# SAP Customer Data Platform vs Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Salesforce Data 360 se destaca na unificação de dados de clientes de várias fontes, criando um perfil único e confiável. Essa capacidade melhora significativamente o processo de construção de segmentos de audiência, já que os usuários não precisam mais lidar com dados fragmentados, o que é um desafio comum apontado por aqueles que usam o SAP Customer Data Platform.
- **Os usuários dizem** que o processo de implementação do Salesforce Data 360 é direto, principalmente devido aos seus conectores. Em contraste, enquanto o SAP Customer Data Platform recebeu elogios por sua visão holística dos dados dos clientes, alguns usuários expressaram que a configuração pode ser mais complexa, potencialmente levando a tempos de integração mais longos.
- **Os revisores mencionam** que o SAP Customer Data Platform oferece um forte foco no engajamento e retenção de clientes, com recursos que ajudam a atender às diversas necessidades dos clientes por meio de demandas personalizadas. No entanto, o Salesforce Data 360 também oferece ferramentas poderosas, como construtores de segmentos sem código e insights em tempo real, que capacitam os usuários de negócios a trabalhar efetivamente com dados sem depender muito de TI.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o SAP Customer Data Platform é apreciado pela qualidade do suporte, com usuários destacando o papel crucial da equipe de gerenciamento de contas em garantir conexões suaves. Por outro lado, o Salesforce Data 360 tem uma classificação de suporte ligeiramente inferior, mas ainda mantém uma sólida reputação por sua capacidade de resposta e assistência.
- **Os usuários destacam** que o SAP Customer Data Platform tem uma pontuação mais alta de facilidade de uso, indicando que muitos o acham mais intuitivo para operações diárias. No entanto, as atualizações e recursos recentes do Salesforce Data 360, como as capacidades impulsionadas pelo Einstein, são notados por melhorar a usabilidade, facilitando para os analistas a consulta e o processamento de dados.
- **Os revisores do G2 indicam** que, embora ambas as plataformas tenham uma forte direção de produto, o SAP Customer Data Platform tem uma ligeira vantagem em atender a requisitos específicos de negócios. Os usuários apreciam sua capacidade de cumprir com várias necessidades organizacionais, o que é crucial para a tomada de decisões, enquanto o Salesforce Data 360 ainda está se atualizando nessa área.



| | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 56 | 297 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (46.0% das avaliações) | Mercado médio (40.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | $500.00 100000 Credits | 

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## Top Pros & Cons

### SAP Customer Data Platform

Pros:
- Análise (1 reviews)
- Colaboração (1 reviews)

Cons:
- Configuração Complexa (1 reviews)
- Caro (1 reviews)

### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)

Pros:
- Integração de Plataforma (79 reviews)
- Facilidade de Uso (56 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (53 reviews)
- Caro (44 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.2 (43 reviews) | 9.0 (96 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.9 (44 reviews) | 7.7 (233 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.3 (13 reviews) | 7.2 (199 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.9 (13 reviews) | 8.5 (46 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.7 (42 reviews) | 8.6 (91 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (13 reviews) | 9.3 (45 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (44 reviews) | 9.0 (93 reviews) | 

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## Pricing

### SAP Customer Data Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Consumption Credits

Price: $500.00 100000 Credits

Description: Preço de Lista

Key Features:
- Serviços de Dados
- Segmentação e Ativação

[Learn more about Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Plataforma de Gestão de Dados (DMP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A |
| **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.4/10 | 10 |

#### Integração de dados

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Integração de dados de 1ª parte** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (6 reviews) | 
| **Integração de dados de 2ª parte** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | 
| **Integração de dados de 3ª parte** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | 
| **Integração de dados offline** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Integração de dados móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | 
| **Ferramentas de exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | 

#### Plataforma de Gestão de Dados (DMP) - AI Agente

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 

#### Análise de Dados e Otimização

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Segmentação de Público** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (6 reviews) | 
| **Recomendações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Painéis padrão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Relatórios personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Permissões de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (7 reviews) | 
| **Escalabilidade empresarial** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (7 reviews) | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | 

### Governança de Dados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A |
| **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.9/10 | 11 |

#### Administração

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Modelagem de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | 
| **Recomendações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Painéis e Visualizações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 

#### Gestão

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Glossário de Negócios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 
| **Descoberta de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Perfil de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Relatórios e visualização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 
| **Linhagem de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | 

#### Conformidade

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Conformidade com dados confidenciais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (8 reviews) | 
| **Treinamentos e Diretrizes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Aplicação de políticas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (7 reviews) | 
| **Monitoramento de conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (6 reviews) | 

#### Segurança

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Controle de acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (7 reviews) | 
| **Gerenciamento de Funções** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Gestão de Compliance** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (7 reviews) | 

#### Qualidade dos dados

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Preparação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (8 reviews) | 
| **Distribuição de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Unificação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (10 reviews) | 

#### Manutenção

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Gestão da Qualidade de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Gerenciamento de políticas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 

#### IA Agente - Governança de Dados

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 

### Plataforma de Dados do Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SAP Customer Data Platform** | 9.1/10 | 43 |
| **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.8/10 | 96 |

#### Fornecimento de dados

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Enriquecimento de Dados** | 9.3 (35 reviews) | 8.9 (34 reviews) | 
| **Expansibilidade** | 9.1 (31 reviews) | 9.3 (85 reviews) | 
| **Marketing de Conteúdo** | 8.8 (33 reviews) | 8.5 (28 reviews) | 
| **Vários dispositivos** | 9.0 (33 reviews) | 9.1 (29 reviews) | 

#### Inteligência

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Métricas de Marketing** | 9.1 (27 reviews) | 8.7 (33 reviews) | 
| **Modelagem Preditiva** | 9.1 (32 reviews) | 8.7 (29 reviews) | 
| **Mecanismo de recomendação** | 9.1 (31 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 

### Plataformas de Inteligência de Audiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A |
| **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.7/10 | 9 |

#### Público

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Insights do público** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (6 reviews) | 
| **Identificação de Influenciadores** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Buyer Personas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (8 reviews) | 

#### Análise de dados

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Análise de rede** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Visualizações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 
| **Filtragem avançada** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (7 reviews) | 

#### Administration

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Integrações de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | 
| **Integrações de anúncios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Plataformas de Inteligência de Audiência

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (7 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 

### Gestão de Dados Mestres (MDM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A |
| **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 10.0/10 | 6 |

#### Gestão

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de hierarquia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de dados de referência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Linhagem de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de metadados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Multi-Domínio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correspondência & Mesclar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mapeamento de Relacionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | 
| **Mascaramento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Resolução de Identidade

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A |
| **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.5/10 | 17 |

#### Agente AI - Software de Firewall

| Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (16 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas de Dados de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-data-platform-cdp)


**Unique to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) (6):** [Plataformas de Inteligência de Audiência Software](https://www.g2.com/pt/categories/audience-intelligence-platforms), [Software de Resolução de Identidade](https://www.g2.com/pt/categories/identity-resolution), [Plataformas de Gestão de Dados (DMP)](https://www.g2.com/pt/categories/data-management-platform-dmp), [Ferramentas de Gerenciamento de Dados Mestres (MDM)](https://www.g2.com/pt/categories/master-data-management-mdm), [Ferramentas de Governança de Dados](https://www.g2.com/pt/categories/data-governance-tools), [Software de Gestão de Dados](https://www.g2.com/pt/categories/data-management-software)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 18.0% | 19.2% | 
| **Médio Porte** | 36.0% | 40.6% | 
| **Empresa** | 46.0% | 40.2% | 

### By Industry

#### SAP Customer Data Platform

- **Tecnologia da informação e serviços:** 16.0%
- **Ensino superior:** 10.0%
- **Programas de computador:** 10.0%
- **Suprimentos e Equipamentos para Empresas:** 8.0%
- **Farmacêutica:** 6.0%
- **Varejo:** 4.0%
- **Consultoria de Gestão:** 4.0%
- **Agricultura:** 2.0%
- **Entretenimento:** 2.0%
- **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 2.0%
- **Other:** 36.0%

#### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)

- **Tecnologia da informação e serviços:** 14.3%
- **Serviços financeiros:** 8.5%
- **Programas de computador:** 8.1%
- **Fabricação:** 5.8%
- **Consultoria:** 5.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.5%
- **Marketing e Publicidade:** 3.5%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.5%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.1%
- **Varejo:** 3.1%
- **Other:** 41.1%

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## Alternatives

### Alternatives to SAP Customer Data Platform

- [Twilio Segment](https://www.g2.com/pt/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews)
- [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (475 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1365 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews)
- [Hightouch](https://www.g2.com/pt/products/hightouch/reviews) — 4.6/5 stars (393 reviews)
- [WebEngage](https://www.g2.com/pt/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (751 reviews)
- [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/pt/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (568 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)

### Alternatives to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)

- [Twilio Segment](https://www.g2.com/pt/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews)
- [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (475 reviews)
- [Hightouch](https://www.g2.com/pt/products/hightouch/reviews) — 4.6/5 stars (393 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1365 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)
- [WebEngage](https://www.g2.com/pt/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (751 reviews)
- [Dotdigital](https://www.g2.com/pt/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1207 reviews)
- [Databricks](https://www.g2.com/pt/products/databricks/reviews) — 4.6/5 stars (801 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)

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## Top Discussions

### SAP Customer Data Platform

No discussions available for this product.

### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/sap-customer-data-platform-vs-salesforce-data-360-formerly-data-cloud)