# PhoneBurner, Vanillasoft vs Talkdesk Comparison | | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 285 | 650 | 2,505 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (80.2% das avaliações) | Pequeno negócio (59.3% das avaliações) | Mercado médio (60.3% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Teste Grátis Por Mês | Entre em Contato 5 Users and Platform Fee Por Ano | Grátis 25 Licenses Free to Start | --- ## Top Pros & Cons ### PhoneBurner Pros: - Economia de tempo (25 reviews) - Facilidade de Uso (21 reviews) Cons: - Chame Problemas (5 reviews) - Caro (5 reviews) ### Vanillasoft Pros: - Facilidade de Uso (62 reviews) - Intuitivo (23 reviews) Cons: - Carregamento Lento (15 reviews) - Chame Problemas (13 reviews) ### Talkdesk Pros: - Facilidade de Uso (310 reviews) - Eficiência (175 reviews) Cons: - Chame Problemas (119 reviews) - Problemas Técnicos (78 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.4 (238 reviews) | 9.0 (489 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.3 (241 reviews) | 9.1 (490 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.1 (137 reviews) | 8.6 (244 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.2 (92 reviews) | 8.9 (142 reviews) | 8.9 (934 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.6 (240 reviews) | 9.0 (459 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.6 (88 reviews) | 9.4 (142 reviews) | 8.9 (917 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (227 reviews) | 8.7 (460 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | --- ## Pricing ### PhoneBurner #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Teste Grátis Por Mês Description: Teste gratuito de verdade, sem necessidade de cartão de crédito: Key Features: - Teste gratuito com todos os recursos [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/phoneburner/pricing) #### Free Trial Yes ### Vanillasoft #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: Entre em Contato 5 Users and Platform Fee Por Ano Description: Uma plataforma completa de engajamento multicanal, incluindo nutrição automatizada de e-mails de vendas. Alimentado pelo nosso motor de priorização de leads, os representantes se concentram nos leads com maior probabilidade de conversão e deixam o trabalho repetitivo para trás. A precificação é por usuário, após uma taxa de plataforma que inclui configuração inicial, suporte contínuo e atualizações. Key Features: - CRM - Gestão e Priorização de Leads - Automação de Email [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/vanillasoft/pricing) #### Free Trial No ### Talkdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive Price: Grátis 25 Licenses Free to Start Description: Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas. Key Features: - O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas. [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Geração de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Geração de leads | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Engajamento de Vendas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | 8.1/10 | 277 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Fluxos de trabalho integrados | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (214 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento/automação de e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (211 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas e Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (230 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Outras Opções de Divulgação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (183 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (195 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Registros compartilhados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (112 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Repetibilidade e Reportabilidade | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (206 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (205 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho do fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (206 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Coaching de Vendas e Insights** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (175 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA e Automação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Priorização de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (118 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Melhor Horário de Programação do Dia** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência do Comprador** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Engajamento de Vendas | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Discador Automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | 8.5/10 | 181 | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 | #### Opções de discagem | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Discagem de visualização** | 9.3 (161 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (319 reviews) | | **Discagem Progressiva** | 9.3 (144 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (293 reviews) | | **Discagem Preditiva** | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | #### Ferramentas do agente | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Coaching de sussurros** | 8.2 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | | **Agendamento de retorno de chamada** | 8.9 (136 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | | **Gravação de chamadas** | 9.3 (138 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | #### Automação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Detecção de atividade de voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | | **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.2 (96 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | | **Limpeza de chamadas** | 8.8 (118 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | #### Discador Automático - Agente AI | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | | **Integração entre sistemas** | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | #### Capacidades de IA - Discador Automático | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | | **Monitoramento de Conformidade** | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | | **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | 6.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | ### Base de Conhecimento do Contact Center | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 | #### Administração | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (165 reviews) | | **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (158 reviews) | | **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (161 reviews) | #### Gestão do conhecimento | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (160 reviews) | | **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (156 reviews) | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (161 reviews) | #### Conformidade | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (159 reviews) | | **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (155 reviews) | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (158 reviews) | | **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (156 reviews) | #### Suporte ao cliente | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (158 reviews) | | **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (153 reviews) | | **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (148 reviews) | #### Segurança de dados | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (146 reviews) | | **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (147 reviews) | | **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (155 reviews) | | **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (143 reviews) | #### Administração | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (165 reviews) | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (177 reviews) | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (184 reviews) | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (48 reviews) | ### Inteligência de Conversação | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Análise de chamadas | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 | #### Garantia da qualidade | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (370 reviews) | | **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (341 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (378 reviews) | #### Noivado | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (356 reviews) | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (379 reviews) | | **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (367 reviews) | #### Desempenho | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (361 reviews) | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (363 reviews) | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (79 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (78 reviews) | ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 1199 | #### Canais | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | | **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | | **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (182 reviews) | #### Funções | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | | **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | | **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | | **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | | **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | | **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | | **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (712 reviews) | | **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (27 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (27 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (27 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (27 reviews) | #### Administrativo | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | | **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | | **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | | **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | ### Aplicativos da Loja ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 | #### Aplicativos ServiceNow | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (43 reviews) | | **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (42 reviews) | #### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Força de Trabalho do Contact Center | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 | #### Gestão da força de trabalho | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Disponibilidade do agente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | | **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | | **Autoatendimento do agente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | | **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | #### Administração | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | | **Análise de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | | **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | | **Gestão Intradiária** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Notificação Proativa | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Canais de mensagens | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Mensagens SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 | #### Plataforma | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (186 reviews) | | **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (195 reviews) | | **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (217 reviews) | | **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (220 reviews) | | **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (220 reviews) | | **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (210 reviews) | | **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (211 reviews) | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (96 reviews) | #### Gestão da força de trabalho | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (217 reviews) | | **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (209 reviews) | #### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | #### Administrativo | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (222 reviews) | | **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (224 reviews) | ### Suporte ao Cliente Multilíngue | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Multilinguismo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoaperfeiçoamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canal | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anonimato** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 | #### Suporte ao cliente | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (68 reviews) | | **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (69 reviews) | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (69 reviews) | #### Automação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (68 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (68 reviews) | | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (68 reviews) | #### Inteligência artificial | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (68 reviews) | | **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (67 reviews) | | **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (66 reviews) | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (16 reviews) | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assistentes de Voz com IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Pontuação de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | 8.8/10 | 188 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agente AI - Pontuação de Leads | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Atribuição | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Oportunidade de Lead** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (143 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Aceleração de Dutos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (144 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Descoberta | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gestão de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (145 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação/Classificação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Contexto do lead** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (136 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Viabilidade de Conversão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (131 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (146 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Sincronização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (152 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **análise** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | ### Aplicativos do Salesforce AppExchange | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Desempenho de Vendas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | 8.4/10 | 198 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Incentivos | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Emblemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gatilhos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (98 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Calculadora de Comissão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Classificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (111 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (154 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (167 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Definição de Metas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (129 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Estrutura de Funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (121 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de Comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Rastreamento de Email | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | 9.1/10 | 61 | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Rastreamento de E-mail - AI Agente | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Tarifas Abertas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do link** | 8.8 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade de anexo** | 9.0 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalizações | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Integração de plataforma de e-mail** | 9.4 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de e-mail** | 9.0 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Categorização de e-mail** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | 9.5 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Rastreamento de Chamadas de Saída | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | 9.2/10 | 146 | | **Vanillasoft** | 8.6/10 | 320 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.9 (6 reviews) | 7.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.9 (6 reviews) | 7.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Vocação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gravar chamadas** | 9.1 (115 reviews) | 8.9 (214 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerar localização** | 8.8 (102 reviews) | 8.8 (216 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tipos de chamada** | 9.2 (116 reviews) | 9.2 (243 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Clique para Ligar** | 9.4 (95 reviews) | 9.4 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discador Automático** | 9.5 (10 reviews) | 8.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Contatos | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personalização** | 9.4 (127 reviews) | 9.0 (276 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Informações Locater** | 9.1 (118 reviews) | 9.0 (254 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Registrar dados de clientes potenciais** | 9.2 (118 reviews) | 9.3 (248 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Insights | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Notas** | 9.4 (131 reviews) | 9.4 (287 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo diário** | 9.5 (132 reviews) | 9.2 (265 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de voz automatizadas** | 9.6 (130 reviews) | 8.7 (207 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails automatizados** | 9.1 (122 reviews) | 8.8 (249 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Classifica Prospects** | 9.1 (123 reviews) | 8.9 (238 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anotação Automática** | 8.6 (6 reviews) | 6.9 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.0/10 | 53 | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (33 reviews) | | **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (34 reviews) | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (34 reviews) | | **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (32 reviews) | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (32 reviews) | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (32 reviews) | | **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (39 reviews) | #### Automação | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (37 reviews) | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (34 reviews) | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (32 reviews) | #### Autonomia | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (32 reviews) | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (32 reviews) | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (34 reviews) | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **PhoneBurner** | N/A | N/A | | **Vanillasoft** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Unique to PhoneBurner (4):** [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking), [Aplicativos do Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/pt/categories/salesforce-appexchange-apps) **Unique to Vanillasoft (4):** [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Software de Pontuação de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-scoring), [Software de Gestão de Desempenho de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-performance-management) **Unique to Talkdesk (19):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Suporte ao Cliente Multilíngue](https://www.g2.com/pt/categories/multilingual-customer-support), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Notificação Proativa](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-notification), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | PhoneBurner | Vanillasoft | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 80.2% | 59.3% | 19.3% | | **Médio Porte** | 16.2% | 30.6% | 60.3% | | **Empresa** | 3.6% | 10.0% | 20.4% | ### By Industry #### PhoneBurner - **Serviços financeiros:** 15.8% - **Seguro:** 15.1% - **Imóveis:** 9.9% - **Marketing e Publicidade:** 8.1% - **Tecnologia da informação e serviços:** 6.3% - **Programas de computador:** 4.4% - **Bancário:** 3.3% - **Recrutamento e seleção:** 2.9% - **Telecomunicações:** 1.8% - **Construção:** 1.8% - **Other:** 30.5% #### Vanillasoft - **Seguro:** 24.0% - **Marketing e Publicidade:** 12.7% - **Ensino superior:** 9.6% - **Gestão Educacional:** 5.8% - **Captação de Recursos:** 5.0% - **Serviços financeiros:** 4.8% - **Telecomunicações:** 3.1% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.4% - **Contabilidade:** 2.1% - **Serviços ao consumidor:** 1.9% - **Other:** 28.6% #### Talkdesk - **Serviços ao consumidor:** 10.0% - **Programas de computador:** 8.3% - **Tecnologia da informação e serviços:** 6.4% - **Telecomunicações:** 5.8% - **Gestão Educacional:** 5.3% - **Serviços financeiros:** 5.1% - **E-Learning:** 3.9% - **Varejo:** 3.3% - **Marketing e Publicidade:** 2.7% - **Alimentos e Bebidas:** 2.7% - **Other:** 46.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to PhoneBurner - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Orum](https://www.g2.com/pt/products/orum/reviews) — 4.6/5 stars (800 reviews) - [CallTools](https://www.g2.com/pt/products/calltools/reviews) — 4.8/5 stars (76 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2042 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Koncert](https://www.g2.com/pt/products/koncert/reviews) — 4.6/5 stars (396 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1592 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) ### Alternatives to Vanillasoft - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3570 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13817 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14697 reviews) - [InsideSales](https://www.g2.com/pt/products/insidesales/reviews) — 4.5/5 stars (618 reviews) - [Reply](https://www.g2.com/pt/products/reply/reviews) — 4.6/5 stars (1543 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/pt/products/6sense-revenue-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (1433 reviews) ### Alternatives to Talkdesk - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1592 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7341 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews) --- ## Top Discussions ### PhoneBurner - Title: [O que é um PhoneBurner?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-phoneburner) — 2 comments > **Top comment:** "Ferramenta de vendas incrível para lidar com chamadas. A configuração é fácil, o atendimento ao cliente é incrível, e se sua venda valer o suficiente, porque..." - Title: [Quanto tempo dura o teste gratuito do PhoneBurner?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-long-is-phoneburner-free-trial) — 1 comment > **Top comment:** "Número ilimitado de dias. Limitado a 60 minutos de tempo de chamada." - Title: [Como parar as chamadas de se interromperem?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-stop-calls-from-breaking-up) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Depende realmente da velocidade da sua internet. Às vezes, ao fechar tudo e reiniciar sua rede, corrige-se." - Title: [Que tipo de relatórios o PhoneBurner oferece?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-kind-of-reporting-does-phoneburner-offer) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "O PhoneBurner possui um motor de relatórios robusto e personalizado. Crie relatórios instantaneamente ou receba-os convenientemente por e-mail. Promova..." - Title: [O PhoneBurner tem mensagens de voz de 1 clique?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-phoneburner-have-1-click-voicemails) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sim. Pré-grave quantas mensagens de voz quiser. Assim que souber que chegou à caixa postal, você clica em um botão (não precisa esperar pelo sinal). O..." ### Vanillasoft - Title: [Existe alguma maneira de o Vanilla Soft configurar campanhas de e-mail automáticas?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-any-way-for-vanilla-soft-to-set-up-automatic-emailing-campaigns) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Sim. O VanillaSoft possui recursos robustos de campanha de e-mail, incluindo gatilhos personalizáveis, encaminhamento para agentes/equipes específicas, etc...." - Title: [What is the best way to not confirm call each time I click a contact and make an outbound call?](https://www.g2.com/pt/discussions/30240-what-is-the-best-way-to-not-confirm-call-each-time-i-click-a-contact-and-make-an-outbound-call) — 2 comments > **Top comment:** "Se você estiver usando o Chrome, experimente o Firefox. O Chrome fez uma atualização há algum tempo que não permite se livrar daquele pop-up." - Title: [Qual é a melhor maneira de evitar clicar duas vezes para confirmar a chamada cada vez que clico em um contato e faço uma chamada de saída?](https://www.g2.com/pt/discussions/24578-what-is-the-best-way-to-avoid-double-clicking-to-confirm-call-each-time-i-click-a-contact-and-make-an-outbound-call) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Se você estiver usando a solução integrada de VoiP ConnectMe com sua conta VS, o sistema está pedindo para confirmar se esta é realmente uma ação que você..." - Title: [Quão escalável e confiável é o VanillaSoft?](https://www.g2.com/pt/discussions/reliability-5d0ec12b-58a1-4699-933c-b4be2f41141d) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "VanillaSoft é extremamente confiável, ostentando um tempo de atividade real superior a 99,9%. Operamos vários servidores hospedados para garantir que você..." - Title: [How does your dialer work? What type of dialer do you have?](https://www.g2.com/pt/discussions/features-739422d2-432e-4cd8-bd21-9a57e47fcc20) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nosso discador automático faz chamadas telefônicas ao vivo de um para um. Oferecemos duas abordagens: - Discagem de pré-visualização (clique para ligar, um..." ### Talkdesk - Title: [Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments > **Top comment:** "A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras: Ferramentas com IA:..." - Title: [Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-" - Title: [Para que é usado o Talkdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes." - Title: [Algum outro usuário da plataforma teve problemas em toda a empresa quando o workspace (atlas) foi implementado?](https://www.g2.com/pt/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "None " - Title: [Quando uma chamada cai, qual é a maneira mais fácil e eficaz de encontrar essa pessoa e contatá-la?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Podemos encontrar os detalhes da chamada perdida através do e-mail ou número de telefone deles." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/phoneburner-vs-vanillasoft-vs-talkdesk)