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Visão Geral
Preços
Avaliações
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Avaliações
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,726)4.3 de 5

(106)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pequeno negócio (38.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (42) Recursos (30) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (14)

Desenvolvimento de Chatbot (11) Facilidade de Uso (11) Curva de Aprendizado Íngreme (7) Curva de Aprendizado (6)

Preço de Nível Básico

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Preço não disponível

NiCE CXone Mpower

Classificação por Estrelas

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (42) Recursos (30) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (14)

Preço de Nível Básico

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 7

yellow.ai

Classificação por Estrelas

(106)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (38.6% das avaliações)

Pros & Cons

Desenvolvimento de Chatbot (11) Facilidade de Uso (11) Curva de Aprendizado Íngreme (7) Curva de Aprendizado (6)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o NiCE CXone Mpower se destaca em fornecer um conjunto abrangente de recursos para rastreamento de desempenho, com os usuários apreciando sua capacidade de extrair chamadas de relatórios de forma eficiente. Essa funcionalidade permite que as equipes mantenham a consciência situacional e melhorem as interações com os clientes.
Os usuários dizem que o yellow.ai se destaca por sua interface amigável, particularmente no desenvolvimento de chatbots sem código/baixo código. Os revisores destacam como é fácil implementar novos recursos com apenas um clique, tornando-o uma escolha preferida para aqueles que buscam soluções rápidas e dinâmicas.
De acordo com avaliações verificadas, o NiCE CXone Mpower tem um forte foco em personalização, com os usuários apreciando a capacidade de personalizar seus painéis para monitorar efetivamente as chamadas recebidas e a atividade dos agentes. Esse nível de personalização ajuda a melhorar os níveis gerais de serviço.
Os revisores mencionam que o yellow.ai oferece um suporte ao cliente robusto 24/7, que os usuários consideram inestimável para resolver dúvidas rapidamente. Esse nível de suporte contribui para uma experiência de usuário mais suave, especialmente para empresas que necessitam de assistência imediata.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham classificações semelhantes de facilidade de uso, o feedback recente dos usuários do NiCE CXone Mpower indica uma ligeira vantagem em satisfação geral, com os usuários frequentemente notando sua eficácia como uma ferramenta diária para contato com clientes.
Os usuários relatam que o NiCE CXone Mpower tem uma presença de mercado maior, particularmente entre empresas de médio porte, o que pode proporcionar uma experiência mais personalizada para os usuários desse segmento em comparação com o foco do yellow.ai em pequenas empresas.

NiCE CXone Mpower vs yellow.ai

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, yellow.ai é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com yellow.ai em geral.

Os revisores sentiram que NiCE CXone Mpower atende melhor às necessidades de seus negócios do que yellow.ai.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que yellow.ai é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do yellow.ai em relação ao NiCE CXone Mpower.

Preços

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por Mês

Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais

Conjuntos de dados e modelos comuns
Administração unificada e interface do usuário
Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais

Navegue por todos os planos de preços 7

yellow.ai

Preço não disponível

NiCE CXone Mpower

Teste Gratuito disponível

yellow.ai

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,191

8.4

8.7

1,207

8.7

8.0

449

8.1

8.3

438

8.4

8.3

1,111

8.4

8.2

435

8.6

8.2

1,108

8.5

Categorias

NiCE CXone Mpower

yellow.ai

NiCE CXone Mpower e yellow.ai é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

NiCE CXone Mpower é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Notificação Proativa

Mostrar mais

yellow.ai é categorizado como Marketing no WhatsApp, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Chat ao Vivo, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

yellow.ai

38.6%

32.7%

28.7%

13.7%

38.6%

52.6%

32.7%

33.7%

28.7%

Indústria dos Avaliadores

NiCE CXone Mpower

Serviços ao consumidor

10.4%

Tecnologia da informação e serviços

8.3%

Serviços financeiros

7.9%

Telecomunicações

7.0%

Hospital & Assistência à Saúde

5.8%

Outro

60.5%

yellow.ai

Serviços financeiros

14.9%

Tecnologia da informação e serviços

12.9%

Programas de computador

9.9%

Bancário

7.9%

Alimentos e Bebidas

6.9%

Outro

47.5%

Principais Alternativas

Alternativas para NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Alternativas para yellow.ai

Fin by Intercom

Haptik

Verloop.io

Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre NiCE CXone Mpower

Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?

2 Comentários

Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais

Estamos trabalhando em um recurso que permitiria que a caixa MyAgent permanecesse acima de outras janelas?

1 Comentário

Oi Emma. Obrigado pela sua pergunta. Por favor, consulte nossa Comunidade de Clientes em http://community.niceincontact.com . Nossa equipe de produtos pode...Leia mais

Quais outras funcionalidades você pode usar no inContact?

1 Comentário

Atualmente, não estou usando o software de pesquisa deles, mas consegui integrar com um terceiro que se concentra em pesquisas e NPS. A maioria dos terceiros...Leia mais

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Discussões sobre yellow.ai

Podemos usar Python para a programação de bots e podemos integrá-lo com uma boa interface de usuário na sua plataforma?

2 Comentários

Oi Sudheer, gentilmente redirecione sua pergunta para a comunidade: http://community.yellowmessenger.comLeia mais

Podemos ter algum modelo de desconto para as lojas locais?

1 Comentário

Olá Sai Surya, Para democratizar a IA e ajudar as marcas a #FicarProntasParaIA, lançamos um programa para reivindicar um chatbot do WhatsApp com tecnologia...Leia mais

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