# ProProfs Knowledge Base Software, livepro Knowledge Management vs ScreenSteps Comparison

| | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 30 | 168 | 54 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (46.7% das avaliações) | Mercado médio (56.6% das avaliações) | Mercado médio (50.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $1,080.00 Por Ano | Teste Grátis 50 Seats Por Mês | A partir de $100.00 10 User Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### ProProfs Knowledge Base Software

**Not enough data**

### livepro Knowledge Management

Pros:
- Facilidade de Uso (73 reviews)
- Base de Conhecimento (55 reviews)

Cons:
- Busca Ineficiente (10 reviews)
- Função de Pesquisa Ineficiente (9 reviews)

### ScreenSteps

Pros:
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)

Cons:
- Problemas de formatação (1 reviews)
- Opções Limitadas (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.2 (22 reviews) | 9.4 (104 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.5 (22 reviews) | 9.5 (106 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (11 reviews) | 9.2 (89 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (10 reviews) | 9.1 (68 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (21 reviews) | 9.7 (101 reviews) | 9.6 (33 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.8 (10 reviews) | 9.9 (66 reviews) | 9.7 (29 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (19 reviews) | 9.9 (97 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 

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## Pricing

### ProProfs Knowledge Base Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS 

Price: $1,080.00 Por Ano

Description: Melhor para todos os tipos de tamanhos de negócios com várias equipes que precisam de ajuda no site (dicas, formulários, chat, emissão de bilhetes, etc.)

Key Features:
- Autores e Usuários - 3
- Visualizações Públicas - Ilimitadas
- Páginas - 500

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing)

#### Free Trial

No

### livepro Knowledge Management

#### Entry-Level Pricing

Plan: livepro Knowledgebase

Price: Teste Grátis 50 Seats Por Mês

Description: Acesse os recursos de uma solução de gestão do conhecimento sem quaisquer licenças.

Key Features:
- Árvores de Decisão facilitam para seus clientes e funcionários obterem as respostas corretas sem precisar de ajuda humana.
- Instruções de Trabalho - simplificam até os processos mais complexos para eliminar erros custosos
- Hubs - Reúnem todas as suas informações semelhantes em um só lugar para torná-las ainda mais fáceis de encontrar - economiza tempo e dinheiro

[Learn more about livepro Knowledge Management](https://www.g2.com/pt/products/livepro-knowledge-management/reviews)

#### Free Trial

Yes

### ScreenSteps

#### Entry-Level Pricing

Plan: Answer Plan

Price: A partir de $100.00 10 User Por Mês

Description: Ideal para equipes que desejam criar uma base de conhecimento básica para responder a perguntas dos usuários.

Key Features:
- Base de Conhecimento Online
- Ferramenta de Autoria para Desktop
- Cursos de Implementação e Treinamento

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/screensteps/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | 9.5/10 | 51 |
| **ScreenSteps** | 8.9/10 | 6 |

#### Administração

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (20 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (35 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (22 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (19 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 

#### Conformidade

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.9 (23 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (19 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (19 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (19 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (15 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (14 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (13 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (26 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (26 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (25 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Instruções de Trabalho

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | 9.2/10 | 45 |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 8 |

#### Opções do Guia

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Rich Text Editor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (25 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Editor de arrastar e soltar** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (23 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
| **Modelos de página** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (34 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
| **Tutoriais em vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (21 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Upload de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (26 reviews) | 9.4 (6 reviews) | 

#### Ferramentas do Guia

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Pré-requisitos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Módulos de Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (25 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (28 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 

#### Opções de Acesso

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Logon único (SSO)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Procedimentos Operacionais Padrão

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Controle de tarefas

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Feed de atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamentos de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Opções da Lista de Verificação

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Formulários nativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manuais para download** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Disponibilidade de Software

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 |
| **livepro Knowledge Management** | 9.4/10 | 9 |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 5 |

#### Páginas de Conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feedback no conteúdo** | 8.6 (6 reviews) | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de versões e controle de versão** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção de duplicatas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Editor de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Disseminação do Conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Análise de página** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | 
| **Compartilhamento de Conhecimento** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 
| **Notificações** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Organização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Base de Conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Software de Busca Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Compatibilidade

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Federada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Global a Idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Software de Busca Empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Consultas de pesquisa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Tolerância a erros de digitação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa facetada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sinônimos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Destacando** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Geração RAG (Geração aumentada por recuperação)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ajuste de Relevância** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **NLP e busca semântica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Software de Busca Empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Tipos de Arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa Federada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Global de Idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade - Software de Busca Empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Destacar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa Facetada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tolerância a Erros de Digitação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sinônimos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 |
| **livepro Knowledge Management** | 9.0/10 | 22 |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.4 (9 reviews) | 9.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.8 (8 reviews) | 9.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 7.1 (7 reviews) | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Documentação de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Gestão e Descoberta - Documentação de TI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa e Indexação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle de Versão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso e Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Operações - Documentação de TI

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Google Workspace Ferramentas de Escritório

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Escritório do Google Workspace - AI Agente

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão do Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **livepro Knowledge Management** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Base de conhecimento

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Q & A** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Verificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissão baseada em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Público vs Privado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Análise rastreável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Características Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Carregar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software)

**Unique to ProProfs Knowledge Base Software (4):** [Ferramentas de Escritório do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-office-tools), [Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT)](https://www.g2.com/pt/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Documentação de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-documentation)

**Unique to livepro Knowledge Management (4):** [Software de Instruções de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/work-instructions), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Busca Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-search-software), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace)

**Unique to ScreenSteps (2):** [Software de Instruções de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/work-instructions), [Procedimentos Operacionais Padrão Software](https://www.g2.com/pt/categories/standard-operating-procedures)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ProProfs Knowledge Base Software | livepro Knowledge Management | ScreenSteps | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 43.3% | 18.4% | 44.0% | 
| **Médio Porte** | 46.7% | 56.6% | 50.0% | 
| **Empresa** | 10.0% | 25.0% | 6.0% | 

### By Industry

#### ProProfs Knowledge Base Software

- **Tecnologia da informação e serviços:** 20.0%
- **Marketing e Publicidade:** 16.7%
- **Programas de computador:** 16.7%
- **Gestão Educacional:** 6.7%
- **Têxteis:** 3.3%
- **Telecomunicações:** 3.3%
- **Logística e Supply Chain:** 3.3%
- **Internet:** 3.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.3%
- **Design Gráfico:** 3.3%
- **Other:** 20.0%

#### livepro Knowledge Management

- **Administração governamental:** 16.1%
- **Seguro:** 14.5%
- **Telecomunicações:** 13.7%
- **Serviços financeiros:** 11.3%
- **Serviços ao consumidor:** 6.5%
- **Automóvel:** 4.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.0%
- **Terceirização/Offshoring:** 3.2%
- **Prática Médica:** 3.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.2%
- **Other:** 20.2%

#### ScreenSteps

- **Programas de computador:** 43.1%
- **Bancário:** 5.9%
- **Serviços financeiros:** 5.9%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 5.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.9%
- **Internet:** 3.9%
- **Publicação:** 3.9%
- **Imóveis:** 3.9%
- **Consultoria de Gestão:** 2.0%
- **Marketing e Publicidade:** 2.0%
- **Other:** 19.6%

---
## Alternatives

### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software

- [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/pt/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (486 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/pt/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)

### Alternatives to livepro Knowledge Management

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Scribe](https://www.g2.com/pt/products/scribe/reviews) — 4.8/5 stars (820 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

### Alternatives to ScreenSteps

- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [Scribe](https://www.g2.com/pt/products/scribe/reviews) — 4.8/5 stars (820 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (38998 reviews)
- [MaintainX](https://www.g2.com/pt/products/maintainx/reviews) — 4.8/5 stars (1507 reviews)
- [Limble](https://www.g2.com/pt/products/limble/reviews) — 4.8/5 stars (682 reviews)
- [Tango](https://www.g2.com/pt/products/tango-tango/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)

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## Top Discussions

### ProProfs Knowledge Base Software

- Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com"
- Title: [Posso mudar de plano a qualquer momento?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Simplesmente envie um e-mail para sales@proprofs.com"
- Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Atualmente, aceitamos Visa, MasterCard e American Express. Não aceitamos PayPal. Para compras acima de $1000, podemos aceitar pagamentos por cheque por uma..."
- Title: [Como funciona a garantia de devolução do dinheiro em 30 dias?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Se você cancelar dentro de 30 dias após a inscrição, por qualquer motivo, você não será cobrado. Não queremos seu dinheiro a menos que você esteja realmente..."
- Title: [Meus dados estão seguros?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Absolutamente, nossos servidores de computador de última geração estão hospedados em um local seguro que mantém múltiplas fontes de energia, links de fibra,..."

### livepro Knowledge Management

No discussions available for this product.

### ScreenSteps

- Title: [What does ScreenSteps do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-screensteps-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Screensteps é meu aplicativo preferido para toda a documentação que crio. Adicionar capturas de tela à narrativa passo a passo fornece o visual enquanto..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/proprofs-knowledge-base-software-vs-livepro-knowledge-management-vs-screensteps)