# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) vs Workbooks Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Agentforce Sales se destaca na automação de tarefas administrativas, reduzindo significativamente a carga mental para os usuários. Recursos como follow-ups automatizados e insights em tempo real sobre dados de clientes e pipeline permitem um alcance personalizado em escala, tornando-o um favorito entre as equipes de vendas.
- **Os usuários dizem** que o Workbooks se destaca como uma plataforma abrangente de CRM e negócios tudo-em-um. Os revisores apreciam sua capacidade de unificar várias funções, como CRM, automação de vendas e suporte ao cliente, o que ajuda a simplificar os fluxos de trabalho e reduz a necessidade de alternar entre várias aplicações.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Agentforce Sales tem uma pontuação de satisfação geral muito mais alta, refletindo sua forte presença no mercado e aprovação dos usuários. Com uma pontuação G2 de 99,45, os usuários destacam recursos como o Agente SDR autônomo que automatiza o registro de chamadas e atualizações de oportunidades, aumentando a produtividade.
- **Os revisores mencionam** que, embora o Workbooks ofereça uma experiência amigável, às vezes falta os recursos avançados e integrações que equipes maiores podem exigir. Os usuários notaram que ele efetivamente divide os processos passo a passo, mas pode não escalar tão eficientemente para operações de vendas mais complexas.
- **Os usuários destacam** que o Agentforce Sales oferece um sistema de suporte mais robusto, com foco em assistência de qualidade. Embora ambas as plataformas recebam feedback positivo para suporte, os usuários do Agentforce Sales relatam uma experiência mais abrangente, particularmente com recursos impulsionados por IA que mantêm os negócios fluindo suavemente.
- **Os revisores do G2 indicam** que, enquanto o Workbooks é gratuito e atraente para pequenas empresas, o Agentforce Sales oferece um conjunto de ferramentas mais poderoso para empresas de médio porte. Os usuários apreciam a profundidade dos recursos disponíveis no Agentforce Sales, como análises avançadas e pontuação de leads, que são cruciais para impulsionar o desempenho de vendas.



| | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 25,791 | 573 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (46.0% das avaliações) | Pequeno negócio (60.5% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 User Por Mês | Grátis | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

Pros:
- Recursos (3167 reviews)
- Facilidade de Uso (2065 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (1092 reviews)
- Limitações (791 reviews)

### Workbooks

Pros:
- Facilidade de Uso (16 reviews)
- Relatório (8 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (8 reviews)
- Limitações (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (14184 reviews) | 8.4 (468 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.2 (18182 reviews) | 8.4 (472 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.8 (9117 reviews) | 7.9 (228 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.9 (4496 reviews) | 8.2 (235 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.1 (12384 reviews) | 8.6 (432 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.4 (4462 reviews) | 8.7 (222 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (13805 reviews) | 8.7 (460 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Edition

Price: $25.00 1 User Por Mês

Description: CRM pronto para uso para até 10 usuários

Key Features:
- Captura automática de dados
- Gestão de Leads
- Gestão de Oportunidades

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Workbooks

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Grátis

Description: Livre para sempre

Key Features:
- 2 usuários
- 1 banco de dados
- 1GB de armazenamento gratuito

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/workbooks/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.2/10 | 11157 |
| **Workbooks** | 8.0/10 | 428 |

#### Automação da Força de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Contato & Gerenciamento de Contas** | 8.8 (9628 reviews) ✓ Verified | 8.5 (345 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | 8.3 (6401 reviews) ✓ Verified | 8.0 (207 reviews) | 
| **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 8.7 (9350 reviews) ✓ Verified | 8.2 (318 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 8.3 (9559 reviews) ✓ Verified | 8.2 (346 reviews) ✓ Verified | 
| **Território & Gestão de Cotas** | 8.0 (7326 reviews) ✓ Verified | 7.9 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração com Desktop** | 8.2 (7626 reviews) ✓ Verified | 8.1 (282 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 8.0 (6767 reviews) ✓ Verified | 7.9 (252 reviews) ✓ Verified | 
| **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 8.1 (6667 reviews) ✓ Verified | 8.1 (248 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Contratos de Clientes** | 8.3 (7420 reviews) ✓ Verified | 8.1 (255 reviews) ✓ Verified | 

#### Automação de marketing

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **E-mail marketing** | 8.0 (6681 reviews) ✓ Verified | 7.9 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Campanhas** | 8.1 (7001 reviews) ✓ Verified | 7.8 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Leads** | 8.5 (8140 reviews) ✓ Verified | 8.0 (309 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de ROI de marketing** | 7.9 (5429 reviews) | 8.0 (215 reviews) ✓ Verified | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de casos** | 8.3 (6839 reviews) ✓ Verified | 8.4 (277 reviews) ✓ Verified | 
| **Portal de Suporte ao Cliente** | 8.1 (6387 reviews) ✓ Verified | 8.1 (245 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 8.2 (6793 reviews) ✓ Verified | 8.2 (265 reviews) ✓ Verified | 
| **Características do Call Center** | 8.0 (5499 reviews) ✓ Verified | 8.1 (201 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de suporte** | 8.2 (5989 reviews) ✓ Verified | 8.2 (208 reviews) ✓ Verified | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.5 (9047 reviews) ✓ Verified | 8.2 (343 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.5 (9208 reviews) ✓ Verified | 8.1 (343 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsão** | 8.2 (7483 reviews) ✓ Verified | 8.0 (253 reviews) ✓ Verified | 

#### Móvel & Social

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Recursos de colaboração social** | 7.9 (5631 reviews) ✓ Verified | 7.8 (168 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração de Redes Sociais** | 7.8 (5247 reviews) ✓ Verified | 7.7 (165 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.7 (6111 reviews) ✓ Verified | 7.5 (207 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.5 (3692 reviews) ✓ Verified | 8.4 (186 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.5 (3699 reviews) ✓ Verified | 8.2 (155 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (3648 reviews) ✓ Verified | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalização** | 8.4 (2906 reviews) ✓ Verified | 8.0 (107 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | 8.5 (3188 reviews) ✓ Verified | 8.3 (108 reviews) ✓ Verified | 
| **Document & Content Mgmt.** | 8.1 (3206 reviews) ✓ Verified | 7.8 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.7 (3686 reviews) ✓ Verified | 8.5 (187 reviews) ✓ Verified | 
| **Geração de Documento de Saída** | 8.1 (3032 reviews) | 8.2 (144 reviews) ✓ Verified | 

#### Integração

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 8.5 (2615 reviews) ✓ Verified | 8.3 (183 reviews) ✓ Verified | 
| **APIs de integração** | 8.5 (3108 reviews) ✓ Verified | 8.2 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 8.5 (2920 reviews) ✓ Verified | 7.7 (113 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.6 (901 reviews) | 6.7 (16 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (295 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.0 (253 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.1 (238 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.1 (243 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (265 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.3 (262 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Negócios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Relatórios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Interface de Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Passos para responder** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gráficos e Tabelas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartões de pontuação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autoatendimento

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Campos calculados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem de colunas de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Descoberta de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração / Fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automodelagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análises avançadas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de Big Data** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Construindo relatórios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Transformação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelagem de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Design do relatório WYSIWYG** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Localização

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 45 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Cartografia

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Design de Mapa** | 8.6 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mapeamento Vetorial** | 8.4 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | 8.6 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sobreposição** | 8.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Análise Preditiva** | 8.2 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Distância** | 8.4 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise Espacial** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxo de dados** | 8.4 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Transformação de dados** | 8.6 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **WYSIWYG Design** | 8.3 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de API** | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Geração de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Geração de leads

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.9/10 | 426 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | 8.6 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | 8.8 (298 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | 8.8 (321 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | 8.7 (293 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | 9.0 (356 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | 8.8 (349 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | 8.8 (344 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.4 (287 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | 8.8 (311 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | 8.5 (285 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | 8.8 (303 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.5 (126 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.5 (125 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.2 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 9.2 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 9.0 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.1 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 9.3 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 9.0 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 9.3 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Engajamento de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.3/10 | 618 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Fluxos de trabalho integrados

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Tarefas** | 8.7 (521 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento/automação de e-mails** | 8.5 (510 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas e Voz** | 8.1 (465 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Opções de Divulgação** | 8.1 (459 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | 8.8 (524 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calendário** | 8.4 (467 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registros compartilhados** | 8.6 (480 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Repetibilidade e Reportabilidade

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | 8.4 (481 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 8.7 (500 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho do fluxo de trabalho** | 8.7 (497 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coaching de Vendas e Insights** | 8.3 (481 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gamificação** | 7.8 (414 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA e Automação

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Priorização de leads** | 8.5 (462 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de leads** | 8.4 (469 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Melhor Horário de Programação do Dia** | 8.3 (426 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência do Comprador** | 8.0 (430 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | 7.8 (415 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.4 (268 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Engajamento de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.4 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.5 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.9/10 | 183 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 8.7 (132 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | 8.6 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | 8.7 (132 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | 8.9 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | 8.7 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | 8.7 (125 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.3 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 9.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 9.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.9 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 9.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 83 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Revenue Sourcing e Previsão

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Histórico de Receitas** | 8.7 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Dutos** | 8.6 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise do painel** | 8.9 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | 8.6 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de dados** | 8.6 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão Preditiva** | 8.4 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cadência das Operações de Receita** | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Enriquecimento de dados do CRM

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Sincronização de calendário** | 8.1 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura de atividade de e-mail** | 8.5 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência de Conversação** | 8.2 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marketing Leads** | 8.2 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura de Contatos** | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de contas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Contas não engajadas** | 8.3 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de contas** | 8.1 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Padrões Históricos** | 8.1 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho do Representante** | 8.3 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envolvimento com a conta** | 8.7 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Padrões históricos de ganhos/perdas** | 8.4 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.5 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Vendas de Campo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.6/10 | 39 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Mapeamento de Território

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Mapeamento de território personalizado** | 8.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Venda Estratégica** | 8.6 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição automática de representantes** | 8.4 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Planejamento de rotas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Prioridade do lead** | 8.9 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rotas de vendas otimizadas** | 9.0 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mapa de Direções** | 9.1 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Desempenho de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gamificação** | 8.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis de desempenho** | 8.3 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreador de Representantes de Vendas** | 9.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Apresentação e Formulários

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Vídeo e Mídia Interativa** | 8.0 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contratos Digitais** | 8.2 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assinatura eletrônica** | 8.5 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Teste A/B

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Computação

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **WYSIWYG** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA/Aprendizado de Máquina** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pouca ou nenhuma codificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Planejamento Experimental

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Capacidades de teste multivariadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Testes simultâneos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Testes móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Relatórios e análises** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mapas de calor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA Agente - Teste A/B

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agendamento de Negócios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.3/10 | 181 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Integrações

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Integração com MS Teams** | 8.1 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de e-mail** | 8.6 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Zoom** | 8.1 (159 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com o Google Meet** | 8.1 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com o Salesforce** | 8.8 (161 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Branding & Customizatio

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Página de Reservas Personalizadas** | 8.1 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Links Personalizados** | 8.2 (157 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incorporação personalizada da Web** | 8.3 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Regras Automáticas & Configurações

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Definir horas de trabalho** | 8.4 (157 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações Automáticas** | 8.3 (157 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tempos de buffer** | 8.1 (159 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Agendamento de Negócios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.4 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.4 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Planejamento de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 196 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Sales Performance Features - Sales Planning

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Pontuação da conta** | 8.5 (173 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento de Receitas** | 8.5 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de Contas** | 8.5 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho de vendas** | 8.6 (169 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | 8.7 (171 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.8 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelagem de cenários** | 8.2 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Territory Management - Sales Planning

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gestão de Territórios** | 8.6 (164 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ordenamento do Território** | 8.5 (170 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Quota & Capacity Management - Sales Planning

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Cotas** | 8.4 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Capacidade** | 8.4 (174 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento de cotas** | 8.4 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Planejamento de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.6 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Pontuação de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 513 |
| **Workbooks** | 7.6/10 | 15 |

#### Agente AI - Pontuação de Leads

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.9 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.2 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.9 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.1 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Atribuição

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Oportunidade de Lead** | 8.9 (452 reviews) | 7.5 (12 reviews) | 
| **Atribuição de leads** | 8.9 (458 reviews) | 8.2 (13 reviews) | 
| **Aceleração de Dutos** | 8.6 (433 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 

#### Descoberta

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gestão de Leads** | 8.9 (462 reviews) | 8.1 (13 reviews) | 
| **Pontuação/Classificação** | 8.6 (452 reviews) | 7.4 (12 reviews) | 
| **Contexto do lead** | 8.6 (429 reviews) | 7.5 (12 reviews) | 

#### Gestão

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Viabilidade de Conversão** | 8.5 (417 reviews) | 7.9 (11 reviews) | 
| **Workflow** | 8.6 (438 reviews) | 7.1 (11 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Sincronização de dados** | 8.6 (428 reviews) | 7.3 (14 reviews) | 
| **análise** | 8.6 (429 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 

### Gestão de Desempenho de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 684 |
| **Workbooks** | 7.4/10 | 15 |

#### Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.7 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.6 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Incentivos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Emblemas** | 8.2 (432 reviews) | 6.7 (9 reviews) | 
| **Gatilhos** | 8.4 (495 reviews) | 6.7 (8 reviews) | 
| **Calculadora de Comissão** | 8.0 (429 reviews) | 6.3 (9 reviews) | 
| **Classificações** | 8.6 (507 reviews) | 7.1 (12 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Perfis** | 8.6 (477 reviews) | 7.3 (10 reviews) | 
| **Relatórios personalizados** | 8.8 (555 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
| **Painéis** | 8.9 (588 reviews) | 8.5 (14 reviews) | 
| **Definição de Metas** | 8.6 (531 reviews) | 6.9 (9 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Integração** | 8.7 (558 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 
| **Estrutura de Funcionários** | 8.5 (521 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Monitoramento de Comportamento** | 8.4 (502 reviews) | 7.5 (10 reviews) | 

### Rastreamento de Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 715 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de E-mail - AI Agente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.2 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.4 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.4 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.3 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.3 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.4 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Tarifas Abertas** | 8.3 (569 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do link** | 8.4 (576 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade de anexo** | 8.3 (590 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalizações

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Integração de plataforma de e-mail** | 8.7 (623 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de e-mail** | 8.5 (592 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.6 (625 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Categorização de e-mail** | 8.4 (570 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.4 (598 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (289 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 1199 |
| **Workbooks** | 8.2/10 | 19 |

#### Agente AI - Análise de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.4 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.3 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fornecimento de dados

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Fornecimento de dados** | 8.5 (966 reviews) | 8.1 (12 reviews) | 
| **Exportando dados de compartilhamento de &** | 8.7 (996 reviews) | 8.7 (13 reviews) | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | 8.4 (898 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 
| **Painéis interativos** | 8.7 (1027 reviews) | 8.2 (14 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | 8.6 (958 reviews) | 8.3 (15 reviews) | 

#### Análise preditiva

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Pontuação de leads** | 8.4 (944 reviews) | 8.3 (13 reviews) | 
| **Pontuação de oportunidade** | 8.6 (958 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
| **Análise de Risco** | 8.1 (851 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Previsão ao vivo** | 8.3 (892 reviews) | 8.0 (14 reviews) | 

#### Gestão de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de pipeline ao vivo** | 8.7 (982 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 
| **Gamificação de Vendas** | 8.1 (853 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 
| **Análise baseada em conta** | 8.6 (976 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Rastreamento de atividades** | 8.8 (1045 reviews) | 8.7 (14 reviews) | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.7/10 | 222 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.6 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 8.5 (185 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | 8.4 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 8.7 (185 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 8.7 (183 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | 8.6 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.8 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 8.7 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 8.7 (181 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Notas** | 9.1 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 8.9 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.3 (178 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | 8.5 (188 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | 8.4 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | 8.7 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.7/10 | 310 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | 9.0 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.9 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.1 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 9.2 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.8 (255 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Materiais de Coaching** | 8.8 (247 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Playbook** | 8.5 (207 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Vídeo** | 8.5 (242 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Feedback

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Revisão** | 8.8 (236 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indicador** | 8.6 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartão de Coaching** | 8.6 (213 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Leaderboard** | 8.6 (200 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações em tempo real** | 8.8 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.9 (226 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Competição** | 8.7 (198 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.6 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Capacitação de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 444 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Capacitação de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de conteúdo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Importação de conteúdo** | 8.3 (351 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Conteúdo** | 8.1 (342 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.2 (328 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | 8.5 (318 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Armazenamento de conteúdo** | 8.3 (335 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.7 (347 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | 8.4 (345 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envolvimento baseado em conta** | 8.5 (226 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização de conteúdo** | 8.3 (351 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Aprendizagem - Capacitação de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Treinamento de Vendas** | 8.4 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento de Vendas** | 8.4 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Vendas** | 8.5 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacitação de Receita - Capacitação de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Alinhamento Interfuncional** | 8.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA e Automação** | 8.3 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights de Jornada do Cliente de Ponta a Ponta** | 8.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de IA de Receita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 10.0/10 | 8 |
| **Workbooks** | N/A | N/A |

#### Plataformas de IA de Receita - IA Agente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma - Plataformas de IA de Receita

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enriquecimento de Dados de CRM** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Percepções Acionáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sinalização de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orquestração de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coaching de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Pipeline e Negócios** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura de Dados do Cliente** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics), [Software de Pontuação de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-scoring), [Software de Gestão de Desempenho de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-performance-management), [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm)

**Unique to Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) (13):** [Software de Planejamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-planning), [Software de Agendamento de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-scheduling), [Software de Operações de Receita e Inteligência (RO&I)](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Inteligência de Localização](https://www.g2.com/pt/categories/location-intelligence), [Software de Vendas em Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-sales), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Software de Capacitação de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-enablement), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking), [Plataformas de IA de Receita](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-ai-platforms)

**Unique to Workbooks (1):** [Ferramentas de Teste A/B](https://www.g2.com/pt/categories/a-b-testing-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Workbooks | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 20.6% | 60.5% | 
| **Médio Porte** | 46.0% | 34.3% | 
| **Empresa** | 33.4% | 5.2% | 

### By Industry

#### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

- **Programas de computador:** 13.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 11.8%
- **Serviços financeiros:** 6.8%
- **Marketing e Publicidade:** 4.9%
- **Internet:** 3.2%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.0%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.6%
- **Consultoria:** 2.4%
- **Gestão Educacional:** 2.4%
- **Other:** 46.5%

#### Workbooks

- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.3%
- **Programas de computador:** 7.4%
- **Contabilidade:** 6.1%
- **Marketing e Publicidade:** 6.1%
- **Varejo:** 4.9%
- **Gestão Educacional:** 3.2%
- **Construção:** 3.2%
- **Serviços financeiros:** 3.0%
- **Pesquisa de mercado:** 2.5%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.3%
- **Other:** 53.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

- [Clari](https://www.g2.com/pt/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5602 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9652 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6650 reviews)
- [Membrain](https://www.g2.com/pt/products/membrain/reviews) — 4.6/5 stars (222 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews)

### Alternatives to Workbooks

- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1428 reviews)
- [Pipeline CRM](https://www.g2.com/pt/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/pt/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/pt/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1114 reviews)
- [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/pt/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

- Title: [Quando você precisa de um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Olá! É melhor começar com um CRM assim que puder para que você possa começar a rastrear todas as suas interações com clientes e receita. A Salesforce oferece..."
- Title: [Como o custo total de propriedade (TCO) pode ser melhorado usando o Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/10232-how-can-total-cost-of-ownership-tco-be-made-better-using-salesforce) — 11 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "TCO pode ser reduzido ao contratar o administrador de vendas certo para que os dados inseridos no CRM sejam mantidos e utilizados ao máximo."
- Title: [Quais são os recursos do software de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/salesforce-sales-cloud-what-are-the-features-of-crm-software) — 8 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "1. Automação de fluxo de trabalho, Personalização, Integração de terceiros, Atendimento ao cliente, Rastreamento de funcionários, Gestão de leads, Dados em..."
- Title: [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) — 7 comments
  > **Top comment:** "unificar e-mail, social, telefone e suporte por chat e ajuda a gerenciar todos os canais a partir de uma única visão"
- Title: [Como descubro como executar um relatório das minhas próprias técnicas de vendas](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-figure-out-how-to-run-report-of-my-own-sales-techniques) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu precisaria saber sobre sua configuração e exatamente o que você está tentando realizar."

### Workbooks

- Title: [Recuperação de itens excluídos de cadernos](https://www.g2.com/pt/discussions/workbooks-deleted-item-recovery) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Atualmente, no Workbooks, existem 2 soluções para isso.

1) usando auditoria avançada opcional, você pode ver tudo o que os usuários fazem, desde excluir,..."
- Title: [Which Email marketing products is Workbooks integrated with ?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-email-marketing-products-is-workbooks-integrated-with) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Workbooks tem integração gratuita incluída com Mailchimp. Dotmailer e Constant Contact (a integração com MPZmail também estará disponível em breve) e pode..."
- Title: [Para que são usados os Workbooks?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-workbooks-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Workbooks é uma solução de software abrangente projetada para otimizar vários aspectos das operações empresariais, com foco principalmente na gestão de..."
- Title: [Queremos fazer melhor uso do Mailchimp para nosso marketing e envio de boletins informativos. Qual é a melhor maneira de fazer isso?](https://www.g2.com/pt/discussions/we-want-to-make-better-use-of-using-mailchimp-for-our-marketing-and-sending-out-newsletters-what-s-the-best-way-to-go-about-this) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Yvonne. Peço desculpas por sua consulta não ter sido respondida. Algo parece ter acontecido com nossas notificações de novos comentários e perguntas no..."
- Title: [quais são as diferentes partes no Excel? além disso, qual é a sua capacidade?](https://www.g2.com/pt/discussions/46534-what-are-the-different-parts-in-excell-furthermore-what-is-their-capacity) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "👍👍👍👍👍👍👍👍👍"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-vs-workbooks)