# Salesforce B2B Commerce vs commercetools Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Salesforce Commerce para B2B se destaca na gestão de catálogos complexos e preços negociados, facilitando para as equipes o acompanhamento do histórico de clientes e ofertas. Os usuários apreciam como ele se integra perfeitamente com seu CRM, aumentando a eficiência geral das vendas.
- **Os usuários dizem** que o commercetools se destaca pelo suporte ao cliente suave e recursos extensos, com muitos destacando a facilidade de integração e implementação. Essa flexibilidade permite que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas sem grandes obstáculos.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Salesforce Commerce para B2B tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo uma experiência de usuário mais positiva em vários critérios. Os revisores frequentemente mencionam a capacidade da plataforma de organizar informações de forma eficaz, o que ajuda na gestão de leads.
- **Os revisores mencionam** que, embora o commercetools ofereça APIs bem documentadas que são rápidas e estáveis, alguns usuários acharam desafiador navegar por certos aspectos da plataforma. No entanto, a capacidade de personalizar campos e tipos foi elogiada como uma vantagem significativa.
- **Os usuários destacam** que o Salesforce Commerce para B2B oferece uma experiência de suporte mais abrangente, com foco em ajudar as equipes a maximizar seu potencial de vendas. As ferramentas da plataforma para rastrear detalhes dos clientes em um só lugar são particularmente valorizadas por usuários que buscam eficiência.
- **Os revisores do G2 observam** que, embora o commercetools tenha uma forte presença no mercado empresarial, sua pontuação de satisfação geral mais baixa em comparação com o Salesforce Commerce para B2B sugere que ele pode não atender às necessidades de todos os usuários de forma tão eficaz, especialmente em termos de facilidade de uso e qualidade do suporte.



| | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 296 | 16 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (36.6% das avaliações) | Pequeno negócio (35.7% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### Salesforce B2B Commerce

Pros:
- Facilidade de Uso (49 reviews)
- B2B (31 reviews)

Cons:
- Configuração Complexa (24 reviews)
- Caro (24 reviews)

### commercetools

Pros:
- Atendimento ao Cliente (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)


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## Ratings Comparison
| Rating | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (166 reviews) | 9.5 (10 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.3 (239 reviews) | 9.2 (10 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.1 (163 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.4 (62 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (162 reviews) | 9.2 (10 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (61 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (162 reviews) | 10.0 (9 reviews) | 

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## Pricing

### Salesforce B2B Commerce

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### commercetools

#### Entry-Level Pricing

Plan: commercetools Composable Commerce and Frontend

Price: Entre em Contato

Description: O Frontend do commercetools oferece um pacote completo de ferramentas para usuários de negócios e desenvolvedores criarem, otimizarem e personalizarem suas vitrines digitais rapidamente.

Key Features:
- https://commercetools.com/recursos/frontend

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/commercetools/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Comércio Eletrônico Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2B Commerce** | 8.2/10 | 23 |
| **commercetools** | N/A | N/A |

#### Design

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Templates - E-Commerce Móvel** | 7.9 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Versões - Mobile E-Commerce** | 8.2 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Testes - Mobile E-Commerce** | 7.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Multicanal - Mobile E-Commerce** | 8.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Branding - Mobile E-Commerce** | 8.0 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Localização - Mobile E-Commerce** | 7.9 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conteúdo Digital - Mobile E-Commerce** | 7.9 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geofencing - Comércio Eletrônico Móvel** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Dashboards - Mobile E-Commerce** | 8.2 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comportamento do Usuário - Mobile E-Commerce** | 8.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Vendas - Mobile E-Commerce** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### E-Merchandising

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2B Commerce** | 8.5/10 | 13 |
| **commercetools** | N/A | N/A |

#### Merchandising

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Recomendações de produtos** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Busca de Produtos** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exposição de Produtos** | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Armazenamento de arquivos de mídia** | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Conteúdo Web** | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | 9.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados do Cliente** | 8.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 7.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel de controle** | 9.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Carrinho de Compras

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2B Commerce** | 8.9/10 | 12 |
| **commercetools** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Carrinhos** | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Informações de Envio** | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Integração do gateway de pagamento** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com plataforma de e-commerce** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de e-mail** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Carrinhos

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Multi Carrinho** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Produtos** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incorporar** | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de E-Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2B Commerce** | 8.2/10 | 130 |
| **commercetools** | 9.2/10 | 5 |

#### Comércio sem cabeça

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Dissociação** | 8.1 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs REST** | 8.2 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orquestração de dados** | 8.1 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.2 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensibilidade** | 8.2 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.9 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.0 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Plataformas de E-Commerce

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Merchandising/Marketing

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de design de vitrine** | 8.2 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de Produtos** | 8.2 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Recomendações / Personalização** | 8.2 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Promoções e Descontos** | 7.9 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Abandono de carrinho de compras** | 8.0 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliações de produtos** | 8.1 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SEO** | 7.9 (94 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Catálogo de Produtos

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | 8.4 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Configuração do Produto** | 8.2 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Busca e Filtragem de Produtos** | 8.4 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Produtos Intangíveis** | 7.9 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo de Pedido

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Processo de Checkout** | 8.2 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opções de envio** | 8.2 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exibição e processamento de impostos** | 8.1 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Pagamentos** | 8.4 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Pedidos** | 8.4 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Devoluções / Reembolsos** | 8.0 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Estoques** | 8.2 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendimento multicanal** | 8.2 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte Multicanal

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 8.3 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Móvel** | 8.2 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comércio Social** | 8.3 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendimento ao cliente** | 8.3 (96 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Localizador de lojas** | 8.1 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com a loja 3rd-Party** | 8.0 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **B2b** | 8.7 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Apis** | 8.0 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.9 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações com ferramentas complementares** | 8.1 (94 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários** | 8.3 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios / Análises** | 8.4 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança** | 8.6 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de vários locais** | 8.1 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Direitos de acesso do administrador** | 8.4 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Migração de teste para produto** | 8.2 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | 8.3 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a vários navegadores** | 8.0 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.5 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Comércio Omnicanal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Salesforce B2B Commerce** | 8.1/10 | 31 |
| **commercetools** | N/A | N/A |

#### Relatórios

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | 8.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de Transferência de Dados** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos omnichannel

| Feature | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Gestão de Varejo** | 7.8 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com PDV** | 8.1 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | 8.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Atendimento ao Cliente** | 8.2 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de Marketing** | 8.1 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de e-commerce** | 8.2 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com ERP** | 8.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms)

**Unique to Salesforce B2B Commerce (4):** [Software de Comércio Eletrônico Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-e-commerce), [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce), [Software de E-Merchandising](https://www.g2.com/pt/categories/e-merchandising), [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Salesforce B2B Commerce | commercetools | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 30.1% | 35.7% | 
| **Médio Porte** | 36.6% | 28.6% | 
| **Empresa** | 33.3% | 35.7% | 

### By Industry

#### Salesforce B2B Commerce

- **Tecnologia da informação e serviços:** 11.7%
- **Programas de computador:** 10.3%
- **Marketing e Publicidade:** 7.0%
- **Consultoria:** 4.4%
- **Contabilidade:** 3.7%
- **Vestuário & Moda:** 3.3%
- **Varejo:** 3.3%
- **Bens de consumo:** 3.3%
- **Serviços ao consumidor:** 3.3%
- **Serviços financeiros:** 3.3%
- **Other:** 46.5%

#### commercetools

- **Tecnologia da informação e serviços:** 30.8%
- **Varejo:** 15.4%
- **Artigos de Luxo e Joias:** 7.7%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 7.7%
- **Bens de consumo:** 7.7%
- **Bens de Consumo Eletrônicos:** 7.7%
- **Programas de computador:** 7.7%
- **Suprimentos e Equipamentos para Empresas:** 7.7%
- **Bancário:** 7.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Salesforce B2B Commerce

- [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) — 4.4/5 stars (864 reviews)
- [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (322 reviews)
- [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) — 4.2/5 stars (579 reviews)
- [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) — 4.0/5 stars (599 reviews)
- [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) — 4.4/5 stars (1273 reviews)
- [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) — 4.4/5 stars (5091 reviews)
- [Magento Open Source](https://www.g2.com/pt/products/magento-open-source/reviews) — 4.0/5 stars (266 reviews)
- [Ecwid](https://www.g2.com/pt/products/ecwid/reviews) — 4.7/5 stars (405 reviews)
- [Oracle Commerce](https://www.g2.com/pt/products/oracle-commerce/reviews) — 4.0/5 stars (187 reviews)
- [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) — 4.1/5 stars (4756 reviews)

### Alternatives to commercetools

- [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) — 4.4/5 stars (864 reviews)
- [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) — 4.2/5 stars (579 reviews)
- [Spryker Cloud Commerce OS](https://www.g2.com/pt/products/spryker-cloud-commerce-os/reviews) — 4.4/5 stars (140 reviews)
- [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) — 4.3/5 stars (580 reviews)
- [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) — 4.4/5 stars (5091 reviews)
- [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) — 4.0/5 stars (599 reviews)
- [VTEX Commerce Platform](https://www.g2.com/pt/products/vtex-commerce-platform/reviews) — 4.5/5 stars (37 reviews)
- [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (322 reviews)
- [Magento Open Source](https://www.g2.com/pt/products/magento-open-source/reviews) — 4.0/5 stars (266 reviews)
- [Shopware](https://www.g2.com/pt/products/shopware/reviews) — 4.2/5 stars (197 reviews)

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## Top Discussions

### Salesforce B2B Commerce

- Title: [Para que é usado o Salesforce Commerce para B2B?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-commerce-for-b2b-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sales force permite gerir em um único local todas as comunicações, promoções e vendas com seus clientes, entre outras coisas. Isso permite que a equipe..."
- Title: [What are the advantages of b2b e commerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-advantages-of-b2b-e-commerce) — 1 comment
  > **Top comment:** "As vantagens do comércio eletrônico B2B incluem maior eficiência, alcance de mercado expandido, processos de aquisição simplificados, redução de custos,..."
- Title: [O que é comércio eletrônico B2B com exemplo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-b2b-e-commerce-with-example) — 1 comment
  > **Top comment:** "Para presentes únicos e personalizados, as avaliações de personal creations https://personal-creations.pissedconsumer.com/review.html oferecem insights..."
- Title: [O que é b2b no Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-b2b-in-salesforce) — 1 comment
  > **Top comment:** "B2B no Salesforce refere-se a interações de empresa para empresa facilitadas através da plataforma Salesforce, frequentemente envolvendo transações e..."
- Title: [Preços em camadas em produtos de assinatura de comércio B2B](https://www.g2.com/pt/discussions/tiered-pricing-in-b2b-commerce-subscription-products) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Os marketplaces B2B são plataformas digitais que permitem que compradores e vendedores de diferentes organizações se conectem e realizem negócios. Exemplos..."

### commercetools

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/salesforce-b2b-commerce-vs-commercetools)