# ProProfs Knowledge Base Software, ScreenSteps vs MadCap Flare Comparison

| | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 30 | 54 | 486 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (46.7% das avaliações) | Mercado médio (50.0% das avaliações) | Mercado médio (52.9% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $1,080.00 Por Ano | A partir de $100.00 10 User Por Mês | Entre em Contato Por Ano | 

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## Top Pros & Cons

### ProProfs Knowledge Base Software

**Not enough data**

### ScreenSteps

Pros:
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)

Cons:
- Problemas de formatação (1 reviews)
- Opções Limitadas (1 reviews)

### MadCap Flare

Pros:
- Suporte ao Cliente (4 reviews)
- Facilidade de Uso (4 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Dificuldade (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.2 (22 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 8.6 (402 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.5 (22 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 7.4 (402 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (11 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 7.9 (300 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (10 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 8.0 (288 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (21 reviews) | 9.6 (33 reviews) | 8.6 (376 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.8 (10 reviews) | 9.7 (29 reviews) | 8.9 (290 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (19 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 7.6 (370 reviews) | 

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## Pricing

### ProProfs Knowledge Base Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS 

Price: $1,080.00 Por Ano

Description: Melhor para todos os tipos de tamanhos de negócios com várias equipes que precisam de ajuda no site (dicas, formulários, chat, emissão de bilhetes, etc.)

Key Features:
- Autores e Usuários - 3
- Visualizações Públicas - Ilimitadas
- Páginas - 500

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing)

#### Free Trial

No

### ScreenSteps

#### Entry-Level Pricing

Plan: Answer Plan

Price: A partir de $100.00 10 User Por Mês

Description: Ideal para equipes que desejam criar uma base de conhecimento básica para responder a perguntas dos usuários.

Key Features:
- Base de Conhecimento Online
- Ferramenta de Autoria para Desktop
- Cursos de Implementação e Treinamento

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/screensteps/pricing)

#### Free Trial

Yes

### MadCap Flare

#### Entry-Level Pricing

Plan: Subscription

Price: Entre em Contato Por Ano

Description: Inclui Manutenção e Suporte

Key Features:
- Atualizações e Melhorias de Produto Gratuitas
- Suporte Ilimitado por E-mail e Telefone
- Treinamento Introdutório Gratuito do MadCap Flare Baseado na Web

[Learn more about MadCap Flare](https://www.g2.com/pt/products/madcap-flare/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gerenciamento de Conteúdo Web

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | 8.4/10 | 62 |

#### Conteúdo

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Criação de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (57 reviews) | 
| **Rich Text Editor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (52 reviews) | 
| **Controle de versão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (47 reviews) | 
| **Plug-ins/Widgets/Aplicativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (26 reviews) | 
| **Processo de Aprovação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (26 reviews) | 
| **Agendamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (21 reviews) | 
| **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (37 reviews) | 
| **Pesquisa Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | 
| **Repositório de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (51 reviews) | 

#### Design

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Amplitude de modelos pré-construídos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (50 reviews) | 
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (29 reviews) | 
| **Branding/Temas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (42 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (50 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Comunidade de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (45 reviews) | 
| **SEO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (27 reviews) | 
| **Estruturas de navegação flexíveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (47 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (33 reviews) | 
| **Escalabilidade empresarial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (35 reviews) | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (26 reviews) | 
| **Painéis e relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (27 reviews) | 
| **API / integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (23 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Conteúdo Web

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | 8.9/10 | 6 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Instruções de Trabalho

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 8 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Opções do Guia

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Rich Text Editor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Editor de arrastar e soltar** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos de página** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tutoriais em vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Upload de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do Guia

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Pré-requisitos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Módulos de Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Opções de Acesso

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Logon único (SSO)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Procedimentos Operacionais Padrão

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Controle de tarefas

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Feed de atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamentos de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Opções da Lista de Verificação

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Formulários nativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manuais para download** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Disponibilidade de Software

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 5 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Páginas de Conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feedback no conteúdo** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de versões e controle de versão** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção de duplicatas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Editor de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Disseminação do Conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Análise de página** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | 9.4 (6 reviews) | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de Conhecimento** | 9.2 (6 reviews) | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Organização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Base de Conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Criação de Documentos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | 7.4/10 | 109 |

#### Design

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Gráficos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (88 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (87 reviews) | 
| **Temas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (73 reviews) | 

#### Colaboração

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Colaboração multiusuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (75 reviews) | 
| **Comunicação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (61 reviews) | 

#### Tipos de arquivos

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Exportação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (97 reviews) | 
| **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (91 reviews) | 
| **Publicação na Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (87 reviews) | 

#### Editar & Revisar

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Histórico de revisões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (77 reviews) | 
| **Modo de Sugestão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (59 reviews) | 
| **Editor de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (96 reviews) | 

#### Integrar & Incorporar

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (31 reviews) | 
| **Website** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (57 reviews) | 
| **Aplicativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (44 reviews) | 

#### Sistema Operacional

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Sistema operacional do PC** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (101 reviews) | 
| **Sistema operacional Mac** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 4.5 (17 reviews) | 
| **Sistema Operacional Linux** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 4.2 (13 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (7 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (7 reviews) | 
| **Conversão de texto em imagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (7 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.5 (7 reviews) | 
| **Imagem-para-Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.5 (7 reviews) | 

#### Criação de Documentos - AI Agente

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Documentação de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Gestão e Descoberta - Documentação de TI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa e Indexação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle de Versão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso e Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Operações - Documentação de TI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Google Workspace Ferramentas de Escritório

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Escritório do Google Workspace - AI Agente

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão do Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Base de conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Q & A** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Verificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissão baseada em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Público vs Privado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Análise rastreável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Características Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Carregar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories

**Unique to ProProfs Knowledge Base Software (6):** [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Ferramentas de Escritório do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-office-tools), [Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT)](https://www.g2.com/pt/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Software de Documentação de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-documentation)

**Unique to ScreenSteps (4):** [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Software de Instruções de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/work-instructions), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Procedimentos Operacionais Padrão Software](https://www.g2.com/pt/categories/standard-operating-procedures)

**Unique to MadCap Flare (3):** [Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT)](https://www.g2.com/pt/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de Criação de Documentos](https://www.g2.com/pt/categories/document-creation), [Software de Gerenciamento de Conteúdo Web](https://www.g2.com/pt/categories/web-content-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 43.3% | 44.0% | 17.6% | 
| **Médio Porte** | 46.7% | 50.0% | 52.9% | 
| **Empresa** | 10.0% | 6.0% | 29.4% | 

### By Industry

#### ProProfs Knowledge Base Software

- **Tecnologia da informação e serviços:** 20.0%
- **Marketing e Publicidade:** 16.7%
- **Programas de computador:** 16.7%
- **Gestão Educacional:** 6.7%
- **Têxteis:** 3.3%
- **Telecomunicações:** 3.3%
- **Logística e Supply Chain:** 3.3%
- **Internet:** 3.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.3%
- **Design Gráfico:** 3.3%
- **Other:** 20.0%

#### ScreenSteps

- **Programas de computador:** 43.1%
- **Bancário:** 5.9%
- **Serviços financeiros:** 5.9%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 5.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.9%
- **Internet:** 3.9%
- **Publicação:** 3.9%
- **Imóveis:** 3.9%
- **Consultoria de Gestão:** 2.0%
- **Marketing e Publicidade:** 2.0%
- **Other:** 19.6%

#### MadCap Flare

- **Programas de computador:** 36.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 15.2%
- **Redação e Edição:** 3.4%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.4%
- **Serviços financeiros:** 2.5%
- **Engenharia mecânica ou industrial:** 2.3%
- **Petróleo e energia:** 1.9%
- **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 1.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.7%
- **Automação Industrial:** 1.7%
- **Other:** 29.5%

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## Alternatives

### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software

- [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4348 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/pt/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11732 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7576 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6851 reviews)

### Alternatives to ScreenSteps

- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [livepro Knowledge Management](https://www.g2.com/pt/products/livepro-knowledge-management/reviews) — 4.8/5 stars (168 reviews)
- [Scribe](https://www.g2.com/pt/products/scribe/reviews) — 4.8/5 stars (820 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4348 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11732 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39001 reviews)
- [MaintainX](https://www.g2.com/pt/products/maintainx/reviews) — 4.8/5 stars (1507 reviews)
- [Limble](https://www.g2.com/pt/products/limble/reviews) — 4.8/5 stars (682 reviews)

### Alternatives to MadCap Flare

- [ClickHelp](https://www.g2.com/pt/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Microsoft Word](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-word/reviews) — 4.7/5 stars (2029 reviews)
- [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/pt/products/adobe-experience-manager/reviews) — 4.2/5 stars (673 reviews)
- [WordPress.org](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-org/reviews) — 4.4/5 stars (9515 reviews)
- [Adobe RoboHelp](https://www.g2.com/pt/products/adobe-robohelp/reviews) — 4.0/5 stars (38 reviews)
- [Author-It](https://www.g2.com/pt/products/author-it/reviews) — 3.9/5 stars (33 reviews)
- [Dr. Explain](https://www.g2.com/pt/products/dr-explain/reviews) — 4.5/5 stars (30 reviews)
- [Help & Manual](https://www.g2.com/pt/products/help-manual/reviews) — 4.8/5 stars (22 reviews)
- [HelpNDoc](https://www.g2.com/pt/products/helpndoc/reviews) — 4.1/5 stars (18 reviews)

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## Top Discussions

### ProProfs Knowledge Base Software

- Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com"
- Title: [Posso mudar de plano a qualquer momento?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Simplesmente envie um e-mail para sales@proprofs.com"
- Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Atualmente, aceitamos Visa, MasterCard e American Express. Não aceitamos PayPal. Para compras acima de $1000, podemos aceitar pagamentos por cheque por uma..."
- Title: [Como funciona a garantia de devolução do dinheiro em 30 dias?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Se você cancelar dentro de 30 dias após a inscrição, por qualquer motivo, você não será cobrado. Não queremos seu dinheiro a menos que você esteja realmente..."
- Title: [Meus dados estão seguros?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Absolutamente, nossos servidores de computador de última geração estão hospedados em um local seguro que mantém múltiplas fontes de energia, links de fibra,..."

### ScreenSteps

- Title: [What does ScreenSteps do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-screensteps-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Screensteps é meu aplicativo preferido para toda a documentação que crio. Adicionar capturas de tela à narrativa passo a passo fornece o visual enquanto..."

### MadCap Flare

- Title: [O MadCap Flare é baseado na nuvem?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-madcap-flare-cloud-based) — 2 comments
  > **Top comment:** "MadCap Flare não é baseado em nuvem por si só. No entanto, o MadCap Central recentemente habilitou a autoria baseada em nuvem que se sincroniza com o Flare...."
- Title: [Quanto custa o MadCap Central?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-is-madcap-central) — 2 comments
  > **Top comment:** "A MadCap é bastante transparente sobre seus planos de preços, que você pode encontrar no site em https://www.madcapsoftware.com/pricing/. A tarifa atual para..."
- Title: [Quanto custa o MadCap Flare?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-madcap-flare-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nenhuma ideia - nossa equipe administrativa paga as contas"
- Title: [Is MadCap Flare a CMS?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-madcap-flare-a-cms) — 1 comment
  > **Top comment:** "Flare NÃO é um CMS - é um editor avançado e construtor de saída"
- Title: [Para que é usado o MadCap Flare?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-madcap-flare-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "A criação de documentação de fonte única, tanto para consumo online quanto para saída imprimível."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/proprofs-knowledge-base-software-vs-screensteps-vs-madcap-flare)