# Qualtrics Customer Experience vs Qualtrics Strategy & Research Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Qualtrics Strategy & Research se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua **interface intuitiva** e a capacidade de criar pesquisas detalhadas facilmente. Os usuários apreciam a flexibilidade que ele oferece no design de pesquisas, tornando-o uma escolha preferida para aqueles que precisam se aprofundar em suas pesquisas.
- **Os usuários dizem** que o Qualtrics Customer Experience se destaca por sua **especificidade e capacidades de integração**. Os revisores destacam como ele permite que eles se concentrem em recursos essenciais sem sobrecarregá-los com opções, tornando mais fácil gerenciar o feedback entre departamentos.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Qualtrics Strategy & Research tem um processo de configuração mais rápido, com usuários observando que podem **criar pesquisas facilmente** e adicionar vários tipos de perguntas sem complicações. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para equipes que buscam implementar pesquisas rapidamente.
- **Os revisores mencionam** que, embora o Qualtrics Customer Experience ofereça uma variedade de métodos de coleta de feedback, incluindo postos de escuta passiva, alguns usuários sentem que ele poderia se beneficiar de uma **interface de usuário mais simplificada** para melhorar a usabilidade geral.
- **Os usuários destacam** que ambos os produtos oferecem suporte sólido, mas o Qualtrics Strategy & Research recebe notas ligeiramente mais altas pela **qualidade do suporte**. Os revisores apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, o que pode ser crucial durante a implementação.
- **Os revisores do G2 observam** que, embora o Qualtrics Customer Experience tenha um Net Promoter Score mais alto, indicando forte lealdade do cliente, o Qualtrics Strategy & Research é elogiado por seus **recursos robustos** que atendem às necessidades de nível empresarial, tornando-o um forte concorrente para organizações maiores.



| | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 751 | 3,015 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (51.5% das avaliações) | Empresa (45.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Facilidade de Uso (18 reviews)
- Análise (14 reviews)

Cons:
- Complexidade (7 reviews)
- Melhoria Necessária (7 reviews)

### Qualtrics Strategy & Research

Pros:
- Facilidade de Uso (295 reviews)
- Criação de Pesquisa (246 reviews)

Cons:
- Problemas de Pesquisa (79 reviews)
- Limitações da Pesquisa (62 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.6 (602 reviews) | 8.9 (2514 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.4 (605 reviews) | 8.5 (2519 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.6 (362 reviews) | 8.3 (1068 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.9 (349 reviews) | 8.4 (1035 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (569 reviews) | 8.7 (2189 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.5 (341 reviews) | 8.7 (963 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.6 (579 reviews) | 8.1 (2427 reviews) | 

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## Pricing

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Entre em Contato

Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.

Key Features:
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### Qualtrics Strategy & Research

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise de Mídias Sociais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Análise de redes sociais

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Análise da Concorrência** | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Seguidores** | 8.2 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pós-Desempenho** | 8.5 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios e Dashboards

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Personalização de relatórios** | 8.2 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportação de relatórios** | 8.2 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | 8.3 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise de Mídias Sociais

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Pesquisa de Usuário

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 7.6/10 | 19 |

#### Métodos de resposta do usuário

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (14 reviews) | 
| **Trechos de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (8 reviews) | 
| **Entrevista em vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (7 reviews) | 
| **Envio de Fotos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (8 reviews) | 
| **Texto/Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 

#### Seleção dos participantes

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **No aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (9 reviews) | 
| **Na loja** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (8 reviews) | 
| **No local** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | 
| **Pool de Recrutamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 

#### Insights

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | 
| **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 
| **Classificação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (7 reviews) | 

### Análise Estatística

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 8.0/10 | 14 |

#### Administração

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Controle de Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 
| **Amostragem de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 
| **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | 

#### Capacidades

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 
| **Análise de Sobrevivência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 
| **Análise de custos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (12 reviews) | 

#### Metodologia

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Suporte ANOVA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | 
| **Regressão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (10 reviews) | 
| **Análise de Séries Temporais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (11 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (9 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | 8.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.4 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | 8.7 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 8.7 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 7.6/10 | 11 |

#### Analytics

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | 8.7 (9 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.8 (105 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Gamificação** | 7.7 (60 reviews) | 7.3 (8 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 8.4 (94 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | 8.4 (101 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | 8.6 (94 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | 8.4 (91 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (11 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (11 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Mercado

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 6.9/10 | 11 |

#### Recolha de dados

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Processamento de Linguagem Natural (PLN)** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (7 reviews) | 
| **Fontes de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | 
| **Fontes de pesquisa personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Enriquecimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (6 reviews) | 
| **Coleta avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (7 reviews) | 

#### Tendência do segmento

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Web** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (7 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (6 reviews) | 
| **Benchmarks** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | 
| **Financiar** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (7 reviews) | 

#### Analysis

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (9 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (8 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (9 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (8 reviews) | 
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (9 reviews) | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (8 reviews) | 
| **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | 

#### Inteligência de Mercado - IA Agente

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Marcação** | 8.3 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.6 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.3 (118 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | 8.3 (102 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 8.3 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.3 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 9.0 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.7 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Pesquisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 8.5/10 | 509 |

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Construtor de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (456 reviews) | 
| **Tipos de perguntas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (455 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (397 reviews) | 
| **Distribuição da pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (449 reviews) | 

#### Personalização da pesquisa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Lógica de ramificação/pulo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (433 reviews) | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (395 reviews) | 
| **Suporte Multimídia** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (359 reviews) | 
| **Inquéritos Multilingues** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (313 reviews) | 

#### Insights da pesquisa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (451 reviews) | 
| **Integração de ferramentas de BI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (290 reviews) | 
| **Exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (440 reviews) | 
| **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (386 reviews) | 

#### Agente AI - Pesquisa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | 

### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Monitoramento & Escuta

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Mensuração Social** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Influenciadores** | 7.7 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Dados e Análise

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Análise de Sentimento** | 7.2 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios Sociais** | 7.8 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Marca

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | 8.7/10 | 83 |

#### Sinais da marca

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Comparação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (66 reviews) | 
| **AI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (65 reviews) | 
| **Saúde da Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (65 reviews) | 

#### Análise de marca

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (68 reviews) | 
| **Rastreamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (69 reviews) | 

### Retenção Proativa de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Escore de Saúde** | 8.5 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 9.1 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.9 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Garantia de Qualidade de Serviço** | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impacto na Receita** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência Artificial** | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sentimento** | 8.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | 8.7 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 8.7 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | 8.3 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | 8.4 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Email** | 8.5 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 8.8 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | 8.3 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.3 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | 8.1 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Loja SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Loja SAP

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Insights do Consumidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Strategy & Research** | N/A | N/A |

#### Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Metodologias de Uso Múltiplo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Adaptabilidade da Indústria e Localidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orientação de Lógica Comportamental e Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Construtor de Pesquisa de Autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sondas Inteligentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Opções de Público Flexíveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Upload de Dados do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis de Consumidores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Pesquisa Rápida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Garantia de Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Móvel / Modo Misto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Insights impulsionados por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apoio à Pesquisa Qualitativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Benchmarking e Normas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Painéis de Controle & Integrações Incorporadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios Incorporáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Espaços de Trabalho Compartilhados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to Qualtrics Strategy & Research (6):** [Software de Inteligência de Marca](https://www.g2.com/pt/categories/brand-intelligence), [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey), [Software de Análise Estatística](https://www.g2.com/pt/categories/statistical-analysis), [Software de Inteligência de Mercado](https://www.g2.com/pt/categories/market-intelligence), [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research), [Plataformas de Insights do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-insights-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Qualtrics Customer Experience | Qualtrics Strategy & Research | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 12.7% | 21.7% | 
| **Médio Porte** | 35.8% | 33.4% | 
| **Empresa** | 51.5% | 45.0% | 

### By Industry

#### Qualtrics Customer Experience

- **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4%
- **Ensino superior:** 6.9%
- **Programas de computador:** 5.3%
- **Marketing e Publicidade:** 5.3%
- **Gestão Educacional:** 5.3%
- **Telecomunicações:** 4.4%
- **Serviços financeiros:** 4.2%
- **Seguro:** 3.3%
- **Pesquisa de mercado:** 2.8%
- **Bancário:** 2.8%
- **Other:** 49.3%

#### Qualtrics Strategy & Research

- **Ensino superior:** 21.1%
- **Gestão Educacional:** 11.7%
- **Pesquisa:** 7.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.7%
- **Pesquisa de mercado:** 4.3%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.6%
- **Marketing e Publicidade:** 3.3%
- **Serviços financeiros:** 2.7%
- **Programas de computador:** 2.6%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.4%
- **Other:** 33.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4062 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1735 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)

### Alternatives to Qualtrics Strategy & Research

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Zoho Survey](https://www.g2.com/pt/products/zoho-survey/reviews) — 4.4/5 stars (1035 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/pt/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/pt/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews)
- [IBM SPSS Statistics](https://www.g2.com/pt/products/ibm-spss-statistics/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews)

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## Top Discussions

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso"
- Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados.  
Fornece o resumo..."
- Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..."
- Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "bom trabalho"
- Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados."

### Qualtrics Strategy & Research

- Title: [O Qualtrics é melhor do que o SurveyMonkey?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-better-than-surveymonkey) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim, de muitas maneiras, desde a criação de pesquisas personalizadas até os painéis que se alinham a elas. Com a capacidade de carregar dados e automatizar..."
- Title: [Há possibilidade de adicionar suporte ao cliente no horário IST?](https://www.g2.com/pt/discussions/49676-is-there-a-possibility-of-adding-customer-support-in-ist-time) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "need id"
- Title: [Qual seria a melhor maneira de recomeçar com o básico, já que estou tendo um pouco de dificuldade em tentar pegar e iniciar um projeto existente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-would-be-the-best-way-to-restart-on-the-basics-as-i-am-having-a-little-trouble-on-trying-to-get-and-start-an-existing-project) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Qualtrics tem um ótimo treinamento.  Confira a seção de ajuda localizada no canto superior direito da sua conta após fazer login."
- Title: [Para que é usado o Qualtrics CoreXM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-corexm-used-for) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "O produto CoreXM é usado para construir, otimizar e analisar pesquisas de mercado. Inclui ferramentas para otimizar, compartilhar e relatar os resultados."
- Title: [Como posso usar mais o Qualtrics Research Core na minha universidade?](https://www.g2.com/pt/discussions/15594-how-can-i-use-qualtrics-research-core-more-at-my-university) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sua universidade tem uma assinatura do Qualtrics. Temos professores que o utilizam para pesquisa o tempo todo."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/qualtrics-customer-experience-vs-qualtrics-strategy-research)