Comparar QuickCEP e Zendesk for Customer Service
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.6% das avaliações)
Mercado médio (45.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$49.00 1000 AI Credits Por Mês
$19.00 1 user per month billed annually
QuickCEP
Classificação por Estrelas
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.6% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$49.00 1000 AI Credits Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3
Zendesk for Customer Service
Classificação por Estrelas
(6,838)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.6% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7
Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente se destaca em fornecer uma experiência simplificada para gerenciar consultas de clientes, com usuários destacando sua capacidade de consolidar todos os tickets e e-mails em um só lugar, facilitando a resposta rápida e eficiente.
- Os usuários dizem que o QuickCEP reduz significativamente a mão de obra necessária para o suporte ao cliente, com um revisor observando uma redução de mais de 78% no envolvimento da equipe de suporte, demonstrando sua eficácia na automação das interações com os clientes.
- Os revisores mencionam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente possui uma interface de usuário moderna e minimalista, o que melhora a experiência geral do usuário, tornando-a visualmente atraente e fácil de navegar.
- De acordo com avaliações verificadas, o QuickCEP é elogiado por sua capacidade de integrar técnicas de marketing essenciais, ajudando as empresas a gerenciar sua marca e comunicação com clientes de forma eficaz, o que é particularmente benéfico para startups baseadas em serviços.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Zendesk para Atendimento ao Cliente tenha um conjunto robusto de recursos, seu preço de entrada mais alto pode ser uma consideração para empresas menores em comparação com o QuickCEP, que oferece uma opção mais econômica.
- Os usuários relatam que a facilidade de configuração e administração do QuickCEP é um ponto forte, com muitos achando simples de implementar e gerenciar, o que pode ser uma vantagem significativa para equipes que buscam começar rapidamente.
QuickCEP vs Zendesk for Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram QuickCEP mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com QuickCEP no geral.
- Os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que QuickCEP.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que QuickCEP é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do QuickCEP em relação ao Zendesk for Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
QuickCEP
Starter
$49.00
1000 AI Credits Por Mês
Para pequenas empresas
- Destino único para software de atendimento ao cliente de ponta
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
QuickCEP
Informação de teste não disponívelZendesk for Customer Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
18
8.6
5,201
Facilidade de Uso
9.5
19
8.6
5,312
Facilidade de configuração
9.4
16
8.0
3,265
Facilidade de administração
9.8
8
8.2
3,133
Qualidade do Suporte
9.0
18
8.4
4,938
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.8
8
8.4
3,057
Direção de Produto (% positivo)
10.0
18
8.0
4,852
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2586
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2619
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2547
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2374
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1934
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2409
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
2412
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1868
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
388
Dados insuficientes disponíveis
7.6
386
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
246
Dados insuficientes disponíveis
7.9
244
Dados insuficientes disponíveis
8.0
246
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2069
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2339
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1329
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
1391
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1781
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1957
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1768
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
2371
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2420
|
Recurso Verificado
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
664
Dados insuficientes disponíveis
8.3
661
Dados insuficientes disponíveis
8.4
634
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
587
Dados insuficientes disponíveis
7.9
562
Dados insuficientes disponíveis
8.2
643
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
176
Dados insuficientes disponíveis
7.2
175
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.1
412
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.5
323
Dados insuficientes disponíveis
8.3
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
311
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
8.5
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
343
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
8.0
304
Dados insuficientes disponíveis
8.2
292
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.0
85
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.4
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
67
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
62
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
7.4
25
Dados insuficientes disponíveis
7.4
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
31
Dados insuficientes disponíveis
8.1
30
Respostas
8.2
14
8.1
466
7.6
15
8.1
464
8.9
15
8.3
446
8.4
15
8.1
445
8.1
15
8.1
354
Plataforma
8.7
15
8.6
470
8.9
15
8.3
469
8.2
15
8.3
462
8.3
15
8.2
465
7.6
15
Recurso Não Disponível
9.1
15
Recurso Não Disponível
8.2
15
8.4
454
IA generativa
9.1
15
8.1
111
8.4
15
8.2
110
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
861
Dados insuficientes disponíveis
8.3
716
Dados insuficientes disponíveis
8.2
682
Dados insuficientes disponíveis
8.2
748
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
712
Dados insuficientes disponíveis
8.3
757
Dados insuficientes disponíveis
8.4
716
Dados insuficientes disponíveis
8.1
787
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
203
Dados insuficientes disponíveis
7.8
202
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Dados insuficientes disponíveis
9.0
170
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
155
Dados insuficientes disponíveis
8.2
110
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
112
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Dados insuficientes disponíveis
7.5
76
Dados insuficientes disponíveis
8.1
85
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
85
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.0
82
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.8
81
Dados insuficientes disponíveis
7.6
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
84
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
206
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
949
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
964
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
719
Dados insuficientes disponíveis
8.5
736
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
520
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1781
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
847
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
649
Dados insuficientes disponíveis
8.5
897
Dados insuficientes disponíveis
8.6
826
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
847
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1512
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1441
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1024
Dados insuficientes disponíveis
7.7
647
Dados insuficientes disponíveis
8.0
779
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
829
Dados insuficientes disponíveis
8.2
846
Dados insuficientes disponíveis
7.7
665
Dados insuficientes disponíveis
8.2
813
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
8.4
839
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
77
Dados insuficientes disponíveis
7.5
78
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
563
Dados insuficientes disponíveis
9.1
743
Dados insuficientes disponíveis
8.8
692
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
742
Dados insuficientes disponíveis
8.4
586
Dados insuficientes disponíveis
8.7
565
Dados insuficientes disponíveis
8.2
486
Dados insuficientes disponíveis
8.3
421
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
539
Dados insuficientes disponíveis
8.3
647
Dados insuficientes disponíveis
8.5
562
Dados insuficientes disponíveis
8.7
666
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
77
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
67
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
104
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
69
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
72
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.4
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
QuickCEP e Zendesk for Customer Service é categorizado como Chatbots
Categorias Únicas
QuickCEP não possui categorias únicas
Zendesk for Customer Service é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Balcão de Ajuda, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Recursos Humanos, Chat ao Vivo, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, e Caixa de entrada compartilhada
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
QuickCEP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Automóvel
31.6%
Programas de computador
10.5%
Vestuário & Moda
10.5%
Marketing e Publicidade
5.3%
Logística e Supply Chain
5.3%
Outro
36.8%
Programas de computador
14.2%
Tecnologia da informação e serviços
12.7%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.9%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
57.9%
Principais Alternativas
Discussões
QuickCEP não possui discussões com respostas
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
JC
Não há uma versão gratuita do Zendesk, mas existem várias opções de preços dependendo do tamanho da sua organização/agentes.Leia mais
Como o Zendesk Support Suite está transformando a experiência de atendimento ao cliente em vários setores?
6 Comentários
OE
Estou entusiasmado com a forma como o Zendesk Support Suite está transformando o atendimento ao cliente em diversos setores com sua integração omnicanal...Leia mais
