# Qualtrics Customer Experience, Thematic vs AskNicely Comparison | | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 751 | 43 | 1,050 | | **Largest Market Segment** | Empresa (51.5% das avaliações) | Empresa (51.2% das avaliações) | Mercado médio (47.9% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato | $25,000.00 Por Ano | Entre em Contato | --- ## Top Pros & Cons ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidade de Uso (18 reviews) - Análise (14 reviews) Cons: - Complexidade (7 reviews) - Melhoria Necessária (7 reviews) ### Thematic Pros: - Facilidade de Uso (7 reviews) - Suporte ao Cliente (4 reviews) Cons: - Configuração Complexa (1 reviews) - Configuração Difícil (1 reviews) ### AskNicely Pros: - Facilidade de Uso (28 reviews) - Suporte ao Cliente (18 reviews) Cons: - Relatório Difícil (6 reviews) - Limitações da Pesquisa (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.6 (602 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 9.3 (884 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.4 (605 reviews) | 9.4 (29 reviews) | 9.4 (899 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.6 (362 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 9.2 (582 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.9 (349 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 9.3 (569 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (569 reviews) | 9.8 (28 reviews) | 9.4 (794 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.5 (341 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 9.5 (560 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.6 (579 reviews) | 9.0 (23 reviews) | 9.1 (885 reviews) | --- ## Pricing ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Entre em Contato Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes. Key Features: - Análise de Contact Center - Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento) - Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### Thematic #### Entry-Level Pricing Plan: Foundation Price: $25,000.00 Por Ano Description: Obtenha uma visão abrangente de temas, sentimentos e categorias em seus dados de Voz do Cliente (VoC) e feedback, com suporte personalizado. Key Features: - Até 25.000 comentários - Até 3 conjuntos de dados (um arquivo CSV ou extraído de uma fonte de dados) - Análise Temática e de Sentimento impulsionada por IA [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/thematic/pricing) #### Free Trial Yes ### AskNicely #### Entry-Level Pricing Plan: Learn Price: Entre em Contato Description: Capture o que é mais importante para os clientes com pesquisas envolventes de CSAT e NPS. Key Features: - Usuários ilimitados - A partir de 500 respostas; o preço escala com o volume de respostas - Pesquisas impulsionadas por IA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Análise de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Análise de redes sociais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Análise da Concorrência** | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Seguidores** | 8.2 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pós-Desempenho** | 8.5 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios e Dashboards | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Personalização de relatórios** | 8.2 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Exportação de relatórios** | 8.2 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalabilidade** | 8.3 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Mídias Sociais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Garantia da qualidade | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Avaliação** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calibração** | 8.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.4 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Feedback** | 8.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Treinamento** | 8.7 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Integrações** | 8.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | 9.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | 8.5/10 | 232 | #### Analytics | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (217 reviews) | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (192 reviews) | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (173 reviews) | | **Gamificação** | 7.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (161 reviews) | #### Personalização | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | 8.4 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (170 reviews) | | **Suporte multilíngue** | 8.4 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (147 reviews) | | **Suporte a várias marcas** | 8.6 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (150 reviews) | | **Soluções verticais específicas** | 8.4 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (148 reviews) | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (116 reviews) | | **Resumo de texto** | 7.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (118 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | | **Integração entre sistemas** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (14 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **Thematic** | 9.0/10 | 7 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Gestão de Feedback | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Marcação** | 8.3 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | 8.6 (99 reviews) | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e painéis personalizados** | 8.3 (118 reviews) | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Feedback | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Análise Temática** | 8.3 (102 reviews) | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | 8.3 (104 reviews) | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Fontes de Feedback | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Avaliações Online** | 8.3 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 9.0 (121 reviews) | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de Atendimento** | 8.7 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Monitoramento & Escuta | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Mensuração Social** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de Influenciadores** | 7.7 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Dados e Análise | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Análise de Sentimento** | 7.2 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios Sociais** | 7.8 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Texto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Configuração | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Manutenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sem código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Dados | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### análise | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Reconhecimento de entidade nomeada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Extração de frases-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tópicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de Idioma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sintaxe/Parte da Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Parametrização pré-construída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Extensão personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Composicionalidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Retenção Proativa de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Escore de Saúde** | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | 9.1 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 8.9 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Previsões | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Garantia de Qualidade de Serviço** | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Impacto na Receita** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência Artificial** | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sentimento** | 8.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Retenção** | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Menciona** | 8.7 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | 8.3 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | 8.4 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Email** | 8.5 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | 8.8 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Pesquisas** | 8.3 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.3 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | 8.1 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Feedback Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Pesquisas | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Consistência do Design de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Implantação de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de resposta do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Processos | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Agregação de comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas de gatilho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Sistema de Gestão | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento do Sistema** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Loja SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Agente AI - Loja SAP | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Genesys AppFoundry Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Thematic** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Unique to Qualtrics Customer Experience (9):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools) **Unique to Thematic (3):** [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics) **Unique to AskNicely (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Qualtrics Customer Experience | Thematic | AskNicely | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 12.7% | 17.1% | 43.4% | | **Médio Porte** | 35.8% | 31.7% | 47.9% | | **Empresa** | 51.5% | 51.2% | 8.7% | ### By Industry #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4% - **Ensino superior:** 6.9% - **Programas de computador:** 5.3% - **Marketing e Publicidade:** 5.3% - **Gestão Educacional:** 5.3% - **Telecomunicações:** 4.4% - **Serviços financeiros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Pesquisa de mercado:** 2.8% - **Bancário:** 2.8% - **Other:** 49.3% #### Thematic - **Varejo:** 9.8% - **Telecomunicações:** 7.3% - **Programas de computador:** 7.3% - **Serviços financeiros:** 7.3% - **Linhas Aéreas/Aviação:** 4.9% - **Automóvel:** 4.9% - **Imóveis Comerciais:** 4.9% - **Seguro:** 4.9% - **Internet:** 4.9% - **Marketing e Publicidade:** 4.9% - **Other:** 39.0% #### AskNicely - **Programas de computador:** 12.4% - **Tecnologia da informação e serviços:** 8.7% - **Internet:** 5.3% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.1% - **Marketing e Publicidade:** 4.2% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.2% - **Serviços financeiros:** 3.4% - **Serviços ao consumidor:** 2.9% - **Telecomunicações:** 2.5% - **Imóveis:** 2.5% - **Other:** 48.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) ### Alternatives to Thematic - [Chattermill](https://www.g2.com/pt/products/chattermill/reviews) — 4.5/5 stars (236 reviews) - [Altair AI Studio](https://www.g2.com/pt/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Kapture CX](https://www.g2.com/pt/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews) ### Alternatives to AskNicely - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) --- ## Top Discussions ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso" - Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados. Fornece o resumo..." - Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..." - Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bom trabalho" - Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados." ### Thematic - Title: [What is the programming language used to create this, purely out of interest. It’s very clever !](https://www.g2.com/pt/discussions/30176-what-is-the-programming-language-used-to-create-this-purely-out-of-interest-it-s-very-clever) — 1 comment > **Top comment:** "Obrigado, Tim! Usamos uma combinação de Python e Rust para velocidade! Muitos dos algoritmos que usamos foram desenvolvidos internamente com base em muitos..." ### AskNicely - Title: [Quando o AskNicely terá integração com o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Lou, Você pode integrar o AskNicely com sua conta do Zoho Desk para enviar automaticamente pesquisas quando os tickets são fechados. Cada solicitação de..." - Title: [Como vejo quem está deixando a avaliação?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Katelyn, esta é uma opção que pode ser ativada e desativada. Recomendo entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte em support@asknice.ly..." - Title: [Como faço para que o proprietário do caso no Salesforce esteja conectado com o proprietário da resposta da pesquisa AskNicely](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Olá Alex - É uma questão de quais campos ou objetos associados ao caso você gostaria de enviar. Podemos anexar uma resposta a um Caso no Salesforce se..." - Title: [O AskNicely integra-se com o JIRA?](https://www.g2.com/pt/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Drew! Meu nome é Stephanie e sou analista de pesquisa G2 em marketing e publicidade. Parece que essa integração seria super útil para sua equipe...." - Title: [Posso personalizar a pesquisa?](https://www.g2.com/pt/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Você configura sua pesquisa com qualquer pergunta que desejar, e então eles podem ter respostas que aprofundam dependendo da resposta deles. Então sim, você..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/qualtrics-customer-experience-vs-thematic-vs-asknicely)