# Totango, Velaris vs ClientSuccess Comparison

| | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,150 | 125 | 423 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (57.0% das avaliações) | Mercado médio (52.8% das avaliações) | Mercado médio (56.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato Por Ano | Preço não disponível | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### Totango

Pros:
- Facilidade de Uso (202 reviews)
- Suporte ao Cliente (98 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (83 reviews)
- Problemas de Integração (65 reviews)

### Velaris

Pros:
- Automação (7 reviews)
- Facilidade de Uso (7 reviews)

Cons:
- Personalização Limitada (2 reviews)
- Questões de Implementação (1 reviews)

### ClientSuccess

Pros:
- Gestão de Clientes (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)

Cons:
- Limitações de Campo (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (970 reviews) | 8.7 (112 reviews) | 8.3 (317 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.2 (984 reviews) | 8.6 (114 reviews) | 8.9 (320 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.4 (494 reviews) | 8.1 (90 reviews) | 8.4 (151 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.8 (362 reviews) | 9.0 (43 reviews) | 8.9 (157 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.4 (816 reviews) | 9.5 (112 reviews) | 8.8 (287 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (361 reviews) | 9.4 (43 reviews) | 9.4 (155 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.7 (946 reviews) | 9.6 (113 reviews) | 8.5 (295 reviews) | 

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## Pricing

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Entre em Contato Por Ano

Description: Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.

Key Features:
- 10 usuários (assentos de Praticante)
- 2.000 contas de clientes
- 5 equipes

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

### Velaris

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ClientSuccess

#### Entry-Level Pricing

Plan: ClientSuccess

Price: Entre em Contato

Key Features:
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS

[Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/pt/products/clientsuccess/reviews)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Sucesso do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |
| **Velaris** | 8.6/10 | 99 |
| **ClientSuccess** | 7.7/10 | 256 |

#### Informações do cliente

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Pontuações de integridade do cliente** | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 8.9 (96 reviews) | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de clientes** | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 8.9 (91 reviews) | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 8.8 (94 reviews) | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks** | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 8.7 (87 reviews) | 7.8 (183 reviews) | 
| **Segmentos de Clientes** | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 8.6 (87 reviews) | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **Envolvimento com o produto** | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 8.6 (85 reviews) | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | 
| **Pesquisas** | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 8.4 (84 reviews) | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | 

#### Previsões

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Risco de churn** | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 8.6 (85 reviews) | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | 
| **Oportunidades de Upsell** | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 8.2 (83 reviews) | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Gatilhos personalizados** | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 8.6 (84 reviews) | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Machine Learning** | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 7.8 (80 reviews) | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Dashboards** | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 8.5 (87 reviews) | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrações de API &** | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 8.7 (90 reviews) | 7.5 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 8.6 (85 reviews) | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 8.5 (85 reviews) | 8.0 (189 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 8.3 (87 reviews) | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 8.5 (90 reviews) | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Escalabilidade** | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 8.8 (84 reviews) | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Segurança de dados** | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 9.0 (81 reviews) | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 8.7 (86 reviews) | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 8.8 (86 reviews) | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | 8.1 (55 reviews) | 6.3 (8 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | 8.2 (55 reviews) | 6.3 (8 reviews) | 

#### Agente AI - Sucesso do Cliente

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (53 reviews) | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.8 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.0 (51 reviews) | 9.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.7 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.6 (52 reviews) | 8.7 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Receita de Assinaturas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | N/A | N/A |
| **Velaris** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 |

#### Faturamento e Pagamentos

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Condições de pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (17 reviews) | 
| **Faturamento personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (18 reviews) | 
| **Preços personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (18 reviews) | 

#### Reconhecimento de Receitas

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Rastreamento de uso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (24 reviews) | 
| **Receita Diferida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (18 reviews) | 
| **Competência de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (21 reviews) | 

#### Otimização de Receita

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Clientes em risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (30 reviews) | 
| **Otimização de Ofertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (21 reviews) | 
| **Churn de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (31 reviews) | 
| **Previsão de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (27 reviews) | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |
| **Velaris** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Análise de Usuários

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | 7.1 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de dados** | 7.0 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | 7.9 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a vários idiomas** | 6.9 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | 6.6 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicações** | 6.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Análise** | 6.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orientação no aplicativo** | 5.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Dados do Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |
| **Velaris** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Fornecimento de dados

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Enriquecimento de Dados** | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Expansibilidade** | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marketing de Conteúdo** | 7.1 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Vários dispositivos** | 7.6 (113 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Métricas de Marketing** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelagem Preditiva** | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mecanismo de recomendação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Otimização de Receita do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |
| **Velaris** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 |

#### Equipe de Vendas

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Processo de Vendas Flexível** | 7.4 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (15 reviews) | 
| **Modo de treinamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (17 reviews) | 
| **Playbooks** | 7.6 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 

#### Inteligência

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Identificação de Oportunidades** | 7.3 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Renovações sem toque** | 6.8 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (17 reviews) | 
| **Conteúdo inteligente** | 6.8 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (17 reviews) | 

#### Mapeamento

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Vários organogramas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (14 reviews) | 
| **Papéis das partes interessadas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (24 reviews) | 

#### Agente AI - Otimização de Receita do Cliente

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Mapeamento da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |
| **Velaris** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | 8.0 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportadores** | 7.7 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso e colaboração multiusuário** | 8.2 (139 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Múltiplas Personas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Dados** | 7.6 (132 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |
| **Velaris** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação Dinâmica** | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Jornada** | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados da plataforma

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios de Jornada** | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios de Tendências** | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem avançada de dados** | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Mapeamento de Jornada** | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas automatizados** | 8.1 (199 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise da Jornada do Cliente

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.4 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |
| **Velaris** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.1 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.2 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gamificação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 8.0 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte multilíngue** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a várias marcas** | 7.6 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Soluções verticais específicas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.4 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 6.4 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Onboarding de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |
| **Velaris** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 |

#### Configuração de integração

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Fluxos** | 8.2 (221 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (53 reviews) | 
| **Modelos** | 7.9 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (51 reviews) | 
| **Listas** | 8.0 (202 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (56 reviews) | 

#### Acompanhamento de Projetos

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento** | 8.2 (199 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (51 reviews) | 
| **Recursos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (45 reviews) | 
| **Conteúdo** | 8.0 (195 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (44 reviews) | 
| **Tarefas** | 8.4 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (58 reviews) | 
| **Optimização** | 8.0 (193 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (48 reviews) | 

#### Envolvimento do cliente

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Portal** | 7.9 (188 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (43 reviews) | 
| **Engajamento** | 8.0 (204 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (54 reviews) | 
| **Marca** | 7.7 (199 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (32 reviews) | 
| **Visibilidade** | 8.3 (198 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (49 reviews) | 
| **Colaboração** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (41 reviews) | 

### Loja SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Totango** | N/A | N/A |
| **Velaris** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Loja SAP

| Feature | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success)

**Unique to Totango (8):** [Software de Integração de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/client-onboarding), [Software de Otimização de Receita do Cliente (CRO)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-revenue-optimization), [Plataformas de Dados de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-data-platform-cdp), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-mapping), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store)


**Unique to ClientSuccess (3):** [Software de Integração de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/client-onboarding), [Gestão de Receita de Assinaturas Software](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-revenue-management), [Software de Otimização de Receita do Cliente (CRO)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-revenue-optimization)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Totango | Velaris | ClientSuccess | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 22.3% | 42.4% | 42.3% | 
| **Médio Porte** | 57.0% | 52.8% | 56.0% | 
| **Empresa** | 20.7% | 4.8% | 1.7% | 

### By Industry

#### Totango

- **Programas de computador:** 36.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.0%
- **Telecomunicações:** 4.3%
- **Internet:** 3.4%
- **Marketing e Publicidade:** 3.4%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.1%
- **Serviços financeiros:** 2.6%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.6%
- **Gestão Educacional:** 1.5%
- **E-Learning:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

#### Velaris

- **Programas de computador:** 26.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.7%
- **Marketing e Publicidade:** 11.1%
- **Logística e Supply Chain:** 5.1%
- **Contabilidade:** 4.3%
- **Hospitalidade:** 2.6%
- **Serviços Jurídicos:** 2.6%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.6%
- **Atenção à Saúde Mental:** 2.6%
- **Recursos humanos:** 1.7%
- **Other:** 21.4%

#### ClientSuccess

- **Programas de computador:** 37.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 16.6%
- **Marketing e Publicidade:** 8.7%
- **Internet:** 3.8%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.8%
- **Serviços financeiros:** 3.4%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.4%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 1.7%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.7%
- **Other:** 18.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Totango

- [Custify](https://www.g2.com/pt/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1588 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1711 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/pt/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/pt/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1780 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)

### Alternatives to Velaris

- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1588 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/pt/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/pt/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1711 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/pt/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [Cloud Coach](https://www.g2.com/pt/products/cloud-coach/reviews) — 4.5/5 stars (175 reviews)

### Alternatives to ClientSuccess

- [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1588 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/pt/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1711 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/pt/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/pt/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/pt/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/pt/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/pt/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (852 reviews)

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## Top Discussions

### Totango

- Title: [Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?](https://www.g2.com/pt/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)"
- Title: [Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?](https://www.g2.com/pt/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/pt/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, obrigado pelas suas perguntas e paciência.  
Totango suporta formulários, no entanto, não em formato PDF. Quanto ao acionamento de respostas, podemos..."
- Title: [Eu gostaria que o Totango pudesse enviar notificações na área de trabalho.](https://www.g2.com/pt/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Jon,

Isso definitivamente é uma ótima ideia. A melhor maneira de pedir novos recursos é enviá-los aqui. Nossa equipe de produto ouve com muita atenção e..."
- Title: [Eu gostaria que o Totango pudesse enviar notificações na área de trabalho.](https://www.g2.com/pt/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oi Jon,

A melhor maneira de pedir novos recursos é enviá-los aqui. Nossa equipe de produto ouve com muita atenção e muitos dos recursos vêm diretamente daqui."

### Velaris

No discussions available for this product.

### ClientSuccess

- Title: [Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Eu responderei à minha própria pergunta com base na resposta que recebi da equipe de suporte da CS (Chance).

Chance disse que eles podem fazer o upload em..."
- Title: [Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Devan! Sua pergunta faz todo o sentido. E sim, você pode filtrar sua visualização de grade de clientes por contas nas quais você está listado como..."
- Title: [O ClientSuccess oferece suporte a empresas de assinatura B2C?](https://www.g2.com/pt/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Acredito que sim - é ótimo para gerenciar ciclos de vida do cliente. Então, dependeria de como o produto é usado e se há um fluxo de trabalho entre sua..."
- Title: [O que é uma plataforma CSM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Uma plataforma CSM é uma plataforma de Gerenciamento de Sucesso do Cliente que pode rastrear interações com clientes, identificar riscos, gerenciar..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/totango-vs-velaris-vs-clientsuccess)