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Por AgentFlow AI GmbH

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Zendesk for Customer Service

(6,811)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,009)4.5 de 5

(6,811)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (92.9% das avaliações)

Mercado médio (45.6% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (364) Configurar Facilidade (148) Caro (145) Limitações de Custo (97)

Facilidade de Uso (532) Recursos (402) Recursos Faltantes (217) Curva de Aprendizado (183)

Preço de Nível Básico

Pague Conforme Usar Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Synthflow

Classificação por Estrelas

(1,009)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (92.9% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (364) Configurar Facilidade (148) Caro (145) Limitações de Custo (97)

Preço de Nível Básico

Pague Conforme Usar Por Mês

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Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,811)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.6% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (532) Recursos (402) Recursos Faltantes (217) Curva de Aprendizado (183)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente se destaca por fornecer uma interface de usuário simplificada, com muitos usuários apreciando seu design minimalista. Isso torna a gestão de consultas de clientes mais eficiente, pois todos os tickets e e-mails são consolidados em um só lugar, melhorando a experiência geral do cliente.
Os usuários dizem que o Synthflow se destaca por seu fluxo de trabalho amigável para iniciantes, facilitando para novos usuários começarem. Os revisores destacam a capacidade de personalizar configurações para casos de uso específicos, o que é particularmente benéfico para agências que atendem a múltiplos grupos.
De acordo com avaliações verificadas, o Zendesk para Atendimento ao Cliente é elogiado por suas capacidades de resposta rápida, com usuários observando que o serviço de IA generativa ajuda a criar respostas em múltiplos níveis com base nas necessidades dos clientes, melhorando significativamente os tempos de resposta.
Os revisores mencionam que o Synthflow oferece fácil integração com ferramentas de terceiros, o que simplifica os fluxos de trabalho e aumenta a produtividade. Essa flexibilidade é uma vantagem chave para usuários que buscam conectar várias aplicações de forma integrada.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Zendesk para Atendimento ao Cliente tem uma forte qualidade de suporte, o suporte do Synthflow é percebido como menos robusto, com alguns usuários expressando o desejo por uma assistência mais abrangente quando surgem problemas.
Os usuários relatam que ambos os produtos têm pontuações semelhantes em termos de facilidade de configuração e administração, mas o Zendesk para Atendimento ao Cliente tem uma ligeira vantagem, com usuários apreciando seu processo de integração intuitivo que ajuda novos usuários a navegar na plataforma de forma eficaz.

Synthflow vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zendesk for Customer Service mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que Synthflow é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.

Os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que Synthflow.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Synthflow em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

Synthflow

Pay as you go

Pague Conforme Usar

Por Mês

Lance instantaneamente, escale quando estiver pronto. Ideal para construtores, pilotos e implantações em pequena escala. $0 para começar, cobrança baseada no uso após o lançamento.

Grátis para começar, depois baseado no uso
Telefonia: Synthflow Twilio/ Traga o Seu Próprio
5 chamadas simultâneas, depois $20/concorrência reservada

Navegue por todos os planos de preços 2

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Synthflow

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

946

8.6

5,186

8.5

981

8.6

5,294

8.1

974

8.0

3,253

8.2

564

8.2

3,118

7.8

815

8.4

4,921

8.2

502

8.4

3,041

9.4

950

8.0

4,839

Categorias

Synthflow

Zendesk for Customer Service

Synthflow e Zendesk for Customer Service é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais

Synthflow é categorizado como Assistentes de Voz com IA e Assistente de Vendas de IA

Zendesk for Customer Service é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Balcão de Ajuda, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Recursos Humanos, Chat ao Vivo, Chatbots, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, e Caixa de entrada compartilhada

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Synthflow

92.9%

6.7%

0.4%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.6%

13.3%

92.9%

41.1%

6.7%

45.6%

0.4%

13.3%

Indústria dos Avaliadores

Synthflow

Marketing e Publicidade

17.3%

Tecnologia da informação e serviços

7.3%

Imóveis

7.0%

Programas de computador

6.6%

Consultoria

6.5%

Outro

55.5%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.2%

Tecnologia da informação e serviços

12.7%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.9%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

57.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Synthflow

Alternativas para Zendesk for Customer Service

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Não há uma versão gratuita do Zendesk, mas existem várias opções de preços dependendo do tamanho da sua organização/agentes.Leia mais

Como o Zendesk Support Suite está transformando a experiência de atendimento ao cliente em vários setores?

6 Comentários

Estou entusiasmado com a forma como o Zendesk Support Suite está transformando o atendimento ao cliente em diversos setores com sua integração omnicanal...Leia mais

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