
8.3
647
Dados insuficientes disponíveis
8.5
561
Dados insuficientes disponíveis
8.7
665
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
76
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
67
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
98
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.5
69
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.4
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Verloop.io e Zendesk for Customer Service é categorizado como Chat ao Vivo e Chatbots
Categorias Únicas
Verloop.io é categorizado como Plataformas de Bots
Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Verloop.io
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
14.6%
Serviços financeiros
14.6%
Cosméticos
10.6%
Serviços ao consumidor
7.1%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
47.8%
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.8%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.1%
Discussões
Posso usar isso para pequenos negócios também?
2 Comentários
A
Oi Pearl,
Seria ótimo se você pudesse visitar nosso site www.verloop.io. Temos certeza de que nossa equipe será capaz de entender suas necessidades e...Leia mais
Por que não podemos usar o verloop no celular?
2 Comentários
PM
Olá, este é Pavani Decathlon Murali Nagar. Estou muito feliz em fazer este trabalho. Posso melhorar minhas habilidades e economizar tempo. Boa plataforma...Leia mais
Posso usar o verloop para outras indústrias além do varejo? e como?
2 Comentários
AD
Yes you can.Leia mais
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 Comentários
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
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