# Twilio, Wati vs Infobip Comparison

| | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 518 | 478 | 58 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (51.6% das avaliações) | Pequeno negócio (76.8% das avaliações) | Mercado médio (41.1% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato | Preço não disponível | 

---
## Top Pros & Cons

### Twilio

Pros:
- Facilidade de Uso (40 reviews)
- Integrações fáceis (30 reviews)

Cons:
- Caro (26 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (23 reviews)

### Wati

Pros:
- Facilidade de Uso (102 reviews)
- Automação (71 reviews)

Cons:
- Caro (39 reviews)
- Custo (32 reviews)

### Infobip

Pros:
- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Integrações fáceis (3 reviews)

Cons:
- Suporte ao Cliente Ruim (3 reviews)
- Atrasos (2 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (374 reviews) | 8.9 (365 reviews) | 9.1 (40 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.2 (382 reviews) | 9.2 (376 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.7 (221 reviews) | 8.9 (339 reviews) | 8.7 (25 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.9 (196 reviews) | 9.1 (286 reviews) | 9.0 (24 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 7.8 (340 reviews) | 8.5 (357 reviews) | 8.3 (44 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.0 (187 reviews) | 9.1 (281 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (362 reviews) | 9.3 (344 reviews) | 8.6 (41 reviews) | 

---
## Pricing

### Twilio

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Wati

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Entre em Contato

Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

Key Features:
- 5 Agentes
- 1.000 Conversas Gratuitas por mês
- Caixa de Entrada Compartilhada da Equipe

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/wati/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Infobip

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Email Transacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Criação de Template** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Disponibilidade do modelo predefinido** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cancelar inscrição personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Logs detalhados do servidor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **WebHooks** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **API de Acompanhamento de Eventos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **API de envio de email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste de filtro de spam** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Domínio de rastreamento personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Vários domínios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IP dedicado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Documentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão da reputação do remetente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento e relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade empresarial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Mensagens de texto

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendador de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Encurtamento automático de URL** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **MMS Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto para telefone fixo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Códigos curtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.5/10 | 181 |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (155 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | 7.8/10 | 129 |
| **Wati** | 8.6/10 | 154 |
| **Infobip** | 9.0/10 | 38 |

#### Funcionalidade

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Facilidade de integração** | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | 8.8 (135 reviews) | 9.4 (24 reviews) | 
| **Velocidade de chamada da API** | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | 9.2 (24 reviews) | 
| **Variedades de Comunicação** | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | 8.6 (115 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 

#### Apoio

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Documentação** | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | 9.1 (30 reviews) | 
| **Apoio à comunidade** | Recurso Não Disponível | 8.4 (114 reviews) | 8.7 (21 reviews) | 
| **Suporte Profissional** | 6.9 (110 reviews) ✓ Verified | 8.7 (131 reviews) | 8.3 (32 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.5/10 | 193 |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (169 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (159 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (164 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Vídeo como Serviço (VPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | 6.9/10 | 15 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Recursos da API

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de tela** | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Legendas e legendas ocultas** | 6.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reprodutor de vídeo personalizado** | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Simulcasting ao vivo** | 7.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e Conformidade

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Criptografia** | 6.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Watermarking** | 6.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade com HIPAA** | 7.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade com o GDPR** | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.3/10 | 61 |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Notificação Proativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.4/10 | 81 |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Canais de mensagens

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Mensagens SMS** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | 8.3/10 | 70 |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | 4.9/10 | 5 |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | 4.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Comunicação** | 5.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | 5.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 5.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade móvel** | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade** | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | 4.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise e Relatórios** | 4.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte e Confiabilidade** | 3.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendente automatizado** | 5.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing no WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | 9.1/10 | 105 |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciar Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de rede** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PBX Virtual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de tronco SIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação Básica

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Telefonemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teleconferências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Individual Download** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos avançados

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Segure a música** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendedores Automáticos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Número VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Mensagens Empresariais RCS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Twilio** | N/A | N/A |
| **Wati** | N/A | N/A |
| **Infobip** | N/A | N/A |

#### Mensagens - Mensagens Empresariais RCS

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Rica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Interativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **RCS Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **RCS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **RCS promocional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança / Verificação - Mensagens de Negócios RCS

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Remetente Verificado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criptografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise / Entregabilidade - Mensagens Comerciais RCS

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Confirmações de Leitura** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fallback de SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### AI - Mensagens de Negócios RCS

| Feature | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing), [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)

**Unique to Twilio (5):** [Software de Mensagens Empresariais RCS](https://www.g2.com/pt/categories/rcs-business-messaging), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Plataforma de Vídeo como Serviço (VPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers)

**Unique to Wati (5):** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Notificação Proativa](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support)

**Unique to Infobip (3):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Mensagens Empresariais RCS](https://www.g2.com/pt/categories/rcs-business-messaging), [Software de E-mail Transacional](https://www.g2.com/pt/categories/transactional-email)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Twilio | Wati | Infobip | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 51.6% | 76.8% | 37.5% | 
| **Médio Porte** | 30.0% | 21.6% | 41.1% | 
| **Empresa** | 18.4% | 1.6% | 21.4% | 

### By Industry

#### Twilio

- **Programas de computador:** 17.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 11.2%
- **Marketing e Publicidade:** 6.8%
- **Serviços financeiros:** 5.0%
- **Internet:** 4.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 4.6%
- **Telecomunicações:** 3.9%
- **Imóveis:** 2.7%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.5%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.5%
- **Other:** 38.5%

#### Wati

- **Gestão Educacional:** 10.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.2%
- **Varejo:** 6.3%
- **Marketing e Publicidade:** 6.1%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.8%
- **Programas de computador:** 4.4%
- **Automóvel:** 3.0%
- **Contabilidade:** 2.6%
- **Vestuário & Moda:** 2.6%
- **Serviços ao consumidor:** 2.6%
- **Other:** 49.1%

#### Infobip

- **Serviços financeiros:** 14.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.5%
- **Bancário:** 10.7%
- **Automóvel:** 7.1%
- **Varejo:** 5.4%
- **Internet:** 3.6%
- **Serviços ao consumidor:** 3.6%
- **Bens de Consumo Eletrônicos:** 3.6%
- **Imóveis Comerciais:** 3.6%
- **Marketing e Publicidade:** 3.6%
- **Other:** 32.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Twilio

- [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [MSG91](https://www.g2.com/pt/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Bird](https://www.g2.com/pt/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [EZ Texting](https://www.g2.com/pt/products/ez-texting/reviews) — 4.5/5 stars (744 reviews)

### Alternatives to Wati

- [Gallabox](https://www.g2.com/pt/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews)
- [Interakt](https://www.g2.com/pt/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/pt/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (491 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/pt/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews)

### Alternatives to Infobip

- [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Bird](https://www.g2.com/pt/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews)
- [Sinch](https://www.g2.com/pt/products/sinch/reviews) — 3.8/5 stars (34 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1681 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1356 reviews)

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## Top Discussions

### Twilio

- Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/pt/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não há uma API específica para enviar mensagens do Skype, como há para o WhatsApp, MAS você poderia usar a API de SMS Programável para enviar um SMS para um..."
- Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider"
- Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nunca tive um problema em mais de 3 anos usando-o que impactou meu negócio de forma significativa."
- Title: [Qual é o uso do Twilio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment
  > **Top comment:** "usando Twilio como uma das minhas alternativas de PABX em nuvem."

### Wati

- Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Wati é uma solução de API do WhatsApp que ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes através do WhatsApp. Permite que as empresas gerenciem e..."
- Title: [Posso enviar um PDF personalizado por modelo fornecendo um link personalizado para o meu cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Oi Aiman, Sim. É possível enviar um PDF diferente para cada mensagem. Você terá que passar uma URL pública do PDF e o WATI obterá automaticamente o PDF e..."
- Title: [Como incluir imagens como opção de botão?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Imagens não podem ser adicionadas como botões. No entanto, você pode ter mensagens com imagens e botões de texto regular."
- Title: [Qual é a melhor maneira de gerar leads com o WATI? Você pode, por favor, fornecer vários estudos de caso?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."
- Title: [Como respondo a uma mensagem de um cliente citando a mensagem enviada pelo cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment
  > **Top comment:** "No momento, a API do WhatsApp não suporta isso.

No entanto, estamos trabalhando em um arranjo dentro do WATI que permitirá mostrar a mensagem original ao..."

### Infobip

- Title: [É possível obter suporte para criar um assistente virtual para meus clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/38786-is-it-possible-go-get-support-for-creating-a-virtual-assistant-for-my-clients) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá, obrigado pela consulta! Sim, criar um assistente virtual é possível com nossas soluções. Se você gostaria de mais detalhes sobre como começar com isso,..."
- Title: [How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?](https://www.g2.com/pt/discussions/30361-how-we-can-simplify-the-time-and-process-to-implement-whatsapp-for-business) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá, Mauricio! Nossos especialistas estão à disposição de qualquer cliente quando se trata de garantir uma integração simples e perfeita de nossas soluções,..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/twilio-vs-wati-vs-infobip)