# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) vs Substrata Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Agentforce Sales se destaca em automação e painéis personalizáveis, tornando-o uma ferramenta poderosa para gerenciar pipelines de vendas e relacionamentos com clientes. Os usuários apreciam como esses recursos economizam tempo e aumentam a eficiência em suas operações diárias.
- **Os usuários dizem** que o Substrata se destaca por sua capacidade de analisar sinais emocionais e intenção de compra, o que ajuda na elaboração de mensagens mais informadas. Essa capacidade única permite que os usuários alinhem suas estratégias de marketing e vendas de forma eficaz, conforme destacado por um usuário que fechou negócios significativos usando esses insights.
- **Os revisores mencionam** que o Agentforce Sales tem uma base de usuários mais extensa e classificações de satisfação geral mais altas, o que pode ser atribuído ao seu conjunto robusto de recursos e suporte. Muitos usuários consideram as capacidades de relatórios e rastreamento da plataforma inestimáveis para manter relacionamentos com clientes e guiá-los através do processo de vendas.
- **De acordo com avaliações verificadas** , a facilidade de uso e configuração do Substrata é frequentemente elogiada, com usuários observando que a plataforma é intuitiva e requer treinamento mínimo. Essa abordagem amigável permite que as equipes se adaptem rapidamente e comecem a aproveitar seus recursos sem uma integração extensa.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora o Agentforce Sales ofereça um conjunto abrangente de ferramentas, alguns usuários enfrentaram desafios com a configuração para corresponder aos seus fluxos de trabalho específicos. Isso pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada para equipes que exigem soluções personalizadas.
- **Os usuários relatam** que o foco do Substrata na inteligência emocional em conversas de vendas proporciona uma vantagem competitiva, pois quantifica tons e dinâmicas conversacionais. Esse recurso permite que os usuários refinem suas estratégias com base em análises detalhadas, o que é uma vantagem significativa para aqueles que buscam aprimorar suas técnicas de vendas.



| | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.9 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 25,783 | 1,095 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (46.0% das avaliações) | Pequeno negócio (44.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 User Por Mês | A partir de $50.00 1 User Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

Pros:
- Facilidade de Uso (3658 reviews)
- Recursos (3167 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (1831 reviews)
- Limitações (1412 reviews)

### Substrata

Pros:
- Precisão (548 reviews)
- Útil (466 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (315 reviews)
- Personalização Limitada (147 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (14178 reviews) | 9.7 (1050 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.2 (18175 reviews) | 9.8 (1083 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.8 (9112 reviews) | 9.8 (1029 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.9 (4494 reviews) | 9.8 (70 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.1 (12378 reviews) | 9.7 (1049 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.4 (4460 reviews) | 9.7 (68 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (13801 reviews) | 8.6 (1037 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Edition

Price: $25.00 1 User Por Mês

Description: CRM pronto para uso para até 10 usuários

Key Features:
- Captura automática de dados
- Gestão de Leads
- Gestão de Oportunidades

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Substrata

#### Entry-Level Pricing

Plan: Substrata Professional

Price: A partir de $50.00 1 User Por Mês

Description: Inteligência de Sinais Sociais para Negociadores Profissionais

Key Features:
- Comece

[Learn more about Substrata](https://www.g2.com/pt/products/substrata-substrata/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.2/10 | 11149 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Automação da Força de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Contato & Gerenciamento de Contas** | 8.8 (9627 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | 8.3 (6403 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 8.7 (9348 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 8.3 (9556 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Território & Gestão de Cotas** | 8.0 (7328 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Desktop** | 8.2 (7627 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 8.0 (6768 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 8.1 (6669 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Contratos de Clientes** | 8.3 (7421 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de marketing

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **E-mail marketing** | 8.0 (6682 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Campanhas** | 8.1 (7002 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Leads** | 8.5 (8140 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de ROI de marketing** | 7.9 (5430 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de casos** | 8.3 (6840 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Portal de Suporte ao Cliente** | 8.1 (6388 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.2 (6794 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Características do Call Center** | 8.0 (5500 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de suporte** | 8.2 (5990 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.5 (9045 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.5 (9208 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 8.2 (7484 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Móvel & Social

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Recursos de colaboração social** | 7.9 (5631 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Redes Sociais** | 7.8 (5248 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.7 (6111 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.5 (3694 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.5 (3698 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (3649 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | 8.4 (2907 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | 8.5 (3189 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Document & Content Mgmt.** | 8.1 (3207 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.7 (3684 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Documento de Saída** | 8.1 (3033 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 8.5 (2615 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | 8.5 (3108 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 8.5 (2922 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.6 (900 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (294 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.0 (254 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.1 (239 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.1 (244 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (265 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.3 (262 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Negócios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Relatórios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Interface de Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Passos para responder** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gráficos e Tabelas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartões de pontuação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autoatendimento

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Campos calculados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem de colunas de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Descoberta de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração / Fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automodelagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análises avançadas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de Big Data** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Construindo relatórios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Transformação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelagem de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Design do relatório WYSIWYG** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Localização

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 46 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Cartografia

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Design de Mapa** | 8.7 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mapeamento Vetorial** | 8.4 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | 8.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sobreposição** | 8.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Análise Preditiva** | 8.3 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Distância** | 8.5 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise Espacial** | 8.4 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxo de dados** | 8.4 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Transformação de dados** | 8.7 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **WYSIWYG Design** | 8.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de API** | 8.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Geração de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | N/A | N/A |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Geração de leads

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.9/10 | 425 |
| **Substrata** | 9.4/10 | 261 |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | 8.6 (273 reviews) | 9.3 (238 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | 8.8 (298 reviews) | 9.4 (240 reviews) | 
| **Acompanhamento de Leads** | 8.8 (321 reviews) | 9.4 (243 reviews) | 
| **Agendamento de reuniões** | 8.7 (293 reviews) | 9.4 (237 reviews) | 

#### Organização

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | 9.0 (356 reviews) | 9.4 (241 reviews) | 
| **Entrada de dados** | 8.8 (349 reviews) | 9.5 (235 reviews) | 
| **Integrações / APIs** | 8.8 (343 reviews) | 9.2 (237 reviews) | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.4 (287 reviews) | 9.4 (240 reviews) | 
| **Rastreamento de desempenho** | 8.8 (311 reviews) | 9.5 (232 reviews) | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | 8.5 (285 reviews) | 9.3 (230 reviews) | 
| **Previsão de Vendas** | 8.8 (303 reviews) | 9.4 (232 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.5 (125 reviews) | 9.5 (225 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.5 (125 reviews) | 9.3 (225 reviews) | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.2 (32 reviews) | 9.8 (22 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 9.2 (31 reviews) | 9.6 (21 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 9.0 (28 reviews) | 9.6 (20 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.1 (27 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 9.3 (28 reviews) | 9.4 (21 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 9.1 (28 reviews) | 9.8 (22 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 9.3 (30 reviews) | 9.3 (22 reviews) | 

### Engajamento de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.3/10 | 618 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Fluxos de trabalho integrados

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Tarefas** | 8.7 (522 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento/automação de e-mails** | 8.5 (511 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas e Voz** | 8.1 (466 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Opções de Divulgação** | 8.1 (460 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | 8.9 (525 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calendário** | 8.4 (468 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registros compartilhados** | 8.6 (481 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Repetibilidade e Reportabilidade

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | 8.4 (482 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 8.7 (501 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho do fluxo de trabalho** | 8.7 (498 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coaching de Vendas e Insights** | 8.3 (482 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gamificação** | 7.8 (415 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA e Automação

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Priorização de leads** | 8.5 (462 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de leads** | 8.4 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Melhor Horário de Programação do Dia** | 8.3 (427 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência do Comprador** | 8.0 (431 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | 7.8 (415 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.4 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Engajamento de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.4 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.5 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.9/10 | 184 |
| **Substrata** | 9.7/10 | 399 |

#### Análise de chamadas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 8.7 (133 reviews) | 9.7 (338 reviews) | 
| **Machine Learning** | 8.6 (137 reviews) | 9.6 (339 reviews) | 
| **Análise de Chamadas** | 8.7 (133 reviews) | 9.7 (369 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | 8.9 (134 reviews) | 9.7 (342 reviews) | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | 8.7 (142 reviews) | 9.6 (344 reviews) | 
| **Conversão de fala em texto** | 8.7 (126 reviews) | 9.7 (335 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.3 (60 reviews) | 9.6 (291 reviews) | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.8 (14 reviews) | 9.7 (65 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 9.2 (15 reviews) | 9.6 (66 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 9.3 (15 reviews) | 9.5 (69 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.2 (15 reviews) | 9.7 (68 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.8 (14 reviews) | 9.7 (64 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.8 (15 reviews) | 9.8 (69 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 9.1 (15 reviews) | 9.8 (69 reviews) | 

### Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 82 |
| **Substrata** | 9.5/10 | 162 |

#### Revenue Sourcing e Previsão

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Histórico de Receitas** | 8.7 (66 reviews) | 9.7 (147 reviews) | 
| **Gerenciamento de Dutos** | 8.6 (69 reviews) | 9.5 (148 reviews) | 
| **Análise do painel** | 8.9 (69 reviews) | 9.6 (147 reviews) | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | 8.5 (63 reviews) | 9.4 (149 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | 8.5 (66 reviews) | 9.5 (147 reviews) | 
| **Previsão Preditiva** | 8.4 (58 reviews) | 9.3 (146 reviews) | 
| **Cadência das Operações de Receita** | 8.2 (58 reviews) | 9.5 (147 reviews) | 

#### Enriquecimento de dados do CRM

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Sincronização de calendário** | 8.1 (64 reviews) | 9.5 (146 reviews) | 
| **Captura de atividade de e-mail** | 8.4 (62 reviews) | 9.5 (147 reviews) | 
| **Inteligência de Conversação** | 8.2 (59 reviews) | 9.6 (150 reviews) | 
| **Marketing Leads** | 8.2 (65 reviews) | 9.6 (144 reviews) | 
| **Captura de Contatos** | 8.5 (56 reviews) | 9.6 (145 reviews) | 

#### Gestão de contas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Contas não engajadas** | 8.3 (63 reviews) | 9.6 (145 reviews) | 
| **Otimização de contas** | 8.1 (63 reviews) | 9.7 (144 reviews) | 
| **Padrões Históricos** | 8.1 (60 reviews) | 9.4 (145 reviews) | 
| **Desempenho do Representante** | 8.2 (59 reviews) | 9.6 (144 reviews) | 
| **Envolvimento com a conta** | 8.7 (56 reviews) | 9.5 (146 reviews) | 
| **Padrões históricos de ganhos/perdas** | 8.4 (56 reviews) | 9.4 (145 reviews) | 

#### Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (22 reviews) | 9.6 (23 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.4 (23 reviews) | 9.6 (23 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.4 (21 reviews) | 9.4 (23 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (21 reviews) | 9.6 (22 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 8.3 (23 reviews) | 9.7 (25 reviews) | 

### Vendas de Campo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.6/10 | 40 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Mapeamento de Território

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Mapeamento de território personalizado** | 8.8 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Venda Estratégica** | 8.6 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição automática de representantes** | 8.5 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Planejamento de rotas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Prioridade do lead** | 9.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rotas de vendas otimizadas** | 9.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mapa de Direções** | 9.2 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Desempenho de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gamificação** | 8.3 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis de desempenho** | 8.4 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreador de Representantes de Vendas** | 9.0 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Apresentação e Formulários

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Vídeo e Mídia Interativa** | 8.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contratos Digitais** | 8.3 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assinatura eletrônica** | 8.6 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agendamento de Negócios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.3/10 | 179 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Integrações

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Integração com MS Teams** | 8.1 (157 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de e-mail** | 8.5 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Zoom** | 8.1 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com o Google Meet** | 8.1 (157 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com o Salesforce** | 8.8 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Branding & Customizatio

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Página de Reservas Personalizadas** | 8.1 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Links Personalizados** | 8.2 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incorporação personalizada da Web** | 8.3 (155 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Regras Automáticas & Configurações

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Definir horas de trabalho** | 8.4 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações Automáticas** | 8.3 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tempos de buffer** | 8.0 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Agendamento de Negócios

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.4 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.4 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Planejamento de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 196 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Sales Performance Features - Sales Planning

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Pontuação da conta** | 8.5 (173 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento de Receitas** | 8.5 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de Contas** | 8.5 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho de vendas** | 8.6 (169 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | 8.7 (171 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.8 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelagem de cenários** | 8.2 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Territory Management - Sales Planning

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gestão de Territórios** | 8.6 (164 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ordenamento do Território** | 8.5 (170 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Quota & Capacity Management - Sales Planning

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Cotas** | 8.4 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Capacidade** | 8.4 (174 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento de cotas** | 8.4 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Planejamento de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.6 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Pontuação de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 516 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Pontuação de Leads

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.0 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.2 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Atribuição

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Oportunidade de Lead** | 8.9 (455 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição de leads** | 8.9 (461 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aceleração de Dutos** | 8.6 (436 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Descoberta

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gestão de Leads** | 8.9 (465 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação/Classificação** | 8.6 (455 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contexto do lead** | 8.6 (432 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Viabilidade de Conversão** | 8.5 (420 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 8.7 (441 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Sincronização de dados** | 8.6 (431 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **análise** | 8.6 (432 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Desempenho de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 685 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.7 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.5 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Incentivos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Emblemas** | 8.2 (433 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gatilhos** | 8.4 (496 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calculadora de Comissão** | 8.0 (430 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classificações** | 8.6 (508 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Perfis** | 8.6 (478 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios personalizados** | 8.8 (556 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.9 (589 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Definição de Metas** | 8.6 (532 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Integração** | 8.7 (559 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Estrutura de Funcionários** | 8.5 (522 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Comportamento** | 8.4 (503 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.4/10 | 715 |
| **Substrata** | 9.7/10 | 358 |

#### Rastreamento de E-mail - AI Agente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.2 (62 reviews) | 9.7 (55 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.4 (60 reviews) | 9.7 (54 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.4 (60 reviews) | 9.6 (54 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.3 (62 reviews) | 9.9 (56 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (61 reviews) | 9.7 (58 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.3 (60 reviews) | 9.7 (56 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 8.4 (63 reviews) | 9.7 (62 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Tarifas Abertas** | 8.3 (569 reviews) | 9.7 (333 reviews) | 
| **Atividade do link** | 8.4 (576 reviews) | 9.6 (330 reviews) | 
| **Atividade de anexo** | 8.3 (590 reviews) | 9.6 (334 reviews) | 

#### Personalizações

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Integração de plataforma de e-mail** | 8.7 (623 reviews) | 9.6 (334 reviews) | 
| **Agendamento de e-mail** | 8.5 (592 reviews) | 9.7 (333 reviews) | 
| **Notificações** | 8.6 (625 reviews) | 9.7 (332 reviews) | 
| **Categorização de e-mail** | 8.4 (570 reviews) | 9.6 (333 reviews) | 
| **Modelos** | 8.4 (598 reviews) | 9.5 (329 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (289 reviews) | 9.5 (329 reviews) | 

### Análise de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.5/10 | 1198 |
| **Substrata** | 9.5/10 | 219 |

#### Agente AI - Análise de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (78 reviews) | 9.7 (35 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (79 reviews) | 9.5 (39 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.4 (78 reviews) | 9.9 (35 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (77 reviews) | 9.8 (35 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (78 reviews) | 9.7 (36 reviews) | 

#### Fornecimento de dados

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Fornecimento de dados** | 8.5 (966 reviews) | 9.6 (203 reviews) | 
| **Exportando dados de compartilhamento de &** | 8.7 (997 reviews) | 9.5 (198 reviews) | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | 8.4 (899 reviews) | 9.5 (198 reviews) | 
| **Painéis interativos** | 8.7 (1028 reviews) | 9.4 (203 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | 8.6 (959 reviews) | 9.4 (195 reviews) | 

#### Análise preditiva

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Pontuação de leads** | 8.4 (944 reviews) | 9.5 (198 reviews) | 
| **Pontuação de oportunidade** | 8.6 (959 reviews) | 9.4 (193 reviews) | 
| **Análise de Risco** | 8.1 (852 reviews) | 9.4 (196 reviews) | 
| **Previsão ao vivo** | 8.3 (893 reviews) | 9.5 (194 reviews) | 

#### Gestão de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de pipeline ao vivo** | 8.7 (983 reviews) | 9.5 (190 reviews) | 
| **Gamificação de Vendas** | 8.1 (854 reviews) | 9.5 (188 reviews) | 
| **Análise baseada em conta** | 8.6 (977 reviews) | 9.4 (190 reviews) | 
| **Rastreamento de atividades** | 8.8 (1046 reviews) | 9.5 (192 reviews) | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.7/10 | 222 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.6 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 8.5 (185 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | 8.4 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 8.7 (185 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 8.7 (183 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | 8.6 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.8 (176 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 8.7 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 8.7 (181 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Notas** | 9.1 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 8.9 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.3 (178 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | 8.5 (188 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | 8.4 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | 8.7 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.7/10 | 310 |
| **Substrata** | 9.6/10 | 432 |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | 9.0 (20 reviews) | 9.6 (88 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.9 (20 reviews) | 8.9 (108 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.1 (20 reviews) | 9.5 (95 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 9.2 (20 reviews) | 9.9 (123 reviews) | 

#### Treinamento

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.8 (255 reviews) | 9.8 (276 reviews) | 
| **Materiais de Coaching** | 8.8 (247 reviews) | 9.6 (280 reviews) | 
| **Criação de Playbook** | 8.5 (207 reviews) | 9.6 (264 reviews) | 
| **Gravação de Vídeo** | 8.5 (242 reviews) | 9.5 (265 reviews) | 

#### Feedback

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Revisão** | 8.8 (236 reviews) | 9.6 (274 reviews) | 
| **Indicador** | 8.6 (232 reviews) | 9.6 (279 reviews) | 
| **Cartão de Coaching** | 8.6 (213 reviews) | 9.6 (278 reviews) | 
| **Leaderboard** | 8.6 (200 reviews) | 9.7 (270 reviews) | 
| **Atualizações em tempo real** | 8.8 (225 reviews) | 9.6 (313 reviews) | 
| **Notificações** | 8.9 (226 reviews) | 9.6 (287 reviews) | 
| **Competição** | 8.7 (198 reviews) | 9.6 (264 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.6 (70 reviews) | 9.6 (276 reviews) | 

### Capacitação de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 8.3/10 | 443 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Capacitação de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de conteúdo

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Importação de conteúdo** | 8.3 (351 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Conteúdo** | 8.1 (342 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.2 (328 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | 8.5 (318 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Armazenamento de conteúdo** | 8.3 (335 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.7 (346 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | 8.4 (344 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envolvimento baseado em conta** | 8.5 (226 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização de conteúdo** | 8.3 (351 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Aprendizagem - Capacitação de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Treinamento de Vendas** | 8.4 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento de Vendas** | 8.4 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Vendas** | 8.5 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacitação de Receita - Capacitação de Vendas

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Alinhamento Interfuncional** | 8.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA e Automação** | 8.3 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights de Jornada do Cliente de Ponta a Ponta** | 8.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de IA de Receita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)** | 10.0/10 | 8 |
| **Substrata** | N/A | N/A |

#### Plataformas de IA de Receita - IA Agente

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma - Plataformas de IA de Receita

| Feature | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enriquecimento de Dados de CRM** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Percepções Acionáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sinalização de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orquestração de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coaching de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Pipeline e Negócios** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura de Dados do Cliente** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de Operações de Receita e Inteligência (RO&I)](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics), [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking)

**Unique to Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) (11):** [Software de Planejamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-planning), [Software de Agendamento de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-scheduling), [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement), [Software de Inteligência de Localização](https://www.g2.com/pt/categories/location-intelligence), [Software de Vendas em Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-sales), [Software de Capacitação de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-enablement), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Pontuação de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-scoring), [Software de Gestão de Desempenho de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-performance-management), [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Plataformas de IA de Receita](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-ai-platforms)



---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) | Substrata | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 20.6% | 44.8% | 
| **Médio Porte** | 46.0% | 39.6% | 
| **Empresa** | 33.4% | 15.6% | 

### By Industry

#### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

- **Programas de computador:** 13.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 11.8%
- **Serviços financeiros:** 6.8%
- **Marketing e Publicidade:** 4.9%
- **Internet:** 3.2%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.0%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.6%
- **Consultoria:** 2.4%
- **Gestão Educacional:** 2.4%
- **Other:** 46.6%

#### Substrata

- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.6%
- **Marketing e Publicidade:** 9.4%
- **Programas de computador:** 4.5%
- **Contabilidade:** 3.6%
- **Consultoria:** 3.5%
- **Serviços financeiros:** 2.9%
- **Imóveis:** 2.6%
- **Varejo:** 2.5%
- **Gestão Educacional:** 2.4%
- **Recrutamento e seleção:** 2.3%
- **Other:** 53.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

- [Clari](https://www.g2.com/pt/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5601 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13793 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9647 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3568 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1231 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6630 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2035 reviews)
- [Salesflare](https://www.g2.com/pt/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (302 reviews)

### Alternatives to Substrata

- [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6630 reviews)
- [Fathom](https://www.g2.com/pt/products/fathom-video/reviews) — 5.0/5 stars (6803 reviews)
- [Jiminny](https://www.g2.com/pt/products/jiminny/reviews) — 4.6/5 stars (927 reviews)
- [Salesken](https://www.g2.com/pt/products/salesken/reviews) — 4.9/5 stars (396 reviews)
- [Clari](https://www.g2.com/pt/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5601 reviews)
- [Fireflies.ai](https://www.g2.com/pt/products/fireflies-ai/reviews) — 4.7/5 stars (746 reviews)
- [Reply](https://www.g2.com/pt/products/reply/reviews) — 4.6/5 stars (1542 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13793 reviews)
- [Avoma](https://www.g2.com/pt/products/avoma/reviews) — 4.6/5 stars (1361 reviews)
- [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/pt/products/chorus-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (2994 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

- Title: [Quando você precisa de um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Olá! É melhor começar com um CRM assim que puder para que você possa começar a rastrear todas as suas interações com clientes e receita. A Salesforce oferece..."
- Title: [Como o custo total de propriedade (TCO) pode ser melhorado usando o Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/10232-how-can-total-cost-of-ownership-tco-be-made-better-using-salesforce) — 11 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "TCO pode ser reduzido ao contratar o administrador de vendas certo para que os dados inseridos no CRM sejam mantidos e utilizados ao máximo."
- Title: [Quais são os recursos do software de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/salesforce-sales-cloud-what-are-the-features-of-crm-software) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "1. Automação de fluxo de trabalho, Personalização, Integração de terceiros, Atendimento ao cliente, Rastreamento de funcionários, Gestão de leads, Dados em..."
- Title: [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) — 7 comments
  > **Top comment:** "unificar e-mail, social, telefone e suporte por chat e ajuda a gerenciar todos os canais a partir de uma única visão"
- Title: [Como descubro como executar um relatório das minhas próprias técnicas de vendas](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-figure-out-how-to-run-report-of-my-own-sales-techniques) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu precisaria saber sobre sua configuração e exatamente o que você está tentando realizar."

### Substrata

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-vs-substrata-substrata)