# Splashtop Remote Support vs TOPdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Splashtop Remote Support se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua **fácil implantação** em PCs e conexões remotas suaves. Os usuários apreciam a capacidade de visualizar múltiplos monitores e compartilhar arquivos sem problemas, tornando-o uma escolha confiável para operações diárias.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o TOPdesk é reconhecido por seu robusto sistema de tickets, com usuários destacando recursos como **geração de relatórios** e **preenchimento automático**. Os revisores mencionam que ele oferece uma experiência amigável e excelente suporte ao cliente, o que é crucial para equipes que gerenciam inúmeros tickets.
- **Os usuários dizem** que o Splashtop Remote Support se destaca por seu **preço acessível** , o que ajudou muitos a economizar significativamente em comparação com outras soluções. A integração de acesso remoto e suporte em um único aplicativo é particularmente apreciada, simplificando os fluxos de trabalho para pequenas empresas.
- **Os revisores mencionam** que, embora o TOPdesk tenha uma configuração e layout sólidos, às vezes enfrenta dificuldades com necessidades específicas de fluxo de trabalho, levando a desafios na personalização. No entanto, muitos usuários acham fácil de configurar sem precisar de assistência profissional, o que é uma vantagem para equipes com recursos de TI limitados.
- **Os revisores do G2 destacam** que o Splashtop Remote Support oferece um alto nível de **controle administrativo** , facilitando a modificação do acesso e das configurações dos usuários. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para pequenas empresas que precisam de ajustes rápidos em suas equipes de suporte.
- **De acordo com feedback recente** , os recursos de priorização de tickets e notificações do TOPdesk são bem recebidos, com usuários observando que ajudam a manter a organização e eficiência no tratamento de solicitações de suporte. Este foco na gestão de tickets é uma força chave para equipes que dependem fortemente de processos de suporte estruturados.



| | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 254 | 30 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (60.3% das avaliações) | Mercado médio (46.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Splashtop Remote Support

Pros:
- Facilidade de Uso (56 reviews)
- Acesso Remoto (47 reviews)

Cons:
- Problemas de Acesso Remoto (15 reviews)
- Recursos Faltantes (9 reviews)

### TOPdesk

Pros:
- Recursos (2 reviews)
- Gestão de Ativos (1 reviews)

Cons:
- Problemas de Bilhetagem (2 reviews)
- Controle de Acesso (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.5 (201 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.5 (201 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.4 (172 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (157 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (162 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (151 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (189 reviews) | 9.5 (24 reviews) | 

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## Pricing

### Splashtop Remote Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Splashtop Remote Support

Price: A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat

Description: Uma solução de suporte remoto fácil de usar que oferece suporte multiplataforma e permite resolução e solução de problemas rápidas.

Key Features:
- Marca personalizada do aplicativo SOS
- Monitoramento multi-para-multi
- Gerenciamento de funções e acesso de usuário

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TOPdesk

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | N/A | N/A |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 11 |

#### Administração

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de mudanças** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Serviço de Atendimento

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Incidentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Fluxo de trabalho do processo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestão

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Relatório** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Console de Administração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Ditado de Política** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Funcionalidade

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Sistema de Bilhetagem** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Registro de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 
| **Alertando** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 8.3/10 | 79 |
| **TOPdesk** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | 9.4 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 8.9 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso remoto autônomo** | 9.2 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Multi - Manipulação de Sessões** | 8.7 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a vários monitores** | 9.0 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Manutenção

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Reinicialização remota** | 8.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impressão remota** | 7.9 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Bate-papo por texto** | 8.7 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP** | 5.8 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | 5.3 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotações de tela** | 6.9 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Criptografia de dados** | 8.6 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 8.5 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a dispositivos

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Acesso a dispositivos móveis** | 8.7 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte multiplataforma** | 9.1 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Multiplataforma** | 8.8 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 7.9 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Balcão de Atendimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 7.3/10 | 78 |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 23 |

#### Gestão de Incidentes

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Automatize o roteamento de tickets** | Recurso Não Disponível | 8.8 (19 reviews) | 
| **Priorização de Tickets** | 6.6 (18 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 
| **Notificações de Tickets** | 6.9 (17 reviews) | 9.1 (19 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.1 (25 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | Recurso Não Disponível | 8.1 (18 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Painéis** | 8.0 (21 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Rastreamento de tempo** | Recurso Não Disponível | 8.4 (19 reviews) | 
| **Pesquisas** | Recurso Não Disponível | 8.3 (17 reviews) | 

#### Acesso & Usabilidade

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Móvel** | 8.8 (50 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Autoatendimento** | Recurso Não Disponível | 8.8 (18 reviews) | 
| **Diretório ativo** | 7.0 (19 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 
| **Acesso Multicanal** | 7.7 (19 reviews) | 8.0 (16 reviews) | 

#### Agente AI - Balcão de Atendimento

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 6.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk)

**Unique to Splashtop Remote Support (2):** [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support), [Software de Gerenciamento de Patches](https://www.g2.com/pt/categories/patch-management)

**Unique to TOPdesk (1):** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 60.3% | 14.3% | 
| **Médio Porte** | 36.0% | 46.4% | 
| **Empresa** | 3.8% | 39.3% | 

### By Industry

#### Splashtop Remote Support

- **Tecnologia da informação e serviços:** 23.4%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 7.4%
- **Programas de computador:** 7.4%
- **Construção:** 3.9%
- **Contabilidade:** 3.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.0%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.0%
- **Varejo:** 3.0%
- **Ensino superior:** 2.6%
- **Telecomunicações:** 2.6%
- **Other:** 40.3%

#### TOPdesk

- **Programas de computador:** 10.7%
- **Varejo:** 7.1%
- **Ensino Fundamental/Médio:** 7.1%
- **Ensino superior:** 7.1%
- **Bens de consumo:** 7.1%
- **Gestão Educacional:** 7.1%
- **Bancário:** 3.6%
- **Suprimentos e Equipamentos para Empresas:** 3.6%
- **Produtos químicos:** 3.6%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.6%
- **Other:** 39.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Splashtop Remote Support

- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/pt/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3971 reviews)
- [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/pt/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (209 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1095 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1168 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (695 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (386 reviews)

### Alternatives to TOPdesk

- [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1868 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/pt/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1168 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12527 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)

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## Top Discussions

### Splashtop Remote Support

No discussions available for this product.

### TOPdesk

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/splashtop-inc-splashtop-remote-support-vs-topdesk)