# Qualtrics Customer Experience vs Sprout Social Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Sprout Social se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua capacidade de centralizar mensagens em uma única caixa de entrada, o que melhora os relatórios de mídia social e reduz erros. Os usuários acham particularmente útil para planejar e gerenciar suas plataformas de mídia social. - **Os usuários dizem** que, embora o Qualtrics Customer Experience ofereça um conjunto robusto de recursos, pode ser avassalador para aqueles que preferem uma abordagem mais simples. No entanto, sua flexibilidade permite que os usuários sejam específicos sobre suas necessidades sem serem forçados a usar todos os recursos de uma vez. - **Os revisores mencionam** que a facilidade de uso do Sprout Social é uma característica marcante, com muitos destacando o processo de configuração intuitivo. Um usuário observou que a plataforma é muito amigável, facilitando o agendamento de conteúdo e o acesso a análises em um só lugar. - **De acordo com avaliações verificadas** , o Qualtrics Customer Experience se destaca em sua capacidade de capturar feedback por meio de vários métodos, incluindo postos de escuta passiva. Este recurso permite que as organizações coletem sentimentos sem exigir entrada direta, o que pode levar a uma compreensão mais profunda das experiências dos clientes. - **Os usuários apreciam** a qualidade do suporte fornecido por ambas as plataformas, mas o Sprout Social se destaca ligeiramente com classificações mais altas. Os revisores notaram que a equipe de suporte é responsiva e prestativa, o que melhora a experiência geral do usuário. - **Os revisores do G2 destacam** que, enquanto o Sprout Social é particularmente favorecido por pequenas empresas, o Qualtrics Customer Experience está mais alinhado com as necessidades empresariais, tornando-o uma melhor opção para organizações maiores que buscam soluções abrangentes de experiência do cliente. | | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 751 | 6,426 | | **Largest Market Segment** | Empresa (51.5% das avaliações) | Pequeno negócio (44.7% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato | A partir de $79.00 1 user/per month (billed annually) | --- ## Top Pros & Cons ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidade de Uso (18 reviews) - Análise (14 reviews) Cons: - Complexidade (7 reviews) - Melhoria Necessária (7 reviews) ### Sprout Social Pros: - Facilidade de Uso (1819 reviews) - Agendamento de Postagens (1211 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (707 reviews) - Recursos Limitados (527 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.6 (602 reviews) | 8.5 (5439 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.4 (605 reviews) | 8.8 (5500 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.6 (362 reviews) | 8.7 (3855 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.9 (349 reviews) | 8.8 (2248 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (569 reviews) | 8.6 (4855 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.5 (341 reviews) | 8.7 (2214 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.6 (579 reviews) | 8.9 (5322 reviews) | --- ## Pricing ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Entre em Contato Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes. Key Features: - Análise de Contact Center - Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento) - Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### Sprout Social #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: A partir de $79.00 1 user/per month (billed annually) Description: Criado para profissionais de mídia social focados em simplificar os fluxos de trabalho de publicação. Key Features: - Conecte até 5 perfis sociais - Aumente sua visibilidade com horários de envio ideais - Acompanhe o desempenho com relatórios de nível de perfil e postagem [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Análise de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **Sprout Social** | 7.3/10 | 3636 | #### Análise de redes sociais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Análise da Concorrência** | 8.2 (59 reviews) | 7.7 (2978 reviews) | | **Análise de Seguidores** | 8.2 (65 reviews) | 7.8 (3155 reviews) | | **Pós-Desempenho** | 8.5 (68 reviews) | 8.8 (3376 reviews) | | **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (2601 reviews) | | **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (2605 reviews) | | **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (2368 reviews) | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (2306 reviews) | #### Relatórios e Dashboards | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Personalização de relatórios** | 8.2 (72 reviews) | 8.1 (3226 reviews) | | **Exportação de relatórios** | 8.2 (73 reviews) | 8.5 (3270 reviews) | | **Escalabilidade** | 8.3 (71 reviews) | 8.5 (3126 reviews) | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Agente AI - Análise de Mídias Sociais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (891 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (889 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (877 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (886 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (890 reviews) | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **Sprout Social** | N/A | N/A | #### Garantia da qualidade | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Avaliação** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Calibração** | 8.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.4 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Feedback** | 8.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Treinamento** | 8.7 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Integrações** | 8.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | 9.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Sprout Social** | 7.5/10 | 4660 | #### Conteúdo & Colaboração | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Calendário de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (3217 reviews) | | **Biblioteca de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (2925 reviews) | | **Caixa de entrada compartilhada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (3024 reviews) | | **Fluxos de trabalho de aprovação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (2908 reviews) | | **Usuários e permissões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (3010 reviews) | | **Criação de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Gestão Social | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Análise de redes sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (4378 reviews) | | **Publicação Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (4416 reviews) | | **Otimização de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (3825 reviews) | | **Engajamento Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (4239 reviews) | | **Anúncios Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Planejamento de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (2910 reviews) | | **Hashtag Capabilites** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (2493 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Mídias Sociais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (1062 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (1053 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (1070 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (1044 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (1035 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (1036 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (1036 reviews) | ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | | **Sprout Social** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gamificação** | 7.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | 8.4 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte multilíngue** | 8.4 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a várias marcas** | 8.6 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Soluções verticais específicas** | 8.4 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **Sprout Social** | N/A | N/A | #### Gestão de Feedback | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Marcação** | 8.3 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | 8.6 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e painéis personalizados** | 8.3 (118 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Feedback | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Análise Temática** | 8.3 (102 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | 8.3 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Fontes de Feedback | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Avaliações Online** | 8.3 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 9.0 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de Atendimento** | 8.7 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **Sprout Social** | 7.4/10 | 2206 | #### Monitoramento & Escuta | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Mensuração Social** | 8.4 (82 reviews) | 8.5 (1910 reviews) | | **Identificação de Influenciadores** | 7.7 (72 reviews) | 7.0 (1432 reviews) | | **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1233 reviews) | | **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (1195 reviews) | | **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (1167 reviews) | | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (1193 reviews) | #### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (385 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (398 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (385 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (387 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (387 reviews) | #### Gerenciamento de Dados e Análise | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Análise de Sentimento** | 7.2 (81 reviews) | 7.5 (1214 reviews) | | **Relatórios Sociais** | 7.8 (83 reviews) | 8.6 (2003 reviews) | | **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1230 reviews) | | **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (1129 reviews) | ### Retenção Proativa de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **Sprout Social** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Escore de Saúde** | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | 9.1 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 8.9 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Previsões | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Garantia de Qualidade de Serviço** | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Impacto na Receita** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência Artificial** | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sentimento** | 8.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Retenção** | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **Sprout Social** | 7.8/10 | 1632 | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (865 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (850 reviews) | #### Processo | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Menciona** | 8.7 (133 reviews) | 8.4 (1469 reviews) | | **Bilhetes** | 8.3 (97 reviews) | 7.9 (1248 reviews) | | **Macros** | 8.4 (73 reviews) | 7.7 (1009 reviews) | #### Canais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Email** | 8.5 (67 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Social** | 8.8 (136 reviews) | 8.8 (1523 reviews) | | **Texto** | 8.2 (51 reviews) | Recurso Não Disponível | #### Visão | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Pesquisas** | 8.3 (69 reviews) | 7.4 (1126 reviews) | | **Relatórios** | 8.3 (123 reviews) | 8.4 (1434 reviews) | | **Atividade do Visitante** | 8.1 (50 reviews) | Recurso Não Disponível | ### Loja SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Sprout Social** | N/A | N/A | #### Agente AI - Loja SAP | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Genesys AppFoundry Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Sprout Social** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools) **Unique to Qualtrics Customer Experience (6):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to Sprout Social (2):** [Suítes de Mídia Social](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-suites), [Ferramentas de Gestão de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-mgmt) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Qualtrics Customer Experience | Sprout Social | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 12.7% | 44.7% | | **Médio Porte** | 35.8% | 37.7% | | **Empresa** | 51.5% | 17.6% | ### By Industry #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4% - **Ensino superior:** 6.9% - **Programas de computador:** 5.3% - **Marketing e Publicidade:** 5.3% - **Gestão Educacional:** 5.3% - **Telecomunicações:** 4.4% - **Serviços financeiros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Pesquisa de mercado:** 2.8% - **Bancário:** 2.8% - **Other:** 49.3% #### Sprout Social - **Marketing e Publicidade:** 20.5% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 6.2% - **Ensino superior:** 5.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 3.8% - **Programas de computador:** 3.2% - **Serviços financeiros:** 3.2% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.9% - **Relações Públicas e Comunicação:** 2.4% - **Varejo:** 2.4% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.2% - **Other:** 47.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2464 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4069 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1737 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1141 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) ### Alternatives to Sprout Social - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2464 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews) - [Eclincher](https://www.g2.com/pt/products/eclincher/reviews) — 4.6/5 stars (442 reviews) - [Statusbrew](https://www.g2.com/pt/products/statusbrew-inc/reviews) — 4.8/5 stars (251 reviews) - [Hootsuite](https://www.g2.com/pt/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7240 reviews) - [Meltwater](https://www.g2.com/pt/products/meltwater/reviews) — 4.1/5 stars (2658 reviews) - [Vista Social](https://www.g2.com/pt/products/vista-social/reviews) — 4.8/5 stars (1096 reviews) - [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/pt/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (983 reviews) - [Agorapulse](https://www.g2.com/pt/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews) - [Sendible](https://www.g2.com/pt/products/sendible/reviews) — 4.5/5 stars (904 reviews) --- ## Top Discussions ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso" - Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados. Fornece o resumo..." - Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..." - Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bom trabalho" - Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados." ### Sprout Social - Title: [Existe um local de educação para usuários?](https://www.g2.com/pt/discussions/15585-is-there-a-place-of-education-for-users) — 7 comments, 1 upvote > **Top comment:** "General education: https://sproutsocial.com/insights/webinars/ and overall intro webinar:..." - Title: [O Sprout Social é legítimo?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-sprout-social-legit) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Yes!" - Title: [Does Sprout Social have a free plan?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-sprout-social-have-a-free-plan) — 3 comments > **Top comment:** "No" - Title: [Como posso acessar uma associação mais acessível e com preço razoável com a Sprout Social?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-access-a-more-affordable-reasonably-priced-membership-with-sprout-social) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "A melhor opção? Entre em contato diretamente com um representante de vendas. Eles poderão oferecer uma oferta personalizada que atenda às suas necessidades e..." - Title: [O que o Sprout Social pode fazer?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-can-sprout-social-do) — 2 comments > **Top comment:** "É uma ótima ferramenta para escuta social." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/qualtrics-customer-experience-vs-sprout-social)