# Newired vs Whatfix Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Whatfix se destaca no suporte ao usuário, com muitos usuários destacando o envolvimento ativo da equipe e o compromisso com a melhoria do desempenho. Os usuários apreciam a extensa biblioteca de recursos de autoajuda e vídeos de treinamento disponíveis no site do Whatfix, tornando a integração e a resolução de problemas muito mais fáceis.
- **Os usuários dizem** que o Newired oferece um processo de configuração simples, permitindo fácil configuração e implantação local, o que é particularmente benéfico para empresas preocupadas com a segurança dos dados. Essa flexibilidade é notada como uma vantagem significativa para usuários que precisam manter seus dados dentro de sua própria infraestrutura.
- **Os revisores mencionam** que o Whatfix oferece uma experiência de usuário mais abrangente, com recursos como pop-ups para novos usuários que fornecem instruções detalhadas e fáceis de seguir. Essa abordagem proativa para orientação do usuário ajuda a reduzir a curva de aprendizado e aumenta a satisfação geral.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Newired é elogiado por sua adaptabilidade, particularmente na integração com outros softwares como sistemas CRM. Os usuários acham que ele simplifica o uso de várias aplicações web, o que pode ser um divisor de águas para equipes que buscam otimizar seus fluxos de trabalho.
- **Os revisores do G2 destacam** que o Whatfix tem uma pontuação de satisfação geral significativamente mais alta, refletindo sua forte presença no mercado e confiança dos usuários. O feedback positivo em relação à qualidade do suporte e direção do produto indica que os usuários sentem que estão se associando a uma empresa focada na melhoria contínua.
- **Os usuários expressam sentimentos mistos** sobre a experiência geral do usuário do Newired, observando que, embora tenha bons recursos, pode não fornecer o mesmo nível de orientação abrangente que o Whatfix. Alguns usuários sentem que as camadas de orientação interativa, embora úteis, não correspondem à profundidade do suporte oferecido pelo Whatfix.



| | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 11 | 528 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (45.5% das avaliações) | Empresa (45.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato 1 Number of tokens | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Newired

**Not enough data**

### Whatfix

Pros:
- Facilidade de Uso (75 reviews)
- Suporte ao Cliente (58 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (26 reviews)
- Demorado (18 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.3 (9 reviews) | 8.8 (355 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.3 (10 reviews) | 8.6 (426 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | Não há dados suficientes | 8.3 (375 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | Não há dados suficientes | 8.5 (283 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (9 reviews) | 9.7 (355 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | Não há dados suficientes | 9.5 (282 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.4 (9 reviews) | 9.7 (337 reviews) | 

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## Pricing

### Newired

#### Entry-Level Pricing

Plan: Simple, Scalable Pricing for User Enablement

Price: Entre em Contato 1 Number of tokens

Description: Newired é projetado para escalar com sua estratégia de Capacitação de Usuários.

Todo plano inclui a mesma base de plataforma de nível empresarial. À medida que sua organização evolui, você desbloqueia inteligência adicional, flexibilidade de implantação e capacidades de IA.

O Newired é licenciado com base no número de tokens para habilitar a orientação para os usuários, não em variáveis técnicas como aplicativos, conteúdo ou administradores.

Isso significa que as organizações podem escalar a Capacitação de Usuários em todo o seu ecossistema digital sem se preocupar com custos adicionais de licenciamento.

Em todos os níveis, o Newired inclui:
- Aplicativos ilimitados
- Conteúdo de orientação ilimitado (Jornadas, dicas, assistência)
- Editores e administradores ilimitados
- Múltiplos ambientes de implantação

O preço cresce apenas com o número de tokens para permitir que os usuários se beneficiem da experiência de capacitação.

Este modelo permite que as organizações expandam programas de adoção sem restrições estruturais.

Cada token ativa a experiência Newired para um usuário em um aplicativo, permitindo que a plataforma forneça assistência contextual, jornadas e orientação inteligente.

Por exemplo:

Se 100 usuários recebem orientação em um aplicativo, você precisa de 100 tokens
Se os mesmos 100 usuários são habilitados em três aplicativos, você precisa de 300 tokens
Importante, os tokens não estão permanentemente vinculados a um aplicativo específico.

Key Features:
- Análise comportamental e insights de uso
- Insights de adoção longitudinal ao longo do tempo
- Editores e administradores ilimitados

[Learn more about Newired](https://www.g2.com/pt/products/newired/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Whatfix

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Newired** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 8.3/10 | 236 |

#### Análise de Usuários

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (156 reviews) | 
| **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (172 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (165 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (143 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (143 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (165 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (194 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (41 reviews) | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (53 reviews) | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (43 reviews) | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (50 reviews) | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (60 reviews) | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (28 reviews) | 

### Análise de Produto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Newired** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 57 |

#### Análise de produtos

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Análise em nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | 
| **Análise em nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (52 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (48 reviews) | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (46 reviews) | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (46 reviews) | 
| **Análise de vários produtos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (41 reviews) | 
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (36 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (43 reviews) | 

#### Agente AI - Análise de Produto

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | 

#### Análise Comportamental - Análise de Produto

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Análise de Múltiplos Produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Integrações entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução autônoma de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Newired** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 181 |

#### IA generativa

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (51 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (149 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (142 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (95 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (68 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (85 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (92 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (89 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (78 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (89 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (13 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (13 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (13 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (14 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (13 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (13 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform)


**Unique to Whatfix (2):** [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 45.5% | 17.6% | 
| **Médio Porte** | 36.4% | 37.1% | 
| **Empresa** | 18.2% | 45.3% | 

### By Industry

#### Newired

- **Utilitários:** 9.1%
- **Publicação:** 9.1%
- **Desenvolvimento de Programas:** 9.1%
- **Música:** 9.1%
- **Maquinaria:** 9.1%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 9.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 9.1%
- **Ensino superior:** 9.1%
- **Design Gráfico:** 9.1%
- **Produtos químicos:** 9.1%
- **Other:** 9.1%

#### Whatfix

- **Programas de computador:** 15.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.7%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Seguro:** 3.6%
- **Bancário:** 3.2%
- **Farmacêutica:** 3.2%
- **Automóvel:** 3.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.8%
- **Telecomunicações:** 2.8%
- **Recrutamento e seleção:** 2.6%
- **Other:** 45.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Newired

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (559 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1785 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1588 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)

### Alternatives to Whatfix

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1785 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (559 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/pt/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/pt/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews)

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## Top Discussions

### Newired

- Title: [Se um usuário usa dois ou mais aplicativos, como contamos isso?](https://www.g2.com/pt/discussions/if-a-user-uses-two-or-more-applications-how-do-we-count-this) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "À medida que se torna muito complexo contar quem usa 2 ou mais aplicativos, simplesmente adicionamos o número final de usuários finais em todos os..."
- Title: [Quantos criadores de Journey posso ter incluídos na licença?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-many-journey-creators-can-i-have-comprised-in-the-license) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Você tem um número ilimitado de criadores de Jornada. Não cobramos por Editores de Conteúdo, uma vez que você tenha uma assinatura, você pode envolver..."
- Title: [Tenho um limite de Jornadas ou Dicas que posso criar?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-i-have-a-limit-of-journeys-or-tips-i-can-create) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Não, você não. Você é quem decidirá quantas Jornadas ou Dicas são necessárias para guiar seus usuários finais, então nossas licenças não os limitam."
- Title: [Devo adquirir licenças diferentes para implantar o Newired em ambientes de teste e ao vivo na aplicação alvo?](https://www.g2.com/pt/discussions/shall-i-purchase-different-licenses-to-deploy-newired-on-test-environments-and-live-on-the-target-application) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Não. Com uma única licença, você pode implantar no seu ambiente de teste e no ambiente de produção. As licenças são aplicadas por número de usuários finais,..."

### Whatfix

- Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "O WhatFix fornece orientação de ajuda no aplicativo, dicas de ferramentas, etc., e análises mínimas para (funil de usuários, etc.) com a capacidade adicional..."
- Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/pt/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não tenho um número, mas tendo um grande interesse nesta categoria, posso dizer-lhe isto... o mercado de plataformas de adoção digital (DAP) tem..."
- Title: [Qual dos seguintes é um widget do Whatfix?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Whatfix é uma Plataforma de Adoção Digital. A plataforma possui vários produtos e recursos. 
Product Analytics é um produto onde um cliente pode ver..."
- Title: [Qual deles é um concorrente direto do Whatfix?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "As Plataformas de Adoção Digital são uma categoria própria. Por causa das características e capacidades únicas, é difícil compará-las a outros tipos de..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de exibir vídeos usando a plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Christopher

Adicionei um vídeo na aba de autoajuda.

Eu uso o Vimeo. Uma vez que você tenha o vídeo, você pode ir ao meu conteúdo no Whatfix e clicar no..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/newired-vs-whatfix)