# Qualtrics Customer Experience, Wordnerds vs SurveyMonkey Comparison

| | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 750 | 14 | 23,538 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (51.5% das avaliações) | Empresa (61.5% das avaliações) | Pequeno negócio (36.5% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | Preço não disponível | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Facilidade de Uso (18 reviews)
- Análise (14 reviews)

Cons:
- Complexidade (7 reviews)
- Melhoria Necessária (7 reviews)

### Wordnerds

Pros:
- Geração de Insights (3 reviews)
- Percepções do Cliente (2 reviews)

Cons:
- Problemas de Precisão (1 reviews)
- Imprecisão da IA (1 reviews)

### SurveyMonkey

Pros:
- Facilidade de Uso (376 reviews)
- Facilidade de Criação (171 reviews)

Cons:
- Caro (116 reviews)
- Limitações (91 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.6 (601 reviews) | 7.9 (13 reviews) | 9.0 (20665 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.4 (604 reviews) | 8.3 (13 reviews) | 9.2 (20783 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.6 (361 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 9.0 (8119 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.9 (349 reviews) | Não há dados suficientes | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (568 reviews) | 9.7 (11 reviews) | 8.6 (14659 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.5 (341 reviews) | Não há dados suficientes | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.6 (578 reviews) | 9.1 (13 reviews) | 7.7 (20207 reviews) | 

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## Pricing

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Entre em Contato

Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.

Key Features:
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### Wordnerds

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Entre em Contato

Description: O SurveyMonkey Enterprise é nosso plano mais rico em recursos e seguro, adorado pelos usuários e feito para negócios. Entre em contato para saber mais sobre nossa solução Enterprise e agendar uma demonstração personalizada.

Key Features:
- Respostas ilimitadas
- Temas de pesquisa com CSS personalizado
- Privacidade e segurança avançadas

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise de Mídias Sociais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Análise de redes sociais

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Análise da Concorrência** | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Seguidores** | 8.2 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pós-Desempenho** | 8.5 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios e Dashboards

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Personalização de relatórios** | 8.2 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportação de relatórios** | 8.2 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | 8.3 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise de Mídias Sociais

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | 8.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.4 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 8.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | 8.7 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 8.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gamificação** | 7.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 8.4 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte multilíngue** | 8.4 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a várias marcas** | 8.6 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Soluções verticais específicas** | 8.4 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **Wordnerds** | 8.4/10 | 6 |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 192 |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | 8.3 (92 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 7.8 (150 reviews) | 
| **Segmentação** | 8.6 (99 reviews) | 7.7 (5 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.3 (118 reviews) | 7.0 (5 reviews) | 8.1 (159 reviews) | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | 8.3 (102 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 8.2 (145 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | 8.3 (104 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 7.9 (145 reviews) | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 7.6 (139 reviews) | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.3 (94 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Pesquisas** | 9.0 (121 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 9.1 (169 reviews) | 
| **Mídias Sociais** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (139 reviews) | 
| **Canais de Atendimento** | 8.7 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (137 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (10 reviews) | Recurso Não Disponível | 7.4 (131 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.5 (10 reviews) | Recurso Não Disponível | 7.6 (82 reviews) | 

### Pesquisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1697 |

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Construtor de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (1499 reviews) | 
| **Tipos de perguntas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1441 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1357 reviews) | 
| **Distribuição da pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1417 reviews) | 

#### Personalização da pesquisa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Lógica de ramificação/pulo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1169 reviews) | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (1206 reviews) | 
| **Suporte Multimídia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1074 reviews) | 
| **Inquéritos Multilingues** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (906 reviews) | 

#### Insights da pesquisa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1412 reviews) | 
| **Integração de ferramentas de BI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (946 reviews) | 
| **Exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1266 reviews) | 
| **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1139 reviews) | 

#### Agente AI - Pesquisa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (147 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (151 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (151 reviews) | 

### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Monitoramento & Escuta

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Mensuração Social** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Influenciadores** | 7.7 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Dados e Análise

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Análise de Sentimento** | 7.2 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios Sociais** | 7.8 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Construtor de Formulários Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 246 |

#### Personalização

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Campos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (210 reviews) | 
| **Lógica condicional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (195 reviews) | 
| **Formulários de várias páginas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (215 reviews) | 
| **Design** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (228 reviews) | 

#### Funcionalidade adicional

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Formulários incorporados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (174 reviews) | 
| **Capacidade off-line** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (152 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (198 reviews) | 
| **Pagamentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (151 reviews) | 
| **Formulários móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (206 reviews) | 

### Análise de Texto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | 8.3/10 | 10 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Configuração

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sem código** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento de entidade nomeada** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extração de frases-chave** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tópicos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Idioma** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sintaxe/Parte da Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Parametrização pré-construída** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Composicionalidade** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Retenção Proativa de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Escore de Saúde** | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 9.1 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.9 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Garantia de Qualidade de Serviço** | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impacto na Receita** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência Artificial** | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sentimento** | 8.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 8.7 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | 8.3 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | 8.4 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 8.5 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 8.8 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | 8.3 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.3 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | 8.1 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Feedback Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Consistência do Design de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Implantação de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de resposta do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Processos

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Agregação de comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de gatilho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema de Gestão

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento do Sistema** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Loja SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Loja SAP

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Wordnerds** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to Wordnerds (2):** [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to SurveyMonkey (2):** [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey), [Software de Criação de Formulários Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Qualtrics Customer Experience | Wordnerds | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 12.7% | 7.7% | 36.5% | 
| **Médio Porte** | 35.7% | 30.8% | 34.1% | 
| **Empresa** | 51.5% | 61.5% | 29.4% | 

### By Industry

#### Qualtrics Customer Experience

- **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4%
- **Ensino superior:** 7.0%
- **Programas de computador:** 5.3%
- **Marketing e Publicidade:** 5.3%
- **Gestão Educacional:** 5.3%
- **Telecomunicações:** 4.5%
- **Serviços financeiros:** 4.2%
- **Seguro:** 3.3%
- **Pesquisa de mercado:** 2.8%
- **Bancário:** 2.8%
- **Other:** 49.2%

#### Wordnerds

- **Organização Cívica e Social:** 23.1%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 15.4%
- **Consultoria:** 7.7%
- **Transporte/Caminhões/Ferrovia:** 7.7%
- **Varejo:** 7.7%
- **Marketing e Publicidade:** 7.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.7%
- **Serviços financeiros:** 7.7%
- **Serviços de Instalações:** 7.7%
- **Automóvel:** 7.7%

#### SurveyMonkey

- **Gestão Educacional:** 8.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.9%
- **Ensino superior:** 5.8%
- **Marketing e Publicidade:** 5.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.9%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.8%
- **Programas de computador:** 3.7%
- **Serviços financeiros:** 3.1%
- **Varejo:** 2.6%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4056 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1689 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1136 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)

### Alternatives to Wordnerds

- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/pt/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (356 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4161 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4056 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [SAS Viya](https://www.g2.com/pt/products/sas-sas-viya/reviews) — 4.3/5 stars (798 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/pt/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5125 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/pt/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (993 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/pt/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (948 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/pt/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (470 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (469 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/pt/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/pt/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (558 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso"
- Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados.  
Fornece o resumo..."
- Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..."
- Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "bom trabalho"
- Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados."

### Wordnerds

No discussions available for this product.

### SurveyMonkey

- Title: [Como isso pode ser integrado com outros aplicativos, como o Microsoft Teams?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Olá Ravish,

Recentemente, tentamos encontrar uma ferramenta semelhante também para relatórios. Minha recomendação seria atualizar seu pacote de serviços..."
- Title: [Posso criar visualizações no SurveyMonkey com base nas respostas que eu coleto?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim. Existem diferentes opções de gráficos visuais que tornam a visualização e apresentação de resultados extremamente fácil."
- Title: [Para que é usado o SurveyMonkey?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Eu usaria para coletar feedback ou insights sobre nossos produtos e como melhor atender às necessidades de nossos clientes."
- Title: [O Survey Monkey pode identificar os respondentes? O Survey Monkey pode rastrear endereços IP? O que são variáveis personalizadas?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Você pode identificar os respondentes se selecionar a opção para que suas respostas da pesquisa não sejam anônimas. Esta opção está na seção 'Coletar..."
- Title: [Para que são usadas as Soluções de Pesquisa de Mercado do SurveyMonkey?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Soluções completas para compreender seu mercado-alvo, tomar decisões sobre inovações de novos produtos e fazer análises inovadoras de branding e mensagens..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/qualtrics-customer-experience-vs-wordnerds-vs-surveymonkey)