# Re:amaze, Vision Helpdesk vs GLPI Comparison

| | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 140 | 95 | 41 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (81.0% das avaliações) | Pequeno negócio (60.2% das avaliações) | Mercado médio (37.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $29 per agent / month | $12.00 1 Per Staff Por Mês | €19.00 Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Re:amaze

Pros:
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Flexibilidade (1 reviews)


### Vision Helpdesk

Pros:
- Automação (4 reviews)
- Eficiência (4 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Personalização Limitada (3 reviews)

### GLPI

Pros:
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Gestão de Ativos (1 reviews)

Cons:
- Configuração Complexa (1 reviews)
- Relatório Inadequado (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.2 (122 reviews) | 9.2 (88 reviews) | 9.0 (29 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (124 reviews) | 9.0 (88 reviews) | 8.6 (30 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (77 reviews) | 8.7 (82 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (77 reviews) | 9.1 (74 reviews) | 9.1 (15 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (117 reviews) | 9.4 (86 reviews) | 8.3 (21 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.6 (76 reviews) | 9.5 (73 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (122 reviews) | 9.3 (83 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 

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## Pricing

### Re:amaze

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $29 per agent / month

Description: Re:amaze Basic inclui tudo o que você precisa para expandir sua equipe de atendimento ao cliente e cultura.

Key Features:
- Caixas de Entrada de E-mail Ilimitadas
- Integração com Mídias Sociais
- Relatórios e Análises Básicas

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/re-amaze/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Vision Helpdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Help Desk - SaaS License

Price: $12.00 1 Per Staff Por Mês

Description: A licença recorrente de download custará $8 por funcionário por mês, faturada anualmente.  
A licença de download única custará $200 por funcionário uma única vez.

Key Features:
- Help desk multicanal
- Gestão de tickets
- Gestão de base de conhecimento

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/vision-helpdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### GLPI

#### Entry-Level Pricing

Plan: GLPI Network Cloud

Price: €19.00 Por Mês

Description: A oferta mais avançada da GLPI Network Cloud: todos os plugins exclusivos incluídos.

Key Features:
- Backups gratuitos
- Atualizações gratuitas
- Migração de dados gratuita

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/glpi/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Re:amaze** | 9.0/10 | 93 |
| **Vision Helpdesk** | 8.9/10 | 73 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 9.3 (66 reviews) ✓ Verified | 9.4 (69 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 9.3 (67 reviews) ✓ Verified | 9.2 (68 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 9.0 (67 reviews) ✓ Verified | 8.9 (65 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | 8.9 (60 reviews) ✓ Verified | 9.2 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.8 (40 reviews) ✓ Verified | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.6 (67 reviews) ✓ Verified | 9.0 (64 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | 9.1 (58 reviews) ✓ Verified | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 9.1 (54 reviews) ✓ Verified | 9.2 (66 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | 9.3 (64 reviews) ✓ Verified | 9.3 (61 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.3 (68 reviews) ✓ Verified | 8.7 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Recurso Não Disponível | 8.3 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 9.1 (49 reviews) ✓ Verified | 8.7 (49 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.5 (68 reviews) ✓ Verified | 8.4 (57 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.2 (52 reviews) ✓ Verified | 9.1 (57 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 8.8 (40 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.1 (57 reviews) ✓ Verified | 8.7 (56 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | 9.1 (58 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Ativos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Re:amaze** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### Inventário de Ativos

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Inventário de ativos de hardware** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inventário de ativos de software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inventário de ativos na nuvem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inventário de ativos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Descoberta de ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Ativos de TI

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Painel Central** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Políticas de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Riscos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Re:amaze** | 9.2/10 | 82 |
| **Vision Helpdesk** | 9.0/10 | 69 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.6 (59 reviews) ✓ Verified | 9.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.4 (59 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | 9.1 (26 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.3 (39 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.5 (68 reviews) ✓ Verified | 8.4 (57 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 9.4 (56 reviews) ✓ Verified | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 9.0 (34 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 9.3 (49 reviews) ✓ Verified | 9.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 9.5 (46 reviews) ✓ Verified | 9.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.8 (48 reviews) ✓ Verified | 8.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Re:amaze** | 9.1/10 | 62 |
| **Vision Helpdesk** | 9.4/10 | 28 |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.1 (47 reviews) | 9.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 9.0 (48 reviews) | 9.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | 9.1 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Re:amaze** | 9.2/10 | 59 |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.2 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | 9.2 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | 9.0 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.5 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 8.9 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.3 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | 9.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | 9.2 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | 8.6 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | 9.0 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | 9.5 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Re:amaze** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | N/A | N/A |
| **GLPI** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Balcão de Atendimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Re:amaze** | N/A | N/A |
| **Vision Helpdesk** | 8.5/10 | 27 |
| **GLPI** | 8.6/10 | 27 |

#### Gestão de Incidentes

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Automatize o roteamento de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (22 reviews) | 9.4 (19 reviews) | 
| **Priorização de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (22 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
| **Notificações de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (25 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (21 reviews) | 8.4 (19 reviews) | 
| **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (18 reviews) | 7.9 (17 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (23 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 
| **Rastreamento de tempo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (23 reviews) | 8.9 (19 reviews) | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (17 reviews) | 7.5 (17 reviews) | 

#### Acesso & Usabilidade

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (18 reviews) | 7.6 (20 reviews) | 
| **Autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (22 reviews) | 8.8 (23 reviews) | 
| **Diretório ativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Acesso Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | 9.1 (16 reviews) | 

#### Agente AI - Balcão de Atendimento

| Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories

**Unique to Re:amaze (5):** [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Unique to Vision Helpdesk (4):** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to GLPI (2):** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 81.0% | 60.2% | 29.7% | 
| **Médio Porte** | 16.8% | 34.4% | 37.8% | 
| **Empresa** | 2.2% | 5.4% | 32.4% | 

### By Industry

#### Re:amaze

- **Varejo:** 19.0%
- **Vestuário & Moda:** 6.6%
- **Bens de Consumo Eletrônicos:** 6.6%
- **Artigos Esportivos:** 5.8%
- **Bens de consumo:** 5.1%
- **Programas de computador:** 5.1%
- **Automóvel:** 4.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.4%
- **Marketing e Publicidade:** 3.6%
- **Alimentos e Bebidas:** 2.9%
- **Other:** 36.5%

#### Vision Helpdesk

- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 18.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 9.7%
- **Internet:** 6.5%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 5.4%
- **Programas de computador:** 5.4%
- **Gestão Educacional:** 5.4%
- **Recrutamento e seleção:** 3.2%
- **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 3.2%
- **Automóvel:** 2.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.2%
- **Other:** 38.7%

#### GLPI

- **Tecnologia da informação e serviços:** 18.4%
- **Telecomunicações:** 13.2%
- **Administração governamental:** 7.9%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 7.9%
- **Petróleo e energia:** 5.3%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.3%
- **Bancário:** 5.3%
- **Contabilidade:** 2.6%
- **Arquitetura & Planejamento:** 2.6%
- **Automóvel:** 2.6%
- **Other:** 28.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Re:amaze

- [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to Vision Helpdesk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)

### Alternatives to GLPI

- [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4302 reviews)
- [Lansweeper](https://www.g2.com/pt/products/lansweeper/reviews) — 4.4/5 stars (67 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Snipe-IT](https://www.g2.com/pt/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews)
- [iTop](https://www.g2.com/pt/products/itop/reviews) — 4.3/5 stars (7 reviews)

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## Top Discussions

### Re:amaze

- Title: [E se o seu preço mudar no futuro? Eu serei mantido nas condições anteriores?](https://www.g2.com/pt/discussions/grandfathering) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Estamos sérios sobre preços porque sabemos o quão importante é para você estimar custos e ser capaz de escalar seu crescimento de acordo com o crescimento do..."
- Title: [Como utilizo melhor a opção de busca?](https://www.g2.com/pt/discussions/33045-how-do-i-utilize-the-search-option-better) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oi, você pode verificar para mim a qual pesquisa você está se referindo e o que está tentando fazer (como pesquisar Páginas de FAQ, Modelos de Resposta..."
- Title: [Você oferece descontos?](https://www.g2.com/pt/discussions/discounts-677005de-b8b6-465d-ab11-705872f4be92) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oferecemos descontos para empresas nos seguintes setores:

- Educação
- Sem fins lucrativos
- Saúde

Também oferecemos descontos por volume para empresas com..."
- Title: [Qual é o tamanho da sua equipe e há quanto tempo vocês existem?](https://www.g2.com/pt/discussions/about-re-amaze) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Re:amaze foi fundada em 2012 em San Jose, Califórnia. Somos uma pequena empresa com aproximadamente 15 funcionários. Somos também os criadores do..."
- Title: [Quais são os recursos principais do Re:amaze?](https://www.g2.com/pt/discussions/core-features) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Re:amaze oferece 4 recursos principais.

1. Re:amaze Inbox é uma ferramenta de helpdesk de caixa de entrada compartilhada construída para toda a sua equipe..."

### Vision Helpdesk

- Title: [Como você automatizaria seu sistema de helpdesk atual?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-would-you-automate-your-current-helpdesk-system) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Aqui está como funciona, a fim de aproveitar os módulos de Automação e Fluxo de Trabalho, por favor, assista ao webinar ..."

### GLPI

- Title: [O que é um ticket GLPI?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-glpi-ticket) — 1 comment
  > **Top comment:** "“O chamado de suporte” é um termo popularizado por softwares de suporte para descrever uma interação entre clientes e equipes de suporte. Quando os clientes..."
- Title: [Is GLPI free to use?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-glpi-free-to-use) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim!

Como software livre 100% de código aberto (Licença GNU GPL), o GLPI é gratuito para usar!

Para ser acompanhado por especialistas certificados, para..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/re-amaze-vs-vision-helpdesk-vs-glpi)