# UserGuiding vs WalkMe Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o WalkMe se destaca em fornecer **orientação intuitiva no aplicativo** , o que reduziu significativamente o tempo de treinamento e aumentou a confiança dos usuários. Os usuários apreciam a rapidez com que podem implementar soluções, afirmando que podem passar da ideia à produção em apenas alguns dias.
- **Os usuários dizem** que o UserGuiding se destaca pela **facilidade de configuração** e experiência de integração do usuário. Os revisores destacam como ele permite que novos usuários se familiarizem com a interface no seu próprio ritmo, tornando o processo de integração mais suave e eficaz.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o WalkMe tem uma forte reputação por **suporte de qualidade** , com usuários observando que a plataforma tem sido um parceiro confiável em suas estratégias de adoção digital. Esse suporte é crucial para organizações que buscam navegar em implementações complexas.
- **Os revisores mencionam** que a capacidade do UserGuiding de comunicar atualizações de produtos de forma eficaz transformou o engajamento dos usuários. As páginas de atualizações de produtos são particularmente elogiadas por facilitar a manutenção dos usuários informados, o que melhora a satisfação geral dos usuários.
- **Os revisores do G2 destacam** que, enquanto o WalkMe é preferido por grandes empresas, o UserGuiding é mais popular entre pequenas empresas, indicando que o UserGuiding pode ser mais adequado para empresas que procuram uma solução adaptada a equipes e orçamentos menores.
- **Os usuários relatam** que ambas as plataformas oferecem recursos valiosos, mas as ferramentas de **coleta de feedback dos clientes** do UserGuiding são destacadas por sua simplicidade e eficácia, facilitando para as empresas a coleta de insights e a melhoria de suas ofertas.



| | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 765 | 563 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (56.6% das avaliações) | Empresa (60.2% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Teste Grátis | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### UserGuiding

Pros:
- Facilidade de Uso (177 reviews)
- Suporte ao Cliente (95 reviews)

Cons:
- Personalização Limitada (41 reviews)
- Curva de Aprendizado (21 reviews)

### WalkMe

Pros:
- Facilidade de Uso (84 reviews)
- Útil (54 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (34 reviews)
- Complexidade (24 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (669 reviews) | 8.8 (484 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (689 reviews) | 8.4 (494 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (623 reviews) | 8.1 (403 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.1 (410 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.5 (644 reviews) | 8.8 (478 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (399 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.6 (671 reviews) | 9.0 (469 reviews) | 

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## Pricing

### UserGuiding

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Teste Grátis

Description: 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito!

Key Features:
- Todos os recursos do Plano Profissional estão incluídos na Avaliação Gratuita

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/pricing)

#### Free Trial

Yes

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |

#### Identificação do Usuário

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Demografia** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (17 reviews) | 
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | 
| **Geolocalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (14 reviews) | 

#### Acompanhamento e relatórios

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | 
| **Insights em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (19 reviews) | 
| **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (16 reviews) | 
| **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Rastreamento de caminho do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (18 reviews) | 
| **Histórico de atividades do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 

#### Métricas

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | 8.5/10 | 445 |
| **WalkMe** | 8.4/10 | 361 |

#### Análise de Usuários

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | 9.0 (401 reviews) | 7.9 (288 reviews) | 
| **Análise de dados** | 8.5 (405 reviews) | 8.1 (320 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | 8.7 (406 reviews) | 8.6 (314 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | 8.4 (367 reviews) | 7.7 (250 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | 8.4 (383 reviews) | 8.0 (260 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | 8.6 (383 reviews) | 8.0 (267 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | 9.1 (411 reviews) | 9.0 (319 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Integração** | 8.5 (99 reviews) | 8.3 (53 reviews) | 
| **Comunicações** | 8.8 (108 reviews) | 9.2 (61 reviews) | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Análise** | 8.1 (99 reviews) | 8.6 (53 reviews) | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | 8.6 (100 reviews) | 9.0 (51 reviews) | 
| **Orientação no aplicativo** | 8.6 (106 reviews) | 9.4 (66 reviews) | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.4 (85 reviews) | 6.9 (33 reviews) | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (7 reviews) | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | 7.8/10 | 381 |
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |

#### IA generativa

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 6.8 (137 reviews) | 7.6 (98 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.9 (372 reviews) | 8.4 (203 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.8 (367 reviews) | 8.3 (201 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | 7.6 (339 reviews) | 8.2 (194 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Recurso Não Disponível | 6.7 (138 reviews) | 
| **Personalização** | 8.6 (356 reviews) | 8.1 (172 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.8 (364 reviews) | 8.3 (174 reviews) | 
| **Automação** | 8.5 (207 reviews) | 8.2 (179 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | 7.2 (189 reviews) | 7.1 (138 reviews) | 
| **Integrações** | 8.4 (352 reviews) | 7.6 (158 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.1 (49 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.6 (48 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.6 (46 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.5 (48 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.2 (47 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 7.1 (47 reviews) | 7.6 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 7.4 (47 reviews) | 8.2 (12 reviews) | 

### Análise Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |

#### Métricas

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 

### Otimização de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |

#### Teste de Variação

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | 
| **WYSIWYG Editor** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Meta de conversão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Porcentagem de Tráfego** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (21 reviews) | 
| **Nível de Confiança** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | 
| **Testes Multivariantes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (17 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (23 reviews) | 
| **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Segmentação padrão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (22 reviews) | 
| **Segmentação personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | 

#### Administração

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **API / integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (18 reviews) | 
| **Testes de QA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (24 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


**Unique to WalkMe (3):** [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 56.6% | 12.3% | 
| **Médio Porte** | 37.1% | 27.5% | 
| **Empresa** | 6.4% | 60.2% | 

### By Industry

#### UserGuiding

- **Programas de computador:** 38.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 16.6%
- **Marketing e Publicidade:** 4.9%
- **Contabilidade:** 3.8%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Gestão Educacional:** 3.1%
- **Recursos humanos:** 1.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.5%
- **Serviços Jurídicos:** 1.4%
- **Construção:** 1.4%
- **Other:** 23.9%

#### WalkMe

- **Programas de computador:** 11.3%
- **Serviços financeiros:** 8.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.4%
- **Seguro:** 4.5%
- **Telecomunicações:** 3.7%
- **Bancário:** 3.3%
- **Consultoria:** 2.8%
- **Farmacêutica:** 2.4%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 48.3%

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## Alternatives

### Alternatives to UserGuiding

- [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews)
- [Userflow](https://www.g2.com/pt/products/userflow/reviews) — 4.8/5 stars (115 reviews)
- [Product Fruits](https://www.g2.com/pt/products/product-fruits/reviews) — 4.7/5 stars (232 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (987 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1595 reviews)

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1050 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/pt/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (987 reviews)
- [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

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## Top Discussions

### UserGuiding

- Title: [RTL support](https://www.g2.com/pt/discussions/34724-rtl-support) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Medhat! O UserGuiding suporta texto RTL por meio de personalização de tema. Você pode ler mais sobre isso aqui:..."
- Title: [Para que serve o UserGuiding?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-userguiding-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education."
- Title: [Existem ferramentas de adoção para produtos que mudam frequentemente?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-there-adoption-tools-for-products-that-change-often) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Para aqueles que entendem e podem codificar, use elementos CSS para marcar sua localização e passos em vez de seleção com o mouse, isso manterá os guias..."

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/userguiding-vs-walkme)