# Rootly, xMatters vs incident.io Comparison | | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 68 | 758 | 180 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (59.7% das avaliações) | Empresa (60.0% das avaliações) | Mercado médio (69.1% das avaliações) | | **Entry Level Price** | $20.00 1 user/mo | Grátis 10 Users Por Mês | Grátis 5 Users | --- ## Top Pros & Cons ### Rootly Pros: - Facilidade de Uso (10 reviews) - Automação (7 reviews) Cons: - Problemas de Integração (3 reviews) - Recursos Faltantes (3 reviews) ### xMatters Pros: - Sistema de Alerta (76 reviews) - Facilidade de Uso (66 reviews) Cons: - Complexidade (33 reviews) - Curva de Aprendizado (25 reviews) ### incident.io Pros: - Facilidade de Uso (29 reviews) - Suporte ao Cliente (27 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (8 reviews) - Recursos Limitados (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.2 (57 reviews) | 9.1 (533 reviews) | 9.2 (138 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.3 (57 reviews) | 8.9 (553 reviews) | 9.5 (142 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.9 (52 reviews) | 8.8 (332 reviews) | 9.2 (90 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.0 (45 reviews) | 8.9 (186 reviews) | 9.3 (74 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.7 (58 reviews) | 9.1 (452 reviews) | 9.8 (129 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.7 (45 reviews) | 9.3 (178 reviews) | 9.7 (73 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.8 (50 reviews) | 9.2 (521 reviews) | 10.0 (131 reviews) | --- ## Pricing ### Rootly #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $20.00 1 user/mo Description: Para empresas de rápido crescimento que precisam de um processo de resposta a incidentes simples, construído com propósito e opinativo. ELEGIBILIDADE: < 100 funcionários < $50 milhões arrecadados < 5 anos de atividade Key Features: - Resposta a incidentes nativa do Slack - Padrões inteligentes - melhores práticas da indústria - <5 minutos de integração e tutoriais no aplicativo [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/rootly/pricing) #### Free Trial Yes ### xMatters #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Grátis 10 Users Por Mês Description: Ajuda pequenas equipes a automatizar problemas - gratuitamente Key Features: - Agendamento global de plantão - Lembretes de plantão - Exceções de plantão [Learn more about xMatters](https://www.g2.com/pt/products/xmatters/reviews) #### Free Trial Yes ### incident.io #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: Grátis 5 Users Description: Para indivíduos e equipes em estágio inicial Key Features: - De plantão e alerta - Resposta a incidentes nativa do Slack - Página de status bonita [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/incident-io/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gerenciamento de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | 9.3/10 | 38 | | **xMatters** | 8.6/10 | 384 | | **incident.io** | 9.0/10 | 106 | #### Monitoramento | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Monitoramento constante** | 9.4 (21 reviews) | 9.3 (318 reviews) | 8.8 (91 reviews) | | **Alertas em tempo hábil** | 9.7 (25 reviews) | 9.5 (357 reviews) ✓ Verified | 9.4 (97 reviews) | | **Precisão** | 9.3 (23 reviews) | 9.1 (319 reviews) ✓ Verified | 9.2 (94 reviews) | | **Monitoramento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Gestão | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Atribuição de Tickets** | 9.4 (24 reviews) | 9.2 (321 reviews) | 8.9 (97 reviews) | | **Padronização** | 9.6 (30 reviews) | 9.2 (322 reviews) ✓ Verified | 9.4 (98 reviews) | | **Visualização do ciclo de vida** | 9.5 (23 reviews) | 9.0 (295 reviews) ✓ Verified | 9.3 (100 reviews) | #### IA generativa | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.0 (10 reviews) | 8.3 (78 reviews) | 8.2 (55 reviews) | | **Resumo de texto** | 8.5 (10 reviews) | 8.5 (83 reviews) | 8.4 (55 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Incidentes | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.0 (5 reviews) | 7.7 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.5 (7 reviews) | 8.7 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 9.7 (5 reviews) | 8.4 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 9.4 (6 reviews) | 8.3 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Aplicativos da Loja ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | 8.8/10 | 87 | | **incident.io** | N/A | N/A | #### Aplicativos ServiceNow | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de DevOps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | N/A | N/A | | **incident.io** | N/A | N/A | #### Gestão | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de Configuração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle de acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Orquestração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Extensibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processos | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Controle de Dutos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização do fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Implantação contínua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Alerta de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | 8.3/10 | 17 | | **incident.io** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Alerta de TI | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de SRE de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | N/A | N/A | | **incident.io** | N/A | N/A | #### Objetivos de Confiabilidade e Operações de Serviço - Ferramentas de SRE de IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Fluxos de Trabalho Inteligentes de Plantão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento do Orçamento de Erros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de SLI e SLO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelagem e Relatórios de Saúde do Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Detecção de IA e Qualidade de Sinal - Ferramentas SRE de IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Correlação de Telemetria Cruzada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Detecção Sensível a Mudanças** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Detecção Adaptativa de Anomalias** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Correlação de Alertas e Redução de Ruído** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Investigação e Análise de Causa Raiz - Ferramentas de SRE de IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Investigação Guiada de Incidentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Depuração ao Vivo em Produção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Causa Raiz de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Causa Raiz Verificada em Tempo de Execução** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Controles de Automação e Plataforma - Ferramentas de SRE de IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Execução Automatizada de Runbook e Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Remediação com Humano no Ciclo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração, APIs e Controles de Acesso Seguro** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Correção de Código Assistida por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management) **Unique to Rootly (1):** [Ferramentas de Software de SRE de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sre-tools) **Unique to xMatters (2):** [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Software de Alerta de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-alerting) **Unique to incident.io (2):** [Software de Alerta de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-alerting), [Ferramentas de Software de SRE de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sre-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 13.4% | 13.6% | 10.3% | | **Médio Porte** | 59.7% | 26.4% | 69.1% | | **Empresa** | 26.9% | 60.0% | 20.6% | ### By Industry #### Rootly - **Programas de computador:** 34.8% - **Tecnologia da informação e serviços:** 18.2% - **Serviços financeiros:** 15.2% - **Jogos de azar & Casinos:** 4.5% - **Atacado:** 3.0% - **Varejo:** 3.0% - **Automóvel:** 3.0% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.0% - **Vestuário & Moda:** 1.5% - **Serviços ao consumidor:** 1.5% - **Other:** 12.1% #### xMatters - **Tecnologia da informação e serviços:** 20.7% - **Serviços financeiros:** 8.9% - **Programas de computador:** 7.5% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 6.6% - **Bancário:** 4.8% - **Telecomunicações:** 4.1% - **Varejo:** 3.9% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.2% - **Other:** 1.8% - **Seguro:** 1.7% - **Other:** 36.8% #### incident.io - **Programas de computador:** 24.7% - **Serviços financeiros:** 24.7% - **Tecnologia da informação e serviços:** 18.4% - **Marketing e Publicidade:** 8.0% - **Varejo:** 2.9% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.9% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.7% - **Internet:** 1.7% - **Vestuário & Moda:** 1.1% - **Jogos de Computador:** 1.1% - **Other:** 12.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Rootly - [FireHydrant](https://www.g2.com/pt/products/firehydrant-firehydrant/reviews) — 4.5/5 stars (143 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (947 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Better Stack](https://www.g2.com/pt/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (319 reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-operations-management/reviews) — 4.4/5 stars (417 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/pt/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1860 reviews) ### Alternatives to xMatters - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (947 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews) — 4.3/5 stars (52 reviews) - [Splunk On-Call](https://www.g2.com/pt/products/splunk-on-call/reviews) — 4.5/5 stars (52 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [AlertOps](https://www.g2.com/pt/products/alertops/reviews) — 4.7/5 stars (153 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1860 reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/pt/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) ### Alternatives to incident.io - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (947 reviews) - [FireHydrant](https://www.g2.com/pt/products/firehydrant-firehydrant/reviews) — 4.5/5 stars (143 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews) — 4.3/5 stars (52 reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/pt/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (705 reviews) - [Better Stack](https://www.g2.com/pt/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (319 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1860 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-operations-management/reviews) — 4.4/5 stars (417 reviews) --- ## Top Discussions ### Rootly No discussions available for this product. ### xMatters - Title: [What is xMatters used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-xmatters-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "xMatters é uma plataforma de confiabilidade de serviço que ajuda equipes de DevOps, SREs e operações a automatizar fluxos de trabalho, garantir que a..." - Title: [Como reconhecer vários incidentes de uma só vez em vez de um por um](https://www.g2.com/pt/discussions/51335-how-to-acknowledge-multiple-incidents-in-one-go-instead-of-one-by-one) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Não há como .. Eu acho agora mesmo" - Title: [Devo digitar mais coisas aqui?](https://www.g2.com/pt/discussions/32809-shoudl-i-type-more-stuff-here) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Dale, aqui é a Samantha Brown da equipe de marketing da xMatters. Você pode me enviar um e-mail para sbrown@xmatters.com." - Title: [Por que a ferramenta xMatters trava às vezes?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-xmatters-tool-crashes-sometimes) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Eu nunca tive um problema com isso. Eles são realmente bons e ajudarão a encontrar o problema." - Title: [A opção de xmatter pode ser ativada apenas para alguns públicos?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-the-option-of-xmatter-be-enabled-only-for-few-audience) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Pessoas que têm contas criadas no xMatters podem "usar" o xMatters. Haverá diferentes casos de uso para diferentes pessoas com base em seus trabalhos. Alguns..." ### incident.io - Title: [What do you like most about incident.io for incident management, and what could be improved?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-do-you-like-most-about-incident-io-for-incident-management-and-what-could-be-improved) — 1 comment > **Top comment:** "Aprecio como o incident.io traz estrutura e consistência para a resposta a incidentes ao centralizar tudo, desde alertas até a análise pós-incidente, em um..." - Title: [Para que é usado o incident.io?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-incident-io-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "incident.io é uma ferramenta de gerenciamento de incidentes que oferece tranquilidade sempre que eventos não planejados ocorrem, com recursos robustos e..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/rootly-vs-xmatters-vs-incident-io)