# Readymode, RingCentral Contact Center vs Talkdesk Comparison

| | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 160 | 199 | 2,504 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (70.5% das avaliações) | Pequeno negócio (50.0% das avaliações) | Mercado médio (60.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $199.00 1 License Por Mês | Preço não disponível | Grátis 25 Licenses Free to Start | 

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## Top Pros & Cons

### Readymode

Pros:
- Eficiência (36 reviews)
- Facilidade de Uso (29 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (17 reviews)
- Chame Problemas (12 reviews)

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Útil (15 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (14 reviews)
- Chamar Funcionalidade (12 reviews)

### Talkdesk

Pros:
- Facilidade de Uso (188 reviews)
- Eficiência (113 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (66 reviews)
- Problemas Técnicos (42 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.2 (130 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (143 reviews) | 8.6 (156 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.8 (131 reviews) | 8.5 (87 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (65 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 8.9 (934 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (129 reviews) | 8.0 (136 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (64 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 8.9 (917 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (128 reviews) | 7.1 (143 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | 

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## Pricing

### Readymode

#### Entry-Level Pricing

Plan: Readymode Starter

Price: $199.00 1 License Por Mês

Description: Recursos principais de discagem de saída para indivíduos e pequenas equipes de 1 a 4 licenças.

Key Features:
- Inclui 30 DIDs
- Suporte Técnico Ilimitado - Gratuito
- Taxas de Configuração de $0

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/readymode/pricing)

#### Free Trial

No

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Talkdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Price: Grátis 25 Licenses Free to Start

Description: Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.

Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

Key Features:
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Engajamento de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | 8.6/10 | 7 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Fluxos de trabalho integrados

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Tarefas** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento/automação de e-mails** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas e Voz** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Opções de Divulgação** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calendário** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registros compartilhados** | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Repetibilidade e Reportabilidade

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho do fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coaching de Vendas e Insights** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA e Automação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Priorização de leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Melhor Horário de Programação do Dia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência do Comprador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Engajamento de Vendas

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | 9.0/10 | 85 |
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 38 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 |

#### Opções de discagem

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 9.0 (70 reviews) | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | 9.2 (319 reviews) | 
| **Discagem Progressiva** | 9.3 (72 reviews) | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | 9.2 (293 reviews) | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (10 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 8.8 (60 reviews) | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 9.1 (71 reviews) | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de chamadas** | 9.5 (73 reviews) | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | 

#### Automação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 8.9 (62 reviews) | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.8 (55 reviews) | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpeza de chamadas** | 8.5 (61 reviews) | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (12 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (10 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 |

#### Administração

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (165 reviews) | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (158 reviews) | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (161 reviews) | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (160 reviews) | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (156 reviews) | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (161 reviews) | 

#### Conformidade

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (159 reviews) | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (155 reviews) | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (158 reviews) | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (156 reviews) | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (158 reviews) | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (153 reviews) | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (148 reviews) | 

#### Segurança de dados

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (146 reviews) | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (147 reviews) | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (155 reviews) | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (143 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (165 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (177 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (184 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (48 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Usabilidade

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (370 reviews) | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (341 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (378 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (356 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (379 reviews) | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (367 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (361 reviews) | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (363 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (79 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (78 reviews) | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | 9.1/10 | 48 |
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 83 |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 |

#### Canais

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 9.0 (35 reviews) | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | 9.2 (35 reviews) | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | 
| **Bate-papo na Web** | 8.7 (33 reviews) | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvel** | 8.7 (21 reviews) | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | 9.2 (28 reviews) | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 9.5 (7 reviews) | 6.7 (26 reviews) | 8.1 (182 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 9.0 (29 reviews) | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 9.3 (23 reviews) | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | 9.1 (26 reviews) | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | 9.0 (24 reviews) | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | 
| **discador automático** | 9.5 (29 reviews) | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | 9.3 (19 reviews) | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | 9.3 (24 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 8.9 (712 reviews) | 
| **Dados persistentes** | 9.4 (26 reviews) | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (27 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (27 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (27 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (27 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 9.2 (33 reviews) | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso de administrador** | 9.5 (34 reviews) | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.0 (31 reviews) | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | 9.2 (25 reviews) | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 9.0 (21 reviews) | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | 

### Conformidade

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Conformidade

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Regulamentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Isenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esfregar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bloqueio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **peneiramento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas Telefônicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marketing & CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Terceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (43 reviews) | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (42 reviews) | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |
| **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoatendimento do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (11 reviews) | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 

#### Administração

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (14 reviews) | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (10 reviews) | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão Intradiária** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Notificação Proativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Canais de mensagens

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mensagens SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | 9.1/10 | 35 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 |

#### Plataforma

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (186 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | 8.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (195 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | 9.0 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (217 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | 9.1 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (220 reviews) | 
| **Ligue de volta** | 9.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (220 reviews) | 
| **URA** | 9.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (210 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 9.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (211 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (96 reviews) | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 9.4 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (217 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | 9.0 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (209 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (222 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (224 reviews) | 

### Suporte ao Cliente Multilíngue

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Multilinguismo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoaperfeiçoamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canal

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anonimato** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (68 reviews) | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (69 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (69 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (68 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (68 reviews) | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (68 reviews) | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (68 reviews) | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (67 reviews) | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (66 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 |

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (16 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | 8.0/10 | 52 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (33 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (34 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (34 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (32 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (32 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (32 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (39 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (37 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (34 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (32 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (32 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (32 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (34 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Talkdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)

**Unique to Readymode (4):** [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Conformidade](https://www.g2.com/pt/categories/call-compliance), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking)

**Unique to RingCentral Contact Center (10):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management)

**Unique to Talkdesk (17):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Suporte ao Cliente Multilíngue](https://www.g2.com/pt/categories/multilingual-customer-support), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Notificação Proativa](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Readymode | RingCentral Contact Center | Talkdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 70.5% | 50.0% | 19.3% | 
| **Médio Porte** | 28.8% | 36.3% | 60.3% | 
| **Empresa** | 0.6% | 13.7% | 20.4% | 

### By Industry

#### Readymode

- **Imóveis:** 29.6%
- **Marketing e Publicidade:** 9.2%
- **Construção:** 3.9%
- **Telecomunicações:** 3.3%
- **Seguro:** 3.3%
- **Publicação:** 3.3%
- **Internet:** 3.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.6%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.6%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.6%
- **Other:** 36.2%

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicações:** 7.1%
- **Programas de computador:** 7.1%
- **Serviços financeiros:** 6.6%
- **Serviços ao consumidor:** 6.6%
- **Recrutamento e seleção:** 5.5%
- **Seguro:** 4.9%
- **Advocacia:** 4.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.8%
- **Marketing e Publicidade:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

#### Talkdesk

- **Serviços ao consumidor:** 10.0%
- **Programas de computador:** 8.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.4%
- **Telecomunicações:** 5.8%
- **Gestão Educacional:** 5.3%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **E-Learning:** 3.9%
- **Varejo:** 3.3%
- **Marketing e Publicidade:** 2.7%
- **Alimentos e Bebidas:** 2.7%
- **Other:** 46.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Readymode

- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2384 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Koncert](https://www.g2.com/pt/products/koncert/reviews) — 4.6/5 stars (396 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews)
- [Nooks](https://www.g2.com/pt/products/nooks/reviews) — 4.8/5 stars (1468 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [Orum](https://www.g2.com/pt/products/orum/reviews) — 4.6/5 stars (793 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3568 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2384 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to Talkdesk

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2384 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)

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## Top Discussions

### Readymode

- Title: [Quanto custa o XenCall por mês?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-is-xencall-a-month) — 1 comment
  > **Top comment:** "Olá,

Consulte nossa página de preços no site para obter informações sobre preços. https://readymode.com/demo/pricing/

sales@readymode.com para uma cotação..."
- Title: [Alguém tem uma maneira padrão de contornar a associação permanente da lista de canais?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-anyone-have-a-standard-way-to-get-around-the-channel-list-permanent-association) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Obrigado pela sua pergunta. Existem várias maneiras de usar as listas de canais que podem variar dependendo do seu uso pretendido. Por favor, entre em..."
- Title: [Para que é usado o XenCall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-xencall-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "chamadas frias.. é um discador automático que o agente e o corretor precisam para discar leads sem chamá-los manualmente"
- Title: [Por que os números arredondados de Leads em Campanhas são diferentes em comparação com os números que aparecem quando você está personalizando sua Playlist e clicando em Times Called.](https://www.g2.com/pt/discussions/why-does-round-numbers-of-leads-under-campaigns-is-different-compared-to-the-numbers-appearing-when-you-re-customizing-your-playlist-and-clicking-on-the-times-called) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Josie!

A resposta é que a Rodada é a rodada de discagem para o arquivo principal. Ela pegará a liderança do arquivo que tem o maior número de vezes..."

### RingCentral Contact Center

- Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

### Talkdesk

- Title: [Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments
  > **Top comment:** "A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras:

Ferramentas com IA:..."
- Title: [Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-"
- Title: [Para que é usado o Talkdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes."
- Title: [Algum outro usuário da plataforma teve problemas em toda a empresa quando o workspace (atlas) foi implementado?](https://www.g2.com/pt/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "None "
- Title: [Quando uma chamada cai, qual é a maneira mais fácil e eficaz de encontrar essa pessoa e contatá-la?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Podemos encontrar os detalhes da chamada perdida através do e-mail ou número de telefone deles."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/readymode-vs-ringcentral-contact-center-vs-talkdesk)