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Comparar Sprinklr Service e Verint Workforce Management 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% das avaliações)
Empresa (55.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$4,200.00 1 User Por Ano
Preço não disponível
Sprinklr Service
Classificação por Estrelas
(711)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$4,200.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Verint Workforce Management
Classificação por Estrelas
(176)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (55.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Verint Workforce ManagementSprinklr Service vs Verint Workforce Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Verint Workforce Management mais fácil de usar. No entanto, Sprinklr Service é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Sprinklr Service no geral.
- Os revisores sentiram que Sprinklr Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que Verint Workforce Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Sprinklr Service é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sprinklr Service em relação ao Verint Workforce Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por Ano
Voz, chat ao vivo e mensagens:
Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.
- Chat ao vivo, SMS, Email
- Voz de entrada/saída
- Alertas Proativos
Verint Workforce Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Sprinklr Service
Teste Gratuito disponível
Verint Workforce Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
582
8.4
94
Facilidade de Uso
8.3
598
8.4
138
Facilidade de configuração
8.0
442
7.8
89
Facilidade de administração
8.1
231
7.9
36
Qualidade do Suporte
8.1
559
8.0
90
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
232
8.5
36
Direção de Produto (% positivo)
8.7
588
8.0
95
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
7.0
46
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
58
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.6
71
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.4
66
Não há dados suficientes
Administração
8.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.3
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
46
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
41
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
6.0
35
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
6.3
34
Dados insuficientes disponíveis
5.8
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
35
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.3
30
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.8
56
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
49
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Dados insuficientes disponíveis
Canais
6.9
142
Dados insuficientes disponíveis
8.4
145
Dados insuficientes disponíveis
7.9
137
Dados insuficientes disponíveis
7.5
140
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.6
113
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.5
139
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
Dados insuficientes disponíveis
7.3
134
Dados insuficientes disponíveis
7.3
132
Dados insuficientes disponíveis
6.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.1
135
Dados insuficientes disponíveis
7.6
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
128
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
5.9
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Dados insuficientes disponíveis
7.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
38
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.0
32
8.3
38
|
Recurso Verificado
8.2
32
8.2
36
|
Recurso Verificado
8.1
33
8.4
38
|
Recurso Verificado
8.1
33
8.0
35
|
Recurso Verificado
8.1
32
7.5
29
|
Recurso Verificado
Administração
7.8
35
7.7
34
|
Recurso Verificado
8.6
34
7.8
36
|
Recurso Verificado
8.6
35
7.8
36
|
Recurso Verificado
8.1
33
7.9
37
|
Recurso Verificado
8.1
35
8.4
37
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
74
Dados insuficientes disponíveis
7.4
71
Dados insuficientes disponíveis
7.2
72
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
7.8
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
109
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
101
Dados insuficientes disponíveis
7.3
96
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
101
Dados insuficientes disponíveis
8.4
102
Dados insuficientes disponíveis
8.0
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
7.9
52
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.3
53
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
Dados insuficientes disponíveis
7.4
52
Dados insuficientes disponíveis
7.6
53
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.9
226
Dados insuficientes disponíveis
6.8
223
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.3
310
Dados insuficientes disponíveis
7.7
306
Dados insuficientes disponíveis
8.1
306
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.3
282
Dados insuficientes disponíveis
8.8
324
Dados insuficientes disponíveis
7.2
274
Dados insuficientes disponíveis
6.6
261
Dados insuficientes disponíveis
7.5
271
Dados insuficientes disponíveis
Visão
7.7
290
Dados insuficientes disponíveis
8.3
312
Dados insuficientes disponíveis
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
7.6
281
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.0
115
Não há dados suficientes
IA generativa
7.1
103
Dados insuficientes disponíveis
7.0
103
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
6.0
33
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
Dados insuficientes disponíveis
6.0
31
Dados insuficientes disponíveis
5.3
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
5.6
30
Dados insuficientes disponíveis
5.7
30
Dados insuficientes disponíveis
5.9
29
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
37
Dados insuficientes disponíveis
7.6
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
36
Dados insuficientes disponíveis
7.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
40
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.0
67
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
7.8
59
Dados insuficientes disponíveis
7.3
47
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Sprinklr Service e Verint Workforce Management é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Verint Workforce Management é categorizado como Gestão de Recursos Humanos
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Sprinklr Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Verint Workforce Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
11.1%
Marketing e Publicidade
10.4%
Serviços financeiros
5.3%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Telecomunicações
4.0%
Outro
64.3%
Seguro
13.5%
Serviços financeiros
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
8.8%
Hospital & Assistência à Saúde
7.6%
Telecomunicações
6.4%
Outro
52.6%
Principais Alternativas
Discussões
Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?
1 Comentário
AS
Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais
Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas
Há alguma chance de a Verint ter esse recurso onde ela notifica você sobre sua agenda e chamadas longas?
1 Comentário
AT
Oi Lem – obrigado por enviar esta pergunta sobre notificações. Desculpe pela resposta tardia. Espero que a resposta ainda possa ser útil para você ou para...Leia mais
Para que é usado o Verint Workforce Management?
1 Comentário
KS
Planejamento da força de trabalho e programação de recursos, incluindo regras de previsão e programação de recursos.Leia mais
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Comentário
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Leia mais
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