# JustCall vs Phone.com Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o JustCall se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Os usuários apreciam como ele simplifica a comunicação, permitindo gerenciar chamadas e mensagens em um só lugar, o que aumenta significativamente sua produtividade.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Phone.com é reconhecido por sua acessibilidade e configuração simples, tornando-o uma escolha popular para pequenas empresas. Os usuários notaram que ele oferece uma solução de telefone comercial dedicada sem a necessidade de hardware adicional, o que é uma vantagem significativa para usuários preocupados com o orçamento.
- **Os revisores mencionam** que o suporte ao cliente do JustCall é um recurso de destaque, com muitos destacando a assistência em tempo real que recebem. Este nível de suporte tem sido crucial para os usuários que dependem da plataforma para suas operações diárias, garantindo que possam resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- **Os usuários dizem** que, embora o Phone.com ofereça recursos sólidos, às vezes fica aquém em funcionalidades avançadas em comparação com o JustCall. Por exemplo, as capacidades de integração do JustCall com outras ferramentas são frequentemente elogiadas, ajudando os usuários a manter a organização e otimizar seus fluxos de trabalho.
- **Os revisores do G2 destacam** que o JustCall tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo sua capacidade de atender efetivamente às necessidades dos usuários. Muitos usuários expressam que se sentem confiantes ao usar o JustCall para suas comunicações empresariais, citando sua confiabilidade e conjunto abrangente de recursos.
- **De acordo com feedbacks recentes** , o Phone.com recebeu elogios por seu atendimento ao cliente, especialmente durante o processo de integração. Os usuários compartilharam experiências positivas com a equipe de vendas, indicando que o suporte fornecido pode tornar a transição para a plataforma tranquila.



| | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 3.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,385 | 34 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (61.1% das avaliações) | Pequeno negócio (76.7% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | $21.99 1 User Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### JustCall

Pros:
- Facilidade de Uso (286 reviews)
- Recursos (207 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (154 reviews)
- Chamar Funcionalidade (99 reviews)

### Phone.com

Pros:
- Ferramentas de Negócios (2 reviews)
- Atendimento ao Cliente (2 reviews)

Cons:
- Problemas de Conectividade de Chamadas (1 reviews)
- Quedas de Chamada (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.6 (2155 reviews) | 7.8 (23 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.8 (2203 reviews) | 7.6 (23 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.7 (1929 reviews) | 8.2 (11 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.6 (732 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.3 (1997 reviews) | 7.7 (21 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (731 reviews) | 7.2 (9 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.7 (2144 reviews) | 6.1 (21 reviews) | 

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## Pricing

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema de telefone empresarial com integrações de CRM

Key Features:
- Número local em mais de 70 países
- Minutos de entrada ilimitados
- Minutos de saída ilimitados

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Phone.com

#### Entry-Level Pricing

Plan: Plus Users

Price: $21.99 1 User Por Mês

Description: Usuários Plus obtêm todos os recursos do plano Básico com minutos ilimitados e recursos adicionais que eliminam o atrito nas comunicações empresariais.

Key Features:
- Minutos ilimitados
- 1 número de telefone por usuário
- Videoconferência compatível com HIPAA com 25 participantes e gravação de vídeo.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/phone-com/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.7/10 | 320 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.1 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.0 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 7.9 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | 7.6 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | 7.5 (135 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.0 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | 7.6 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.0 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 7.7 (135 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | 7.7 (132 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 7.9 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | 7.2 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | 8.5 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.9 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.8 (286 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.4 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.3 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.1 (148 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.4 (148 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | 7.5 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | 7.9 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | 8.0 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.3 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.9 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.5/10 | 628 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 8.4 (576 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.8 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | 8.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 8.7 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | 7.9 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | 8.0 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | 8.1 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | 8.1 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | 8.2 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Mensagens de texto

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **SMS em massa** | 8.4 (321 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de texto bidirecionais** | 8.7 (335 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendador de Texto** | 8.4 (327 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Automáticas** | 8.0 (311 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Encurtamento automático de URL** | 7.2 (302 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **MMS Marketing** | 8.0 (319 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.1 (314 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS Transacional** | 8.3 (320 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma SMS

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.0 (312 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.2 (318 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rótulo Branco** | 7.2 (309 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto para telefone fixo** | 7.1 (307 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Códigos curtos** | 7.2 (295 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | 8.1 (306 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 7.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | 8.0 (351 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | 7.8 (351 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | 6.9 (352 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 7.8 (352 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | 7.3 (358 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.1 (365 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | 8.1 (358 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | 8.3 (352 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.4 (139 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | 8.0 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | 7.9 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.0 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.0 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.1 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | 7.5 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 8.7 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 8.6 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 586 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Voz** | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 7.4 (454 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | 7.6 (436 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | 7.9 (415 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 7.9 (463 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Videoconferência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de colaboração

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apresentações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Quadro de comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Levantando as mãos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coordenação de Reuniões

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões de Participante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ingresso com um clique** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de software

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo Browser** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Videoconferência

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 7.8 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 8.0 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | 8.4 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | 7.5 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | 7.2 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | 7.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | 7.9 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.3 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | 7.9 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | 7.6 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | 7.5 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | 7.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.3 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 8.4 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | 8.0 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | 7.8 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoatendimento do agente** | 7.6 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | 8.3 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Automação** | 7.9 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de desempenho** | 8.1 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.4 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 7.6 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão Intradiária** | 7.9 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 7.4 (282 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | 8.2 (287 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | 7.9 (291 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | 8.3 (295 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | 8.1 (289 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 7.8 (282 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 8.1 (284 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.9 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 8.5 (284 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.4 (285 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 8.8 (292 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.4 (290 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.6 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 8.0 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.2 (203 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | 7.7 (191 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.1 (191 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | 7.5 (193 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 7.8 (286 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.0 (198 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 7.9 (194 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 7.9 (190 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.2 (195 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.2 (196 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.2 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.2 (165 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 7.9 (170 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.3 (165 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Marca** | 7.9 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.1 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 7.4 (165 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.5 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.2 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.2 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.3 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Monitoramento de Funcionários

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.3 (127 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.4 (126 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Imagem-para-Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Interações** | 8.4 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Uso de Web e Aplicações** | 8.0 (135 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Uso de aplicativos móveis** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Screenshots** | 7.6 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bloqueio da Web** | 7.3 (127 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento de Atividades - Monitoramento de Funcionários

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Chamadas** | 8.8 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de Atividade de Email** | 7.5 (127 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de Atividade em Mídias Sociais** | 6.7 (130 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 7.3 (132 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Feedback

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Arquivo** | 8.0 (131 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Produtividade - Monitoramento de Funcionários

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Projeto** | 8.1 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Horas** | 8.4 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência** | 7.9 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indicadores de Burnout** | 7.6 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | 8.5 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Comunicação** | 8.6 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | 8.6 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.5 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade móvel** | 8.6 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade** | 8.7 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | 8.5 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise e Relatórios** | 8.5 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte e Confiabilidade** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendente automatizado** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 7.4/10 | 341 |
| **Phone.com** | 8.9/10 | 17 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciar Chamadas** | 7.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de rede** | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PBX Virtual** | 6.7 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de tronco SIP** | 6.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação Básica

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | 9.1 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | 5.9 (262 reviews) | 9.2 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens instantâneas** | 7.7 (280 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 
| **Compartilhamento de tela** | Recurso Não Disponível | 8.8 (7 reviews) | 
| **Teleconferências** | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Extensão do navegador** | 8.2 (295 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
| **Individual Download** | 8.1 (287 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Recursos avançados

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 7.1 (267 reviews) | 8.6 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Atendedores Automáticos** | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | 
| **Número VoIP** | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 9.0 (13 reviews) ✓ Verified | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 700 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.5 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.0 (659 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | 8.1 (590 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 8.6 (626 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 8.7 (626 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | 7.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.2 (607 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 8.0 (591 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | 7.9 (587 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.4 (621 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 8.2 (614 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | 8.0 (588 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | 7.1 (547 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | 7.3 (540 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | 7.8 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Conferência de Áudio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Conferência de Áudio

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Assistência Proativa** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | 8.0/10 | 53 |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | 8.1 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | 7.8 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | 7.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | 7.5 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | 7.7 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | 7.9 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | 7.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | 8.3 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | 8.4 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | 8.6 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | 8.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | 8.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | 7.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | 8.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | 8.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | 8.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Phone.com** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers)

**Unique to JustCall (21):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Conferência de Áudio Software](https://www.g2.com/pt/categories/audio-conferencing), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Monitoramento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-monitoring-software), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Phone.com (2):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | JustCall | Phone.com | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 61.1% | 76.7% | 
| **Médio Porte** | 31.8% | 16.7% | 
| **Empresa** | 7.1% | 6.7% | 

### By Industry

#### JustCall

- **Programas de computador:** 10.4%
- **Serviços financeiros:** 6.4%
- **Imóveis:** 6.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.7%
- **Marketing e Publicidade:** 5.3%
- **Automóvel:** 3.8%
- **Petróleo e energia:** 3.7%
- **Serviços ao consumidor:** 3.5%
- **Construção:** 3.4%
- **Consultoria:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

#### Phone.com

- **Programas de computador:** 13.8%
- **Marketing e Publicidade:** 10.3%
- **Transporte/Caminhões/Ferrovia:** 6.9%
- **Imóveis:** 6.9%
- **Seguro:** 6.9%
- **Linhas Aéreas/Aviação:** 3.4%
- **Suprimentos e Equipamentos para Empresas:** 3.4%
- **Imóveis Comerciais:** 3.4%
- **Construção:** 3.4%
- **Serviços ao consumidor:** 3.4%
- **Other:** 37.9%

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## Alternatives

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to Phone.com

- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [iPlum](https://www.g2.com/pt/products/iplum/reviews) — 4.3/5 stars (203 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)

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## Top Discussions

### JustCall

- Title: [Você vai lançar uma atualização no aplicativo Android para permitir o uso de modelos de resposta salva?](https://www.g2.com/pt/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Isto é provavelmente melhor direcionado ao representante de suporte JustCall da sua empresa, pois é provavelmente um feedback que eles precisam ouvir para..."
- Title: [Posso enviar mensagens de vídeo ou áudio para meus clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, os usuários do JustCall podem enviar mensagens de vídeo e áudio usando o recurso MMS.

Joseph, você pode configurar a automação para enviar mensagens..."
- Title: [Qual é a razão pela qual você não pode copiar e colar na parte de mensagens de texto?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "use o control - C para copiar e control - V para colar isso é o que eu faço!"
- Title: [Alguma possibilidade de usar VPN enquanto usa o JustCall?](https://www.g2.com/pt/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Atualmente, os usuários do Android são capazes de adicionar ofertas e chamar serviços com o Just Call. Se o usuário quiser usar um..."
- Title: [Para qualquer chamada recebida, posso abrir as informações de contato da janela do discador no meu CRM, bem como nos aplicativos de desktop, móvel e web do JustCall?](https://www.g2.com/pt/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, você pode. O logotipo do seu respectivo CRM apareceria na janela do discador, clicando no qual as informações de contato associadas à chamada recebida..."

### Phone.com

- Title: [Is Phonecom legit?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-phonecom-legit) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sim, é. Tenho usado há 9 meses."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-phone-com)