# Remote Desktop Services vs Zoho Assist Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Zoho Assist se destaca na **facilidade de configuração** , com muitos usuários destacando a rapidez com que puderam começar sem precisar de conhecimento técnico extenso. Um usuário mencionou: "A configuração foi fácil e não exigiu muito conhecimento técnico, então qualquer um pode configurá-lo em apenas alguns minutos."
- **Os usuários dizem** que o Remote Desktop Services oferece uma **interface amigável** que facilita a colaboração dentro das organizações. Os revisores apreciam sua capacidade de manter a consistência para cada usuário, tornando-o uma ferramenta confiável para ambientes de equipe.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Zoho Assist se destaca por suas **conexões remotas rápidas e confiáveis** , mesmo em situações de baixa largura de banda. Os usuários elogiaram seu desempenho, afirmando: "A conexão remota é rápida e confiável, e funciona bem mesmo com baixa largura de banda."
- **Os revisores mencionam** que, embora o Remote Desktop Services tenha um desempenho sólido, ele tem menos avaliações recentes em comparação com o Zoho Assist, o que pode indicar um declínio no engajamento ou satisfação dos usuários. Isso pode ser uma preocupação para potenciais compradores que procuram um produto com feedback ativo dos usuários.
- **Os revisores do G2 destacam** que o Zoho Assist oferece recursos úteis como **acesso não supervisionado e transferência de arquivos** , que aumentam sua usabilidade para suporte remoto. Um usuário observou: "Também gosto da interface limpa e dos recursos úteis como acesso não supervisionado e transferência de arquivos," destacando seus benefícios práticos para tarefas diárias.
- **Os usuários relatam** que o Remote Desktop Services tem um forte foco em **segurança e consistência** , tornando-o uma boa escolha para organizações que priorizam esses aspectos. Os revisores notaram sua eficácia em facilitar a colaboração e manter um ambiente seguro para os usuários.



| | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 140 | 694 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (33.8% das avaliações) | Pequeno negócio (71.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | $0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers | 

---
## Top Pros & Cons

### Remote Desktop Services

Pros:
- Configuração Fácil (1 reviews)
- Fácil de usar (1 reviews)


### Zoho Assist

Pros:
- Facilidade de Uso (138 reviews)
- Acesso Remoto (96 reviews)

Cons:
- Problemas de Acesso Remoto (30 reviews)
- Limitações de Recursos (21 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (134 reviews) | 9.2 (574 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (134 reviews) | 9.3 (587 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (40 reviews) | 9.3 (504 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (39 reviews) | 9.3 (414 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (97 reviews) | 9.0 (481 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (34 reviews) | 9.2 (399 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.2 (132 reviews) | 9.4 (560 reviews) | 

---
## Pricing

### Remote Desktop Services

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoho Assist

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Edition (free plan, free forever)

Price: $0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

Description: 1 Sessão Simultânea

Key Features:
- Chat Instantâneo
- Aplicativo para Desktop
- Compatível com UAC

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Colaboração em equipe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | N/A | N/A |

#### Comunicação

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Atualizações de status** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feed de atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários e Votação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Diretório de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Status online dos colegas de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de conteúdo

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle de versão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Moderação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Compartilhamento de tela

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | 7.7/10 | 54 |

#### Ferramentas do Apresentador

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Visualização ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (45 reviews) | 
| **Bloqueador de Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (43 reviews) | 
| **Controle remoto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (44 reviews) | 
| **Alternar apresentador** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (43 reviews) | 

#### Opções de conferência

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo em grupo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (44 reviews) | 
| **Audioconferência** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (46 reviews) | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (46 reviews) | 

#### Ferramentas de Aplicação

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Proteção por senha** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (40 reviews) | 
| **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (42 reviews) | 
| **Aplicativo no navegador** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (47 reviews) | 

#### Compartilhamento de Tela - AI Agente

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (22 reviews) | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | N/A | N/A |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | 8.5/10 | 269 |

#### Administração

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (230 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (199 reviews) | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (172 reviews) | 
| **Acesso remoto autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (227 reviews) | 
| **Multi - Manipulação de Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (179 reviews) | 
| **Suporte a vários monitores** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (184 reviews) | 

#### Manutenção

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Reinicialização remota** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (185 reviews) | 
| **Impressão remota** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (163 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Bate-papo por texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (181 reviews) | 
| **VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (146 reviews) | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (148 reviews) | 
| **Anotações de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (147 reviews) | 

#### Segurança

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Criptografia de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (161 reviews) | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (152 reviews) | 

#### Suporte a dispositivos

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Acesso a dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (169 reviews) | 
| **Suporte multiplataforma** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (178 reviews) | 
| **Multiplataforma** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (171 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (163 reviews) | 

### Co-navegação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | N/A | N/A |
| **Zoho Assist** | 8.8/10 | 9 |

#### Administração

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Controle de acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 
| **Navegação de página da Web** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Assistência em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 

#### Segurança

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Mascaramento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | 

### Área de Trabalho Remota

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Remote Desktop Services** | 8.5/10 | 62 |
| **Zoho Assist** | 8.5/10 | 264 |

#### Administração

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Informações de uso** | 8.8 (53 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Integrações** | 8.5 (49 reviews) | 8.3 (195 reviews) | 
| **Diagnostics** | 8.5 (50 reviews) | 8.2 (196 reviews) | 
| **Gravação de Sessão** | 8.4 (42 reviews) | 8.1 (176 reviews) | 
| **Transferência de sessão** | 8.4 (44 reviews) | 8.2 (175 reviews) | 
| **Acesso autônomo** | 8.0 (47 reviews) | 9.2 (225 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 8.9 (54 reviews) | 8.6 (208 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Acesso entre plataformas** | 9.1 (50 reviews) | 8.7 (202 reviews) | 
| **Acesso a dispositivos móveis** | 8.0 (35 reviews) | 8.3 (190 reviews) | 
| **Gerenciamento de Aplicações** | 8.7 (51 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Controle Remoto de Dispositivos** | 9.0 (56 reviews) | 9.2 (217 reviews) | 

#### Segurança

| Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Limpeza remota** | 8.1 (42 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Gerenciamento de dispositivos** | 8.5 (48 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Registro de dispositivo** | 8.0 (42 reviews) | 8.4 (163 reviews) | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Área de Trabalho Remota](https://www.g2.com/pt/categories/remote-desktop)


**Unique to Zoho Assist (4):** [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Software de Compartilhamento de Tela](https://www.g2.com/pt/categories/screen-sharing), [Software de Co-Navegação](https://www.g2.com/pt/categories/co-browsing), [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Remote Desktop Services | Zoho Assist | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 33.8% | 71.6% | 
| **Médio Porte** | 33.1% | 23.2% | 
| **Empresa** | 33.1% | 5.2% | 

### By Industry

#### Remote Desktop Services

- **Tecnologia da informação e serviços:** 15.8%
- **Programas de computador:** 10.8%
- **Redes de Computadores:** 7.9%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 6.5%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 5.0%
- **Imóveis:** 4.3%
- **Serviços financeiros:** 2.9%
- **Construção:** 2.9%
- **Ensino superior:** 2.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.9%
- **Other:** 38.1%

#### Zoho Assist

- **Tecnologia da informação e serviços:** 26.4%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 7.3%
- **Programas de computador:** 5.9%
- **Redes de Computadores:** 2.6%
- **Varejo:** 2.5%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.3%
- **Gestão Educacional:** 2.2%
- **Consultoria:** 2.0%
- **Automóvel:** 2.0%
- **Hardware para computador:** 2.0%
- **Other:** 44.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to Remote Desktop Services

- [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [MobaXTerm](https://www.g2.com/pt/products/mobaxterm/reviews) — 4.6/5 stars (109 reviews)
- [Parsec](https://www.g2.com/pt/products/parsec/reviews) — 4.7/5 stars (26 reviews)
- [Apache Guacamole](https://www.g2.com/pt/products/apache-guacamole/reviews) — 4.6/5 stars (17 reviews)
- [Amazon AppStream 2.0](https://www.g2.com/pt/products/amazon-appstream-2-0/reviews) — 4.1/5 stars (15 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/pt/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [Citrix DaaS](https://www.g2.com/pt/products/citrix-citrix-daas/reviews) — 4.1/5 stars (546 reviews)

### Alternatives to Zoho Assist

- [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [RemotePC](https://www.g2.com/pt/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (640 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/pt/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/pt/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/pt/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)

---
## Top Discussions

### Remote Desktop Services

No discussions available for this product.

### Zoho Assist

- Title: [O tempo de atraso para conectar está REALMENTE lento. Há algo que eu possa fazer para melhorar isso?](https://www.g2.com/pt/discussions/the-lag-time-to-connect-is-really-slow-anything-i-can-do-to-improve-that) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Cindy, o que você chama de "tempo de atraso" para se conectar ao Zoho Assist é algo que eu também experimento diariamente enquanto gerencio uma..."
- Title: [What is Zoho Assist used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zoho-assist-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Remote Support Software"
- Title: [Existe um aplicativo que eu possa usar para me conectar com minha conta sem usar o navegador?](https://www.g2.com/pt/discussions/25147-is-there-an-app-that-runs-where-i-ca-connect-with-my-account-without-using-browser) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."
- Title: [Os tempos de conexão serão melhorados.](https://www.g2.com/pt/discussions/12824-will-connection-times-be-improved) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Paul, isso também pode ser causado pelo próprio desktop/servidor que tem o agente instalado. Geralmente, o agente do Zoho Assist depende do DNS para alcançar..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/remote-desktop-services-vs-zoho-assist)