# Reviews.io, SmartCustomer vs Trustpilot Comparison

| | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | 3.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 642 | 75 | 257 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (84.9% das avaliações) | Pequeno negócio (79.7% das avaliações) | Pequeno negócio (61.2% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $29.00 300 Review Invites Por Mês | Entre em Contato | A partir de $299.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Reviews.io

Pros:
- Suporte ao Cliente (82 reviews)
- Útil (47 reviews)

Cons:
- Caro (9 reviews)
- Configuração Difícil (6 reviews)

### SmartCustomer

Pros:
- Automação (1 reviews)
- Gestão Centralizada (1 reviews)

Cons:
- Recursos Limitados (1 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews)

### Trustpilot

Pros:
- Facilidade de Uso (10 reviews)
- Gestão de Reputação (4 reviews)

Cons:
- Suporte ao Cliente Ruim (10 reviews)
- Revise os problemas (10 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.2 (533 reviews) | 8.5 (52 reviews) | 7.5 (219 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.9 (539 reviews) | 9.2 (53 reviews) | 8.1 (223 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.6 (407 reviews) | 9.4 (37 reviews) | 7.8 (129 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (315 reviews) | 9.3 (37 reviews) | 7.8 (107 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.6 (537 reviews) | 8.7 (46 reviews) | 6.9 (205 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (315 reviews) | 9.4 (33 reviews) | 6.8 (105 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (484 reviews) | 6.3 (44 reviews) | 6.1 (214 reviews) | 

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## Pricing

### Reviews.io

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials 

Price: $29.00 300 Review Invites Por Mês

Description: Construa confiança e impulsione conversões, é mais fácil do que nunca começar.

Key Features:
- Avaliações de Produtos e Empresas
- Avaliações de Fotos e Vídeos
- Coleta Automatizada de Avaliações

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SmartCustomer

#### Entry-Level Pricing

Plan: Liftoff 

Price: Entre em Contato

Description: Capacidades básicas de obtenção de avaliações para quem tem orçamento limitado.

Key Features:
- Gestão de avaliações aprimorada
- 500 solicitações de avaliação mensais
- Verificação de avaliações

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/smartcustomer/pricing)

#### Free Trial

No

### Trustpilot

#### Entry-Level Pricing

Plan: Plus plan

Price: A partir de $299.00

Description: Construa confiança mais rapidamente com mais convites para avaliações e comece a impulsionar a conscientização com uma coleção de ferramentas de exibição.

Key Features:
- 8 widgets
- 3 logins de usuário
- 200 convites mensais

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/trustpilot/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestão de Avaliações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reviews.io** | 8.5/10 | 248 |
| **SmartCustomer** | 7.2/10 | 23 |
| **Trustpilot** | 6.1/10 | 53 |

#### Coleção

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Autenticação** | 8.3 (126 reviews) | 7.3 (16 reviews) | 6.1 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Formulários de revisão** | 8.8 (225 reviews) ✓ Verified | 7.3 (18 reviews) | 6.5 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.6 (221 reviews) ✓ Verified | 7.5 (16 reviews) | 5.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Noivado** | 8.6 (212 reviews) ✓ Verified | 7.9 (20 reviews) | 6.7 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Perguntas e respostas da comunidade** | 8.2 (188 reviews) ✓ Verified | 7.0 (14 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Gerenciamento de Avaliações - AI Agente

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (10 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (10 reviews) | 

#### Moderação

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Validação do revisor** | 8.9 (212 reviews) ✓ Verified | 7.9 (17 reviews) | 6.0 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Tipos de resposta** | 8.8 (205 reviews) ✓ Verified | 7.6 (18 reviews) | 5.7 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Acordos Legais** | 8.3 (177 reviews) ✓ Verified | 6.8 (14 reviews) | 6.0 (27 reviews) ✓ Verified | 

#### Casos de uso

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Comércio eletrônico** | 9.0 (198 reviews) ✓ Verified | 6.1 (15 reviews) | 6.6 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Varejo** | 8.6 (176 reviews) ✓ Verified | 6.2 (14 reviews) | 6.3 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Atendimento ao cliente** | 9.0 (205 reviews) ✓ Verified | 7.9 (20 reviews) | 5.9 (31 reviews) ✓ Verified | 

#### Administração

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Incentivos** | 7.6 (164 reviews) ✓ Verified | 7.6 (11 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Syndication** | 8.0 (102 reviews) | 7.2 (13 reviews) | 6.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Insights** | 8.4 (173 reviews) ✓ Verified | 7.1 (16 reviews) | 6.8 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Conteúdo** | 8.7 (177 reviews) ✓ Verified | 7.4 (17 reviews) | 6.3 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Amostragem** | Recurso Não Disponível | 7.4 (14 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Opções de exibição

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Emblemas** | 8.5 (172 reviews) ✓ Verified | 7.6 (16 reviews) | 6.4 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Widgets** | 8.9 (198 reviews) ✓ Verified | 6.7 (14 reviews) | 5.9 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração & APIs** | 8.8 (193 reviews) ✓ Verified | 6.1 (15 reviews) | 5.8 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing** | 8.5 (174 reviews) ✓ Verified | 8.0 (15 reviews) | 5.9 (30 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.0 (102 reviews) | 7.0 (5 reviews) | 5.6 (16 reviews) | 

### Gestão de Reputação Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reviews.io** | 8.3/10 | 263 |
| **SmartCustomer** | 7.1/10 | 30 |
| **Trustpilot** | 6.9/10 | 102 |

#### Inteligência do Consumidor

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Feedback do cliente** | 9.4 (221 reviews) ✓ Verified | 7.9 (23 reviews) | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **Inteligência Competitiva** | 8.8 (170 reviews) ✓ Verified | 7.0 (19 reviews) | 6.8 (66 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | 8.8 (179 reviews) ✓ Verified | 7.1 (18 reviews) | 7.0 (63 reviews) ✓ Verified | 

#### Relatórios

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios de Receita** | 7.9 (151 reviews) | 6.4 (16 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Relatórios Corporativos** | 8.2 (159 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 6.8 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Painel de controle** | 9.1 (205 reviews) ✓ Verified | 8.0 (24 reviews) | 7.7 (83 reviews) ✓ Verified | 

#### Monitoramento de Mídia

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de Redes Sociais** | 7.9 (151 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 6.6 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de Mídias Sociais** | 8.0 (149 reviews) ✓ Verified | 6.5 (16 reviews) | 6.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de Mídia Digital** | 8.1 (152 reviews) ✓ Verified | 6.9 (17 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Gestão Interna

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Desempenho dos Funcionários** | Recurso Não Disponível | 6.8 (15 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Fluxo de trabalho da equipe** | Recurso Não Disponível | 6.9 (13 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### IA generativa

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.9 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (14 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Reputação Online

| Feature | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.2 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management), [Software de Gestão de Avaliações](https://www.g2.com/pt/categories/review-management-software)





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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Reviews.io | SmartCustomer | Trustpilot | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 84.9% | 79.7% | 61.2% | 
| **Médio Porte** | 14.3% | 18.9% | 33.5% | 
| **Empresa** | 0.8% | 1.4% | 5.3% | 

### By Industry

#### Reviews.io

- **Varejo:** 25.8%
- **Vestuário & Moda:** 8.4%
- **Bens de consumo:** 5.7%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.6%
- **Marketing e Publicidade:** 3.8%
- **Alimentos e Bebidas:** 3.0%
- **Cosméticos:** 2.9%
- **Automóvel:** 2.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 2.2%
- **Artigos Esportivos:** 2.1%
- **Other:** 37.9%

#### SmartCustomer

- **Varejo:** 9.5%
- **Bens de consumo:** 8.1%
- **Programas de computador:** 6.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.8%
- **Vestuário & Moda:** 5.4%
- **Marketing e Publicidade:** 5.4%
- **Automóvel:** 4.1%
- **Imóveis:** 4.1%
- **Serviços para Eventos:** 2.7%
- **Serviços financeiros:** 2.7%
- **Other:** 44.6%

#### Trustpilot

- **Serviços financeiros:** 14.3%
- **Varejo:** 7.0%
- **Marketing e Publicidade:** 6.6%
- **Programas de computador:** 4.5%
- **Bens de consumo:** 4.1%
- **Vestuário & Moda:** 3.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.3%
- **Internet:** 2.9%
- **Bens de Consumo Eletrônicos:** 2.9%
- **Serviços ao consumidor:** 2.9%
- **Other:** 48.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Reviews.io

- [Bazaarvoice](https://www.g2.com/pt/products/bazaarvoice/reviews) — 4.2/5 stars (809 reviews)
- [Yotpo](https://www.g2.com/pt/products/yotpo/reviews) — 4.3/5 stars (265 reviews)
- [Shopper Approved](https://www.g2.com/pt/products/shopper-approved/reviews) — 4.7/5 stars (235 reviews)
- [Okendo](https://www.g2.com/pt/products/okendo/reviews) — 4.6/5 stars (361 reviews)
- [Feefo](https://www.g2.com/pt/products/feefo/reviews) — 4.6/5 stars (130 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [PowerReviews](https://www.g2.com/pt/products/powerreviews/reviews) — 4.4/5 stars (196 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Loox](https://www.g2.com/pt/products/loox/reviews) — 4.9/5 stars (30 reviews)

### Alternatives to SmartCustomer

- [Bazaarvoice](https://www.g2.com/pt/products/bazaarvoice/reviews) — 4.2/5 stars (809 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Okendo](https://www.g2.com/pt/products/okendo/reviews) — 4.6/5 stars (361 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Experience.com](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (374 reviews)
- [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/pt/products/g2/reviews) — 4.6/5 stars (5513 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/pt/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4044 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Thryv](https://www.g2.com/pt/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1995 reviews)

### Alternatives to Trustpilot

- [Bazaarvoice](https://www.g2.com/pt/products/bazaarvoice/reviews) — 4.2/5 stars (809 reviews)
- [Yotpo](https://www.g2.com/pt/products/yotpo/reviews) — 4.3/5 stars (265 reviews)
- [Shopper Approved](https://www.g2.com/pt/products/shopper-approved/reviews) — 4.7/5 stars (235 reviews)
- [Feefo](https://www.g2.com/pt/products/feefo/reviews) — 4.6/5 stars (130 reviews)
- [ResellerRatings](https://www.g2.com/pt/products/resellerratings/reviews) — 4.4/5 stars (82 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [SKEEPERS Ratings & Reviews](https://www.g2.com/pt/products/skeepers-ratings-reviews/reviews) — 4.1/5 stars (33 reviews)
- [PowerReviews](https://www.g2.com/pt/products/powerreviews/reviews) — 4.4/5 stars (196 reviews)

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## Top Discussions

### Reviews.io

No discussions available for this product.

### SmartCustomer

- Title: [O Sitejabber é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-sitejabber-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sim, é gratuito e vale a pena escrever resenhas. O Sitejabber tem reconhecimento mundial. Obrigado"
- Title: [O Sitejabber é um site legítimo?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-sitejabber-a-legitimate-site) — 1 comment
  > **Top comment:** "Muitas pessoas o utilizam para ler as avaliações. O Sitejabber permite que espectadores de todo o mundo leiam avaliações sobre empresas que não podem ler em..."

### Trustpilot

- Title: [Como o Trustpilot funciona exatamente com o Google Shopping?](https://www.g2.com/pt/discussions/31966-how-does-trustpilot-work-with-google-shopping-exactly) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "https://ltddeals.in/topicmojo/"
- Title: [como melhorias e novas integrações podem ser feitas no software](https://www.g2.com/pt/discussions/how-improvements-and-new-integrations-can-be-made-in-the-software) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "O contrato é uma porcaria."
- Title: [Por que as avaliações sinalizadas são excluídas?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-flagged-reviews-are-deleted) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não apenas sinalizado

Avaliações hackeadas por empresas ruins (operando golpes) pagando ao Trustpilot nas contas dos Avaliadores do Trustpilot.

Como o..."
- Title: [Alguém mais encontrou avaliações falsas no Trustpilot contra seu site?](https://www.g2.com/pt/discussions/anyone-else-found-fake-trustpilot-reviews-against-their-website) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."
- Title: [O Trustpilot é uma plataforma de avaliação de produtos global, não apenas específica dos Estados Unidos.](https://www.g2.com/pt/discussions/is-trustpilot-a-global-or-only-united-states-specific-product-review-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Eles estão realmente localizados na Dinamarca. Eles são um serviço global de avaliações.

É amplamente afirmado que cobram a mais, prendem você em um..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/reviews-io-vs-smartcustomer-vs-trustpilot)