# Twilio, Wati vs Bird Comparison | | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | 3.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 521 | 481 | 73 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (51.4% das avaliações) | Pequeno negócio (76.9% das avaliações) | Pequeno negócio (78.3% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### Twilio Pros: - Facilidade de Uso (40 reviews) - Integrações fáceis (30 reviews) Cons: - Caro (26 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (23 reviews) ### Wati Pros: - Facilidade de Uso (178 reviews) - Automação (117 reviews) Cons: - Caro (61 reviews) - Custo (49 reviews) ### Bird Pros: - Facilidade de Uso (2 reviews) - Intuitivo (2 reviews) Cons: - Suporte ao Cliente Ruim (4 reviews) - Caro (3 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.7 (375 reviews) | 8.9 (366 reviews) | 7.9 (60 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.2 (384 reviews) | 9.2 (377 reviews) | 8.2 (61 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.7 (223 reviews) | 8.9 (340 reviews) | 8.0 (48 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.9 (197 reviews) | 9.1 (287 reviews) | 8.2 (46 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 7.8 (341 reviews) | 8.5 (358 reviews) | 7.4 (57 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.1 (188 reviews) | 9.1 (282 reviews) | 7.6 (45 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (363 reviews) | 9.3 (345 reviews) | 8.1 (55 reviews) | --- ## Pricing ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Entre em Contato Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agentes - 1.000 Conversas Gratuitas por mês - Caixa de Entrada Compartilhada da Equipe [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes ### Bird #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Mensagens de texto | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendador de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Encurtamento automático de URL** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **MMS Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma SMS | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto para telefone fixo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Códigos curtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Design | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (155 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 7.8/10 | 131 | | **Wati** | 8.6/10 | 155 | | **Bird** | 6.1/10 | 15 | #### Funcionalidade | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Facilidade de integração** | 8.1 (115 reviews) ✓ Verified | 8.8 (135 reviews) | 6.6 (15 reviews) ✓ Verified | | **Velocidade de chamada da API** | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | 6.7 (13 reviews) ✓ Verified | | **Variedades de Comunicação** | 8.3 (110 reviews) ✓ Verified | 8.6 (115 reviews) | 7.1 (15 reviews) ✓ Verified | #### Apoio | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Documentação** | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | 5.4 (14 reviews) ✓ Verified | | **Apoio à comunidade** | Recurso Não Disponível | 8.4 (114 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Suporte Profissional** | 6.9 (112 reviews) ✓ Verified | 8.7 (131 reviews) | 4.8 (14 reviews) ✓ Verified | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (169 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (159 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (164 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataforma de Vídeo como Serviço (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Recursos da API | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de tela** | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Legendas e legendas ocultas** | 6.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Reprodutor de vídeo personalizado** | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Simulcasting ao vivo** | 7.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança e Conformidade | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Criptografia** | 6.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Watermarking** | 6.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com HIPAA** | 7.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com o GDPR** | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Notificação Proativa | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Canais de mensagens | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Mensagens SMS** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | | **Bird** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de PBX em Nuvem | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Gestão de Chamadas** | 4.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Comunicação** | 5.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalabilidade** | 5.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 5.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acessibilidade móvel** | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acessibilidade** | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Segurança e Conformidade** | 4.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise e Relatórios** | 4.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte e Confiabilidade** | 3.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atendente automatizado** | 5.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing no WhatsApp | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 9.1/10 | 106 | | **Bird** | N/A | N/A | #### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de rede** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **PBX Virtual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Serviços de tronco SIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação Básica | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Telefonemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teleconferências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas de mesa para mesa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Provedores de VoIP | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Emparelhamento de software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Individual Download** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Recursos avançados | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Segure a música** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atendedores Automáticos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Número VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Mensagens Empresariais RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### Mensagens - Mensagens Empresariais RCS | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Rica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Interativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RCS Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RCS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RCS promocional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança / Verificação - Mensagens de Negócios RCS | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Remetente Verificado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criptografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autenticação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise / Entregabilidade - Mensagens Comerciais RCS | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Confirmações de Leitura** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fallback de SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### AI - Mensagens de Negócios RCS | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Móvel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Bird** | N/A | N/A | #### análise | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Atribuição de Aplicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desinstalar o rastreamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Campanhas | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Marketing de Proximidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Push Notifications** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação de Público** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Cupons e Promoções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações - Mobile Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing Móvel | Feature | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing), [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to Twilio (5):** [Software de Mensagens Empresariais RCS](https://www.g2.com/pt/categories/rcs-business-messaging), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Plataforma de Vídeo como Serviço (VPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Unique to Wati (5):** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Notificação Proativa](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support) **Unique to Bird (2):** [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Marketing Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Twilio | Wati | Bird | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 51.4% | 76.9% | 78.3% | | **Médio Porte** | 30.3% | 21.5% | 17.4% | | **Empresa** | 18.3% | 1.6% | 4.3% | ### By Industry #### Twilio - **Programas de computador:** 17.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 11.3% - **Marketing e Publicidade:** 6.8% - **Serviços financeiros:** 5.2% - **Internet:** 4.8% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 4.5% - **Telecomunicações:** 3.9% - **Imóveis:** 2.7% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.5% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.5% - **Other:** 38.3% #### Wati - **Gestão Educacional:** 10.3% - **Tecnologia da informação e serviços:** 7.2% - **Varejo:** 6.3% - **Marketing e Publicidade:** 6.1% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.8% - **Programas de computador:** 4.4% - **Automóvel:** 3.0% - **Contabilidade:** 2.6% - **Vestuário & Moda:** 2.6% - **Serviços ao consumidor:** 2.6% - **Other:** 49.2% #### Bird - **Programas de computador:** 14.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 14.5% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 7.2% - **Serviços financeiros:** 5.8% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 5.8% - **Construção:** 2.9% - **Bens de Consumo Eletrônicos:** 2.9% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.9% - **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 2.9% - **Pesquisa de mercado:** 2.9% - **Other:** 37.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/pt/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/pt/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [EZ Texting](https://www.g2.com/pt/products/ez-texting/reviews) — 4.5/5 stars (744 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/pt/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/pt/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/pt/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/pt/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) ### Alternatives to Bird - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/pt/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1352 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1680 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/pt/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2566 reviews) --- ## Top Discussions ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/pt/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Não há uma API específica para enviar mensagens do Skype, como há para o WhatsApp, MAS você poderia usar a API de SMS Programável para enviar um SMS para um..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Nunca tive um problema em mais de 3 anos usando-o que impactou meu negócio de forma significativa." - Title: [Qual é o uso do Twilio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "usando Twilio como uma das minhas alternativas de PABX em nuvem." ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati é uma solução de API do WhatsApp que ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes através do WhatsApp. Permite que as empresas gerenciem e..." - Title: [Posso enviar um PDF personalizado por modelo fornecendo um link personalizado para o meu cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Oi Aiman, Sim. É possível enviar um PDF diferente para cada mensagem. Você terá que passar uma URL pública do PDF e o WATI obterá automaticamente o PDF e..." - Title: [Como incluir imagens como opção de botão?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Imagens não podem ser adicionadas como botões. No entanto, você pode ter mensagens com imagens e botões de texto regular." - Title: [Qual é a melhor maneira de gerar leads com o WATI? Você pode, por favor, fornecer vários estudos de caso?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário." - Title: [Como respondo a uma mensagem de um cliente citando a mensagem enviada pelo cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "No momento, a API do WhatsApp não suporta isso. No entanto, estamos trabalhando em um arranjo dentro do WATI que permitirá mostrar a mensagem original ao..." ### Bird - Title: [Help Center](https://www.g2.com/pt/discussions/support-7283bd03-8fbc-4b4a-bc33-0d1748b3ec9b) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Explore nosso Centro de Ajuda onde suas perguntas mais comuns são respondidas: https://support.messagebird.com/hc/en-us" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/twilio-vs-wati-vs-messagebird-bird)