# Trengo, Wati vs 360Dialog Comparison | | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 246 | 482 | 64 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (72.5% das avaliações) | Pequeno negócio (77.0% das avaliações) | Pequeno negócio (73.2% das avaliações) | | **Entry Level Price** | €349.00 10 User Por Mês | Entre em Contato | A partir de €500.00 Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Trengo Pros: - Facilidade de Uso (72 reviews) - Útil (59 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (39 reviews) - Recursos Limitados (25 reviews) ### Wati Pros: - Facilidade de Uso (178 reviews) - Automação (117 reviews) Cons: - Caro (61 reviews) - Custo (49 reviews) ### 360Dialog Pros: - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) Cons: - Problemas de Inatividade (2 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.2 (214 reviews) | 8.9 (367 reviews) | 8.6 (30 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.6 (218 reviews) | 9.2 (378 reviews) | 8.7 (30 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.2 (159 reviews) | 8.9 (341 reviews) | 8.7 (26 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.3 (141 reviews) | 9.1 (288 reviews) | 9.0 (14 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (218 reviews) | 8.5 (359 reviews) | 9.1 (31 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.8 (142 reviews) | 9.1 (283 reviews) | 8.8 (14 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (218 reviews) | 9.3 (345 reviews) | 8.9 (31 reviews) | --- ## Pricing ### Trengo #### Entry-Level Pricing Plan: Boost Price: €349.00 10 User Por Mês Description: Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico. Key Features: - Integrações básicas - Rotulagem branca - Relatórios [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/trengo/pricing) #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Entre em Contato Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agentes - 1.000 Conversas Gratuitas por mês - Caixa de Entrada Compartilhada da Equipe [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes ### 360Dialog #### Entry-Level Pricing Plan: WhatsApp Newsletter Marketing Automation Price: A partir de €500.00 Por Mês Description: 360dialog está fornecendo uma automação de marketing poderosa personalizada para casos de uso do WhatsApp em torno de mensagens em massa. Key Features: - Acesso à API do WhatsApp Business, nível de serviço aumentado - Solução de caixa de entrada do WhatsApp gratuita incluída [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/pt/products/360dialog/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.8/10 | 84 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.3 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.2 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | 8.2 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | 8.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | 6.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | 7.7 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | 8.2 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.1 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.2 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.1 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | 8.0 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | 7.7 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | 7.9 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | 6.8 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 6.7 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 7.8 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 7.3 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 7.7 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | 8.9/10 | 17 | #### Mensageiro | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | | **AI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (8 reviews) | | **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | #### Canais | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (8 reviews) | | **Site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | | **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (10 reviews) | #### Clientes | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | | **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | | **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | | **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.2/10 | 96 | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | 8.5 (84 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | 7.5 (70 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | 6.8 (70 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Design | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 7.6 (72 reviews) | 8.7 (155 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criar conteúdo** | 6.9 (67 reviews) | 7.9 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.7 (78 reviews) | 8.7 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | 7.7 (76 reviews) | 8.5 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | 7.6 (70 reviews) | 8.7 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.0 (55 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 6.1 (54 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Caixa de entrada compartilhada | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.4/10 | 57 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Ferramentas de Produtividade | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Notas** | 8.3 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discussão Interna** | 8.2 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuições e Tarefas** | 8.1 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos** | 7.7 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | 8.2 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 7.2 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sistema de Marcação** | 8.3 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Tendências** | 6.8 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de desempenho** | 7.0 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de e-mail** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 5.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Cliente de Email | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.6/10 | 25 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Ferramentas da Caixa de Entrada | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Caixa de entrada unificada** | 8.8 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtros** | 7.7 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Lembretes** | 7.3 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 7.5 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Coordenação | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Calendário** | 7.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Contatos** | 7.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Tarefas** | 7.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Opções de software | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Aplicação Desktop** | 7.6 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativo móvel** | 7.0 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Cliente de Email - Agentic AI | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise da Jornada do Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Noções básicas da plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Segmentação Dinâmica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Dados da plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Relatórios de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade adicional da plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Mapeamento de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise da Jornada do Cliente | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.6/10 | 156 | | **360Dialog** | 8.1/10 | 21 | #### Funcionalidade | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Facilidade de integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (136 reviews) | 8.7 (18 reviews) | | **Velocidade de chamada da API** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (118 reviews) | 9.0 (15 reviews) | | **Variedades de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (116 reviews) | 7.0 (11 reviews) | #### Apoio | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Documentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (118 reviews) | 8.1 (14 reviews) | | **Apoio à comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (114 reviews) | 7.6 (11 reviews) | | **Suporte Profissional** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (131 reviews) | 8.4 (16 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (169 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (159 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (164 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.4/10 | 53 | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Personalização** | 7.8 (43 reviews) | 8.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | 7.9 (39 reviews) | 7.6 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | 7.1 (36 reviews) | 8.3 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | 7.6 (37 reviews) | 8.8 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | 7.3 (36 reviews) | 8.1 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | 7.2 (35 reviews) | 8.5 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | 7.0 (33 reviews) | 7.9 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | 7.1 (38 reviews) | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Notificação Proativa | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Canais de mensagens | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Mensagens SMS** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de E-mail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 6.1/10 | 7 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Classificação & Filtragem | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Pesquisa de anexos** | 6.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tags** | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Classificação por IA** | 6.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Regras predefinidas** | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integrações | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Integração com o Microsoft Outlook** | 6.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Gmail** | 4.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Apple Calendar** | 4.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão do Tempo | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Caixa de entrada unificada** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de e-mail** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Snooze** | 5.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 4.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | 4.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 5.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Email | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.0/10 | 13 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### Suporte ao cliente | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Texto** | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso** | 5.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 7.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Resolução de Tickets** | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento inteligente** | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência artificial | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Aprendizagem** | 6.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Língua** | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA conversacional** | 6.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.5/10 | 86 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.5 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 6.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | 6.0 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | 7.5 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | 7.4 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Personalização** | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | 7.5 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.6/10 | 38 | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | 7.5 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | 7.3 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização móvel** | 7.7 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Marca** | 7.9 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 8.1 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | 7.0 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 7.6 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 7.6/10 | 45 | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.1 (22 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 6.2 (22 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Menciona** | 8.5 (36 reviews) | 8.3 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | 8.6 (35 reviews) | 8.6 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | 7.7 (28 reviews) | 8.5 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Email** | 8.6 (42 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | 8.5 (40 reviews) | 8.4 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | 8.2 (38 reviews) | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | 5.7 (33 reviews) | 7.7 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | 8.0 (35 reviews) | 8.5 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Pesquisas** | 7.2 (27 reviews) | 8.0 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 7.5 (34 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | 7.2 (29 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | 7.7 (32 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **360Dialog** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 6.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing no WhatsApp | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Trengo** | 6.3/10 | 5 | | **Wati** | 9.1/10 | 106 | | **360Dialog** | 9.5/10 | 6 | #### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Mensagens transacionais** | 7.3 (5 reviews) | 9.2 (91 reviews) | 9.7 (5 reviews) | | **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | 6.0 (5 reviews) | 9.4 (98 reviews) | 9.0 (5 reviews) | | **Mensagens Conversacionais** | 8.0 (5 reviews) | 9.3 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.3 (5 reviews) | 9.1 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Promocionais** | 6.7 (5 reviews) | 9.2 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas automatizadas** | 8.3 (5 reviews) | 9.3 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Segmentação** | 5.3 (5 reviews) | 8.8 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | 6.0 (5 reviews) | 9.2 (86 reviews) | 9.7 (6 reviews) | | **Comércio pelo WhatsApp** | 3.7 (5 reviews) | 8.6 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise** | 4.0 (5 reviews) | 8.9 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing) **Unique to Trengo (12):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Cliente de Email](https://www.g2.com/pt/categories/email-client), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Unique to Wati (6):** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Notificação Proativa](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support) **Unique to 360Dialog (2):** [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Trengo | Wati | 360Dialog | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 72.5% | 77.0% | 73.2% | | **Médio Porte** | 25.4% | 21.4% | 25.0% | | **Empresa** | 2.0% | 1.6% | 1.8% | ### By Industry #### Trengo - **Lazer, Viagens e Turismo:** 7.4% - **Vestuário & Moda:** 5.3% - **Serviços ao consumidor:** 4.9% - **Varejo:** 4.9% - **Tecnologia da informação e serviços:** 4.1% - **Marketing e Publicidade:** 4.1% - **Automóvel:** 3.7% - **Bens de consumo:** 3.3% - **Imóveis:** 3.3% - **Atacado:** 2.9% - **Other:** 56.1% #### Wati - **Gestão Educacional:** 10.2% - **Tecnologia da informação e serviços:** 7.2% - **Varejo:** 6.3% - **Marketing e Publicidade:** 6.0% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.8% - **Programas de computador:** 4.7% - **Automóvel:** 3.0% - **Contabilidade:** 2.6% - **Vestuário & Moda:** 2.6% - **Serviços ao consumidor:** 2.6% - **Other:** 49.1% #### 360Dialog - **Tecnologia da informação e serviços:** 38.5% - **Programas de computador:** 10.3% - **Automóvel:** 7.7% - **Construção:** 5.1% - **Linhas Aéreas/Aviação:** 2.6% - **Bancário:** 2.6% - **Entretenimento:** 2.6% - **Agricultura:** 2.6% - **Produção de alimentos:** 2.6% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.6% - **Other:** 23.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Trengo - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/pt/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/pt/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/pt/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) ### Alternatives to 360Dialog - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14758 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/pt/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (654 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/pt/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) --- ## Top Discussions ### Trengo No discussions available for this product. ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati é uma solução de API do WhatsApp que ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes através do WhatsApp. Permite que as empresas gerenciem e..." - Title: [Posso enviar um PDF personalizado por modelo fornecendo um link personalizado para o meu cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Oi Aiman, Sim. É possível enviar um PDF diferente para cada mensagem. Você terá que passar uma URL pública do PDF e o WATI obterá automaticamente o PDF e..." - Title: [Como incluir imagens como opção de botão?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Imagens não podem ser adicionadas como botões. No entanto, você pode ter mensagens com imagens e botões de texto regular." - Title: [Qual é a melhor maneira de gerar leads com o WATI? Você pode, por favor, fornecer vários estudos de caso?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário." - Title: [Como respondo a uma mensagem de um cliente citando a mensagem enviada pelo cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "No momento, a API do WhatsApp não suporta isso. No entanto, estamos trabalhando em um arranjo dentro do WATI que permitirá mostrar a mensagem original ao..." ### 360Dialog No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/trengo-vs-wati-vs-360dialog)