# Shelf, Spekit vs WalkMe Comparison

| | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 141 | 290 | 560 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.6% das avaliações) | Mercado médio (67.3% das avaliações) | Empresa (60.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato 1 User | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Shelf

Pros:
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Recursos de IA (1 reviews)

Cons:
- Dificuldades de Edição (1 reviews)
- Limitações de Edição (1 reviews)

### Spekit

Pros:
- Facilidade de Uso (65 reviews)
- Útil (37 reviews)

Cons:
- Dificuldades de Navegação (11 reviews)
- Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente (10 reviews)

### WalkMe

Pros:
- Facilidade de Uso (84 reviews)
- Útil (54 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (34 reviews)
- Complexidade (24 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.2 (98 reviews) | 9.0 (236 reviews) | 8.7 (481 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.4 (99 reviews) | 9.1 (241 reviews) | 8.4 (491 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.6 (60 reviews) | 8.9 (181 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.5 (62 reviews) | 9.1 (134 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.7 (94 reviews) | 9.5 (215 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.8 (61 reviews) | 9.7 (131 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (93 reviews) | 9.5 (221 reviews) | 9.0 (466 reviews) | 

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## Pricing

### Shelf

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Spekit

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spekit 

Price: Entre em Contato 1 User

Description: É hora de aproveitar o poder da IA. Revele automaticamente as respostas, conteúdos e capacitações que os representantes precisam no momento certo, em qualquer aplicativo.

Key Features:
- Spekit AI Sidekick: Sidekick traz todas as capacidades de IA do Spekit em uma experiência intuitiva. Ele recomenda proativamente conteúdo com base no negócio, sugere mensagens e responde a perguntas dos representantes instantaneamente, onde quer que estejam trabalhando. É uma capacitação que parece menos uma ferramenta adicional e mais uma extensão natural do dia do representante.
- Spotlights (alertas no aplicativo): Notifique instantaneamente os representantes de vendas sobre mudanças urgentes, novos recursos e anúncios importantes. Forneça alertas em tempo real para comunicar atualizações cruciais sem interromper a produtividade.
- Gestão de Conteúdo: Diga adeus ao caos de conteúdo e a repositórios caros e complicados. Gerencie conteúdo sem esforço e permita que os representantes de vendas encontrem, compartilhem e acompanhem o uso do conteúdo.

[Learn more about Spekit](https://www.g2.com/pt/products/spekit/reviews)

#### Free Trial

No

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |

#### Identificação do Usuário

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Demografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (17 reviews) | 
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | 
| **Geolocalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (14 reviews) | 

#### Acompanhamento e relatórios

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | 
| **Insights em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (19 reviews) | 
| **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (16 reviews) | 
| **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Rastreamento de caminho do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (18 reviews) | 
| **Histórico de atividades do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 

#### Métricas

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | 9.3/10 | 72 |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | 9.1 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | 9.2 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | 9.3 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | 9.3 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 9.0 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | 9.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | 9.5 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | 9.1 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | 9.4 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | 9.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | 9.1 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | 9.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | 9.3 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | 9.5 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 9.2 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.4 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 9.7 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | 8.5/10 | 67 |
| **WalkMe** | 8.3/10 | 358 |

#### Análise de Usuários

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 7.9 (288 reviews) | 
| **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (53 reviews) | 8.1 (320 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | 8.6 (313 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (36 reviews) | 7.7 (250 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (15 reviews) | 8.0 (259 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (51 reviews) | 8.0 (267 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (52 reviews) | 9.0 (319 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (18 reviews) | 8.2 (50 reviews) | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) | 9.1 (58 reviews) | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (17 reviews) | 8.6 (52 reviews) | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (19 reviews) | 9.0 (50 reviews) | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | 9.4 (62 reviews) | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) | 6.9 (33 reviews) | 

### Plataformas de Microaprendizagem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | 8.8/10 | 54 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Básico

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mobilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Biblioteca de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Customizabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interoperabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento & eLearning

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações e Práticas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrega e rastreamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Portais do Gestor** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Armazenamento e gerenciamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bibliotecas de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | 8.6/10 | 28 |
| **Spekit** | 8.5/10 | 132 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Páginas de Conhecimento

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | 8.6 (22 reviews) | 8.4 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feedback no conteúdo** | 9.1 (23 reviews) | 8.4 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de versões e controle de versão** | 9.0 (24 reviews) | 8.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | 8.8 (23 reviews) | 8.0 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção de duplicatas** | 7.8 (9 reviews) | 7.8 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Editor de Conteúdo** | 8.2 (12 reviews) | 8.6 (102 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Disseminação do Conhecimento

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Análise de página** | 9.0 (22 reviews) | 8.6 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | 9.1 (24 reviews) | 8.7 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de Conhecimento** | 9.4 (24 reviews) | 8.9 (114 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.4 (25 reviews) | 8.8 (115 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | 8.7 (13 reviews) | 8.5 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | 7.6 (7 reviews) | 9.1 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Organização** | 9.0 (12 reviews) | 8.7 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Integrações** | 7.9 (8 reviews) | 8.8 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de Conhecimento** | 9.0 (10 reviews) | 8.6 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Base de Conhecimento

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (7 reviews) | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Treinamento e Integração de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | 8.3/10 | 70 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Autoria do curso

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Construtor de Cursos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perguntas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento ministrado por instrutor** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteiros de aprendizagem personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Simulações em vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Cursos

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Certificações** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Portais do Gestor** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Suporte a arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Onboarding

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Documentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Programas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | 8.8/10 | 27 |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |

#### IA generativa

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (98 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (203 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | 9.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (201 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | 8.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (194 reviews) | 
| **Otimização móvel** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (138 reviews) | 
| **Personalização** | 8.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (172 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 9.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (174 reviews) | 
| **Automação** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (179 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | 8.7 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (138 reviews) | 
| **Integrações** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (158 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 

### Gestão de Talentos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | 8.9/10 | 38 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Materiais de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Playbook** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Feedback

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Revisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indicador** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartão de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Leaderboard** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Competição** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Capacitação de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | 8.4/10 | 71 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Capacitação de Vendas

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de conteúdo

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Importação de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Armazenamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envolvimento baseado em conta** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Aprendizagem - Capacitação de Vendas

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Treinamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacitação de Receita - Capacitação de Vendas

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Alinhamento Interfuncional** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA e Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights de Jornada do Cliente de Ponta a Ponta** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão do Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Base de conhecimento

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Q & A** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Verificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissão baseada em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Público vs Privado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Análise rastreável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Características Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Carregar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |

#### Métricas

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 

### eLearning

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mobilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Otimização de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Shelf** | N/A | N/A |
| **Spekit** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |

#### Teste de Variação

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | 
| **WYSIWYG Editor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Meta de conversão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Porcentagem de Tráfego** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (21 reviews) | 
| **Nível de Confiança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | 
| **Testes Multivariantes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (17 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (23 reviews) | 
| **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação padrão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (22 reviews) | 
| **Segmentação personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **API / integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (18 reviews) | 
| **Testes de QA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (24 reviews) | 

---
## Categories

**Unique to Shelf (4):** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to Spekit (6):** [Software de Treinamento e Integração de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-training-and-onboarding), [Software de Capacitação de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-enablement), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Plataformas de Microaprendizagem](https://www.g2.com/pt/categories/microlearning-platforms), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform)

**Unique to WalkMe (5):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Shelf | Spekit | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 15.6% | 11.6% | 12.4% | 
| **Médio Porte** | 55.6% | 67.3% | 27.7% | 
| **Empresa** | 28.9% | 21.1% | 60.0% | 

### By Industry

#### Shelf

- **Serviços financeiros:** 16.3%
- **Serviços ao consumidor:** 11.1%
- **Alimentos e Bebidas:** 6.7%
- **Telecomunicações:** 5.9%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 5.2%
- **Gestão Educacional:** 4.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.7%
- **Logística e Supply Chain:** 3.7%
- **Entrega de Pacotes/Fretes:** 3.0%
- **Ensino Fundamental/Médio:** 3.0%
- **Other:** 37.0%

#### Spekit

- **Programas de computador:** 16.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.8%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 11.3%
- **Telecomunicações:** 6.7%
- **Serviços financeiros:** 5.7%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.3%
- **Marketing e Publicidade:** 3.2%
- **Recrutamento e seleção:** 2.1%
- **Atenção à Saúde Mental:** 2.1%
- **Linhas Aéreas/Aviação:** 1.8%
- **Other:** 31.4%

#### WalkMe

- **Programas de computador:** 11.4%
- **Serviços financeiros:** 8.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.4%
- **Seguro:** 4.3%
- **Telecomunicações:** 3.7%
- **Bancário:** 3.4%
- **Farmacêutica:** 2.4%
- **Consultoria:** 2.4%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 48.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Shelf

- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (515 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4351 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/pt/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11869 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

### Alternatives to Spekit

- [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/pt/products/seismic-enablement-cloud/reviews) — 4.7/5 stars (1701 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Highspot](https://www.g2.com/pt/products/highspot/reviews) — 4.7/5 stars (1200 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1784 reviews)
- [Mindtickle](https://www.g2.com/pt/products/mindtickle/reviews) — 4.7/5 stars (2224 reviews)
- [Showpad](https://www.g2.com/pt/products/showpad/reviews) — 4.6/5 stars (1899 reviews)
- [Seismic Learning](https://www.g2.com/pt/products/seismic-learning/reviews) — 4.7/5 stars (598 reviews)
- [Allego](https://www.g2.com/pt/products/allego/reviews) — 4.6/5 stars (694 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4351 reviews)

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1784 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/pt/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)

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## Top Discussions

### Shelf

- Title: [Existe uma maneira melhor de fazer upload de imagens (captura de tela) com melhor resolução?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-it-a-better-way-to-upload-pictures-print-screen-with-better-resolution) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá e obrigado por entrar em contato!

Existem várias maneiras de inserir imagens no Shelf: você pode carregá-las como imagens ou como parte de Wikis.

Eu..."

### Spekit

No discussions available for this product.

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/shelf-shelf-vs-spekit-vs-walkme)