# Sendbird vs Twilio Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Sendbird se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e a facilidade de gerenciar mensagens em diferentes grupos de clientes. Os usuários apreciam como é simples filtrar e atribuir funções, tornando-o uma ferramenta confiável para suporte ao cliente. - **Os usuários dizem** que o Twilio é um forte concorrente para marketing por SMS, destacando sua plataforma amigável que lida efetivamente com as necessidades de mensagens de código curto. Os revisores mencionam sua estabilidade e a clareza de seu painel, o que contribui para uma experiência de usuário tranquila. - **De acordo com avaliações verificadas** , o Sendbird supera o Twilio em termos de qualidade de suporte, com usuários frequentemente notando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Isso fez uma diferença significativa para empresas que dependem de suporte ao cliente 24/7. - **Os revisores mencionam** que o Twilio oferece um conjunto robusto de ferramentas para SMS, chamadas e APIs, mas alguns usuários encontraram desafios com a configuração. Isso levou a sentimentos mistos sobre sua capacidade de atender efetivamente às necessidades específicas de fluxo de trabalho. - **Os revisores do G2 destacam** que a API do Sendbird é particularmente bem documentada, permitindo que até mesmo não desenvolvedores criem scripts e integrem a plataforma suavemente em seus sistemas existentes. Essa facilidade de integração é uma vantagem significativa para equipes que buscam aproveitar dados de forma eficaz. - **Os usuários relatam** que, embora o Twilio tenha uma presença sólida no mercado, suas classificações gerais de satisfação são mais baixas em comparação com o Sendbird. Isso sugere que, embora o Twilio seja amplamente utilizado, pode não atender consistentemente às expectativas dos usuários tão efetivamente quanto o Sendbird. | | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 124 | 523 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (48.7% das avaliações) | Pequeno negócio (51.6% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato 10000 Conversation based pricing | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### Sendbird Pros: - Facilidade de Uso (47 reviews) - Suporte ao Cliente (31 reviews) Cons: - Caro (18 reviews) - Curva de Aprendizado (10 reviews) ### Twilio Pros: - Facilidade de Uso (40 reviews) - Integrações fáceis (30 reviews) Cons: - Caro (26 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (23 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.1 (105 reviews) | 8.7 (377 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.2 (109 reviews) | 8.2 (386 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.0 (94 reviews) | 7.7 (225 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.1 (59 reviews) | 7.9 (199 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.2 (104 reviews) | 7.8 (343 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (58 reviews) | 8.0 (190 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.1 (107 reviews) | 8.3 (364 reviews) | --- ## Pricing ### Sendbird #### Entry-Level Pricing Plan: Sendbird AI Agent Price: Entre em Contato 10000 Conversation based pricing Description: Eleve a experiência do cliente e reduza a carga de trabalho dos agentes humanos com o atendimento ao cliente por IA. Obtenha o máximo valor do seu investimento com: Key Features: - Descontos por volume à medida que você escala - Serviços profissionais personalizados - Equipe dedicada de implantação avançada [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/sendbird/pricing) #### Free Trial Yes ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Notificação Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.2/10 | 20 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Campanhas | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Personalizar** | 8.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento** | 6.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Redirecionar** | 6.7 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações acionadas** | 7.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Desempenho da campanha** | 7.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights do público** | 7.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Optimização | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Teste A/B** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações avançadas** | 7.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 6.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Notificação por Push - IA Agente | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensagens de texto | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendador de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Encurtamento automático de URL** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **MMS Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma SMS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto para telefone fixo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Códigos curtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.6/10 | 70 | | **Twilio** | 7.8/10 | 133 | #### Funcionalidade | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Facilidade de integração** | 8.7 (68 reviews) | 8.1 (117 reviews) ✓ Verified | | **Velocidade de chamada da API** | 8.7 (68 reviews) | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | | **Variedades de Comunicação** | 8.6 (64 reviews) | 8.3 (112 reviews) ✓ Verified | #### Apoio | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Documentação** | 8.4 (67 reviews) | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | | **Apoio à comunidade** | 8.1 (65 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Suporte Profissional** | 9.0 (67 reviews) | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | ### Plataforma de Vídeo como Serviço (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | #### Recursos da API | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (12 reviews) | | **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (12 reviews) | | **Legendas e legendas ocultas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (13 reviews) | | **Reprodutor de vídeo personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (11 reviews) | | **Simulcasting ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (11 reviews) | #### Segurança e Conformidade | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Criptografia** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (11 reviews) | | **Watermarking** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (11 reviews) | | **Conformidade com HIPAA** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (13 reviews) | | **Conformidade com o GDPR** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (11 reviews) | ### Plataformas de Bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.8/10 | 6 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataformas de Bots - IA Agente | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.4/10 | 51 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.6 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | 7.6 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 8.9 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | 9.3 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Personalização** | 8.9 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | 8.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | 8.1 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | 8.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de PBX em Nuvem | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Gestão de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 4.7 (5 reviews) | | **Gestão de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (5 reviews) | | **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (5 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (5 reviews) | | **Acessibilidade móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (5 reviews) | | **Acessibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (5 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Segurança e Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 4.7 (5 reviews) | | **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 4.3 (5 reviews) | | **Suporte e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 3.7 (5 reviews) | | **Atendente automatizado** | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (5 reviews) | ### Marketing no WhatsApp | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de rede** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **PBX Virtual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Serviços de tronco SIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação Básica | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Telefonemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teleconferências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas de mesa para mesa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Provedores de VoIP | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Emparelhamento de software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Individual Download** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Recursos avançados | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Segure a música** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atendedores Automáticos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Número VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Mensagens Empresariais RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Mensagens - Mensagens Empresariais RCS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Rica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Interativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RCS Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RCS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RCS promocional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança / Verificação - Mensagens de Negócios RCS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Remetente Verificado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criptografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autenticação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise / Entregabilidade - Mensagens Comerciais RCS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Confirmações de Leitura** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fallback de SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### AI - Mensagens de Negócios RCS | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.7/10 | 13 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | 9.0 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to Sendbird (4):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Unique to Twilio (6):** [Software de Mensagens Empresariais RCS](https://www.g2.com/pt/categories/rcs-business-messaging), [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Plataforma de Vídeo como Serviço (VPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 32.5% | 51.6% | | **Médio Porte** | 48.7% | 30.2% | | **Empresa** | 18.8% | 18.2% | ### By Industry #### Sendbird - **Programas de computador:** 13.7% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 11.1% - **Alimentos e Bebidas:** 6.0% - **Serviços ao consumidor:** 6.0% - **Imóveis:** 6.0% - **Tecnologia da informação e serviços:** 5.1% - **Serviços financeiros:** 5.1% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.3% - **Esportes:** 3.4% - **Jogos de Computador:** 3.4% - **Other:** 35.9% #### Twilio - **Programas de computador:** 17.4% - **Tecnologia da informação e serviços:** 11.3% - **Marketing e Publicidade:** 7.2% - **Serviços financeiros:** 5.2% - **Internet:** 4.7% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 4.5% - **Telecomunicações:** 3.8% - **Imóveis:** 2.7% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.5% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.5% - **Other:** 38.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Sendbird - [Stream](https://www.g2.com/pt/products/stream-2024-08-01/reviews) — 4.5/5 stars (53 reviews) - [CometChat](https://www.g2.com/pt/products/cometchat/reviews) — 4.6/5 stars (111 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/pt/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (488 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/pt/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/pt/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) --- ## Top Discussions ### Sendbird No discussions available for this product. ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/pt/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Não há uma API específica para enviar mensagens do Skype, como há para o WhatsApp, MAS você poderia usar a API de SMS Programável para enviar um SMS para um..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Nunca tive um problema em mais de 3 anos usando-o que impactou meu negócio de forma significativa." - Title: [Qual é o uso do Twilio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "usando Twilio como uma das minhas alternativas de PABX em nuvem." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/sendbird-vs-twilio)