# Qualtrics Customer Experience vs Resonate CX Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Resonate CX se destaca na **facilidade de uso** , com os usuários apreciando sua navegação intuitiva e visibilidade. Um usuário destacou como é fácil acompanhar o progresso, tornando os esforços de melhoria de qualidade mais gerenciáveis. - **Os usuários dizem** que o Qualtrics Customer Experience oferece um **painel** robusto que simplifica o processo de captura de feedback dos clientes de vários canais. Os revisores notaram a capacidade da plataforma de fornecer insights acionáveis, o que é crucial para a tomada de decisões informadas. - **De acordo com avaliações verificadas** , o Resonate CX se destaca pela sua **qualidade de suporte** , recebendo muitos elogios pela capacidade de resposta e utilidade. Os usuários mencionaram que a equipe de suporte ajuda significativamente a alcançar seus objetivos e melhorar a qualidade do serviço. - **Os revisores mencionam** que, embora o Qualtrics Customer Experience tenha uma riqueza de recursos, alguns usuários acham desafiador configurar a plataforma para atender às suas necessidades específicas de fluxo de trabalho. Isso pode levar a frustrações durante o processo de configuração. - **Os revisores do G2 destacam** que o Resonate CX tem um forte foco no **feedback do cliente** , permitindo que as organizações coletem insights de forma eficaz. Os usuários notaram que isso os ajuda a entender o desempenho do serviço do ponto de vista dos pais, o que é inestimável para a melhoria contínua. - **Os usuários relatam** que o Qualtrics Customer Experience, apesar de suas forças, tem menos avaliações recentes em comparação com o Resonate CX, o que pode indicar uma necessidade de melhoria no engajamento ou satisfação do usuário. Isso pode ser uma consideração para potenciais compradores que procuram uma plataforma mais ativamente suportada. | | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 750 | 481 | | **Largest Market Segment** | Empresa (51.5% das avaliações) | Empresa (36.2% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato | Entre em Contato | --- ## Top Pros & Cons ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidade de Uso (18 reviews) - Análise (14 reviews) Cons: - Complexidade (7 reviews) - Melhoria Necessária (7 reviews) ### Resonate CX Pros: - Facilidade de Uso (114 reviews) - Útil (106 reviews) Cons: - Problemas no Sistema de Pontuação (43 reviews) - Feedback Inadequado (29 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.6 (601 reviews) | 9.2 (261 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.4 (604 reviews) | 9.2 (448 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.6 (361 reviews) | 9.3 (330 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.9 (349 reviews) | 9.2 (42 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (568 reviews) | 9.4 (247 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.5 (341 reviews) | 9.6 (42 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.6 (578 reviews) | 9.3 (261 reviews) | --- ## Pricing ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Entre em Contato Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes. Key Features: - Análise de Contact Center - Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento) - Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### Resonate CX #### Entry-Level Pricing Plan: Full Suite Experience Management Platform Price: Entre em Contato Description: Aproveite o poder transformador dos insights impulsionados por IA para capturar, analisar e melhorar cada experiência do cliente, permitindo mapear pontos problemáticos e resolver reclamações antes que prejudiquem sua reputação. Ao transformar feedback negativo em elogios e fechar o ciclo de avaliações online, você pode ativamente aumentar a reputação da sua marca e elevar suas classificações em todos os pontos de contato. Key Features: - Robyn AI - Analista Pessoal de CX - Radar de Risco de CX - Benchmarking de Indústria em Tempo Real [Learn more about Resonate CX](https://www.g2.com/pt/products/resonate-cx/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Análise de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Análise de redes sociais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Análise da Concorrência** | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Seguidores** | 8.2 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pós-Desempenho** | 8.5 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios e Dashboards | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Personalização de relatórios** | 8.2 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Exportação de relatórios** | 8.2 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalabilidade** | 8.3 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Mídias Sociais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Garantia da qualidade | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Avaliação** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Calibração** | 8.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.4 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Feedback** | 8.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Treinamento** | 8.7 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Integrações** | 8.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | 9.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 | | **Resonate CX** | 8.2/10 | 134 | #### Analytics | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | 9.4 (113 reviews) | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | 8.9 (98 reviews) | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | 8.8 (86 reviews) | | **Gamificação** | 7.7 (60 reviews) | 8.1 (83 reviews) | #### Personalização | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | 8.4 (94 reviews) | 8.7 (99 reviews) | | **Suporte multilíngue** | 8.4 (101 reviews) | 7.9 (78 reviews) | | **Suporte a várias marcas** | 8.6 (94 reviews) | 8.4 (77 reviews) | | **Soluções verticais específicas** | 8.4 (91 reviews) | 8.4 (74 reviews) | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.3 (11 reviews) | 8.0 (52 reviews) | | **Resumo de texto** | 7.7 (11 reviews) | 8.1 (50 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (25 reviews) | | **Integração entre sistemas** | 8.0 (5 reviews) | 7.4 (27 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (24 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (23 reviews) | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **Resonate CX** | 8.7/10 | 107 | #### Gestão de Feedback | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Marcação** | 8.3 (92 reviews) | 8.7 (86 reviews) | | **Segmentação** | 8.6 (99 reviews) | 8.7 (86 reviews) | | **Relatórios e painéis personalizados** | 8.3 (118 reviews) | 9.1 (92 reviews) | #### Análise de Feedback | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Análise Temática** | 8.3 (102 reviews) | 8.9 (88 reviews) | | **Análise de Sentimento** | 8.3 (104 reviews) | 8.9 (90 reviews) | | **Pontuação NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | 8.8 (91 reviews) | #### Fontes de Feedback | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Avaliações Online** | 8.3 (94 reviews) | 8.9 (82 reviews) | | **Pesquisas** | 9.0 (121 reviews) | 9.1 (90 reviews) | | **Mídias Sociais** | 8.4 (82 reviews) | 8.0 (72 reviews) | | **Canais de Atendimento** | 8.7 (85 reviews) | 8.8 (74 reviews) | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.7 (10 reviews) | 8.2 (46 reviews) | | **Resumo de texto** | 7.5 (10 reviews) | 8.3 (46 reviews) | ### Pesquisa | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | 8.6/10 | 66 | #### Gestão de Pesquisas | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Construtor de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (61 reviews) | | **Tipos de perguntas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (62 reviews) | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (58 reviews) | | **Distribuição da pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (59 reviews) | #### Personalização da pesquisa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Lógica de ramificação/pulo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (50 reviews) | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (54 reviews) | | **Suporte Multimídia** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (46 reviews) | | **Inquéritos Multilingues** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (43 reviews) | #### Insights da pesquisa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (54 reviews) | | **Integração de ferramentas de BI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (45 reviews) | | **Exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (49 reviews) | | **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (50 reviews) | #### Agente AI - Pesquisa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Monitoramento & Escuta | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Mensuração Social** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de Influenciadores** | 7.7 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Dados e Análise | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Análise de Sentimento** | 7.2 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios Sociais** | 7.8 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Retenção Proativa de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Escore de Saúde** | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | 9.1 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 8.9 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Previsões | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Garantia de Qualidade de Serviço** | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Impacto na Receita** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência Artificial** | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sentimento** | 8.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Retenção** | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Menciona** | 8.7 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | 8.3 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | 8.4 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Email** | 8.5 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | 8.8 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Pesquisas** | 8.3 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.3 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | 8.1 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Talentos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Loja SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Agente AI - Loja SAP | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Genesys AppFoundry Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Engajamento dos Funcionários | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | 9.1/10 | 60 | #### Noções básicas da plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Benchmarking de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (39 reviews) | | **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (43 reviews) | | **Interoperabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (36 reviews) | #### Conteúdo da plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Pesquisas de Pulso de Funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (36 reviews) | | **Personalização da pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (40 reviews) | | **Criação de Metas e Desafios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (41 reviews) | | **Modelos baseados em ciência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (36 reviews) | #### Funcionalidade adicional da plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Segmentação de Funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (40 reviews) | | **Criação de Metas e Desafios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (41 reviews) | | **Reconhecimento por pares** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (39 reviews) | | **Social Feedback Portal** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (35 reviews) | #### Plataforma | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (57 reviews) | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (55 reviews) | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (53 reviews) | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (51 reviews) | | **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (52 reviews) | | **Mobilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (50 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (51 reviews) | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (50 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) **Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools) **Unique to Resonate CX (2):** [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey), [Software de Engajamento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-engagement) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 12.7% | 35.8% | | **Médio Porte** | 35.7% | 28.1% | | **Empresa** | 51.5% | 36.2% | ### By Industry #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4% - **Ensino superior:** 7.0% - **Programas de computador:** 5.3% - **Marketing e Publicidade:** 5.3% - **Gestão Educacional:** 5.3% - **Telecomunicações:** 4.5% - **Serviços financeiros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Pesquisa de mercado:** 2.8% - **Bancário:** 2.8% - **Other:** 49.2% #### Resonate CX - **Varejo:** 43.9% - **Gestão Educacional:** 34.5% - **Automóvel:** 4.9% - **Ensino Fundamental/Médio:** 4.7% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.7% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 1.3% - **Hospitalidade:** 0.9% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 0.6% - **Serviços Individuais e Familiares:** 0.4% - **Serviços ao consumidor:** 0.4% - **Other:** 6.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1697 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1137 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2060 reviews) ### Alternatives to Resonate CX - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2060 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Experience.com](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (373 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/pt/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5130 reviews) - [Assembly by Quantum Workplace](https://www.g2.com/pt/products/assembly-by-quantum-workplace/reviews) — 4.8/5 stars (3919 reviews) --- ## Top Discussions ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso" - Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados. Fornece o resumo..." - Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..." - Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bom trabalho" - Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados." ### Resonate CX No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/qualtrics-customer-experience-vs-resonate-cx)