# New Relic vs PagerDuty Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o PagerDuty se destaca em entregar alertas críticos de forma eficiente, com os usuários destacando sua capacidade de garantir que as notificações cheguem às pessoas certas através de vários canais, como aplicativo móvel, SMS e e-mail. Este recurso é crucial para minimizar o tempo de inatividade e melhorar os tempos de resposta durante incidentes.
- **Os usuários dizem** que o New Relic se destaca por sua plataforma unificada de observabilidade, que integra APM, logs, métricas e rastreamentos em uma experiência coesa. Os revisores apreciam os painéis em tempo real e as capacidades de rastreamento distribuído, que ajudam as equipes a detectar anomalias cedo e reduzir o tempo de inatividade.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o agendamento de plantões e as políticas de escalonamento do PagerDuty são particularmente elogiados por sua facilidade de gerenciamento, permitindo que as equipes se mantenham organizadas e respondam rapidamente a incidentes. Esta funcionalidade é uma vantagem significativa para equipes que precisam de gerenciamento de incidentes confiável.
- **Os revisores mencionam** que a interface do usuário do New Relic é um ponto forte, com muitos usuários adorando suas capacidades aprimoradas para acessar painéis e métricas relacionadas à infraestrutura. Este design intuitivo contribui para uma experiência de monitoramento mais simplificada para as equipes de DevOps.
- **Os revisores do G2 destacam** que, enquanto o PagerDuty tem uma pontuação de satisfação ligeiramente mais alta, o feedback recente dos usuários do New Relic indica um desempenho robusto em áreas como monitoramento de IA e aprendizado de máquina, que são essenciais para equipes que buscam aproveitar análises avançadas em suas operações.
- **Os usuários relatam** que ambos os produtos oferecem suporte sólido, mas o PagerDuty se destaca ligeiramente com uma pontuação de qualidade de suporte mais alta. Os revisores apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do PagerDuty, o que pode ser um fator decisivo para equipes que precisam de assistência confiável durante incidentes críticos.



| | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 582 | 952 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (42.5% das avaliações) | Mercado médio (43.5% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | Teste Grátis 5 Users Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### New Relic

Pros:
- Facilidade de Uso (150 reviews)
- Monitoramento em tempo real (137 reviews)

Cons:
- Caro (83 reviews)
- Questões de Preços (68 reviews)

### PagerDuty

Pros:
- Notificações de Alerta (21 reviews)
- Sistema de Alerta (19 reviews)

Cons:
- Alerta Problemas (12 reviews)
- Caro (8 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (498 reviews) | 9.1 (811 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.4 (504 reviews) | 8.6 (819 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.7 (286 reviews) | 8.2 (445 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.5 (199 reviews) | 8.5 (412 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (438 reviews) | 8.9 (619 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.5 (191 reviews) | 8.9 (349 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.6 (497 reviews) | 8.4 (804 reviews) | 

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## Pricing

### New Relic

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free (Forever)

Price: $0.00

Description: Comece a usar o New Relic com todos os recursos que você precisa gratuitamente para sempre.

Key Features:
- 1 usuário completo gratuito
- Usuários básicos gratuitos ilimitados
- Hosts e CPUs ilimitados

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/new-relic/pricing)

#### Free Trial

Yes

### PagerDuty

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Teste Grátis 5 Users Por Mês

Description: Comece com plantão e resposta a incidentes para pequenas equipes.

Key Features:
- 100/mês notificações internacionais por telefone/SMS incluídas
- 1 Agenda de Plantão
- 1 Política de Escalonamento

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Automação de Carga de Trabalho

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | N/A | N/A |
| **PagerDuty** | 9.2/10 | 55 |

#### Automação

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Processamento de carga de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (50 reviews) | 
| **Automação Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (49 reviews) | 

#### Administração

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Console de Administração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (50 reviews) | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (50 reviews) | 
| **Identificação de problemas de TI** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (50 reviews) | 
| **Fluxo de trabalho proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (49 reviews) | 
| **Alertas de erro** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (48 reviews) | 
| **Gerenciamento de Serviços** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (48 reviews) | 

#### Funcionalidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Agendamento de Trabalhos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (49 reviews) | 
| **API / integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (49 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (49 reviews) | 

#### Agente AI - Automação de Carga de Trabalho

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 

### Monitoramento da Experiência Digital (MED)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 9.2/10 | 23 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Experiência

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoramento em tempo real** | 9.5 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Repetição de sessão** | 9.0 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise Comportamental** | 9.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Monitoramento de Experiência Digital (DEM)

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 9.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 9.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | 8.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | 9.1 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise Orçamentária** | 8.3 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de tempo de atividade** | 9.5 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de desempenho** | 9.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de problemas** | 9.5 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de recursos** | 9.6 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.5/10 | 99 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Monitoramento

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de uso** | 8.9 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Banco de Dados** | 8.7 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de API** | 8.9 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento em Tempo Real - Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem** | 9.0 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Segurança e Conformidade** | 8.8 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de atividades** | 8.6 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento Multi-Cloud** | 8.5 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.5 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auto-Scaling e Otimização de Recursos** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.8 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dashboards e visualizações** | 9.3 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão e Otimização de Gastos** | 7.9 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | 8.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de IA - Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Detecção de Anomalias com Inteligência Artificial** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Recomendações de Insights Baseadas em IA** | 8.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gerenciamento de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.5/10 | 75 |
| **PagerDuty** | 8.6/10 | 237 |

#### Monitoramento

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoramento constante** | 9.5 (73 reviews) | 9.2 (152 reviews) | 
| **Alertas em tempo hábil** | 9.4 (72 reviews) | 9.5 (181 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisão** | 9.1 (59 reviews) | 9.2 (162 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de IA** | 7.9 (18 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 

#### Ferramentas de Gestão

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Atribuição de Tickets** | 8.7 (56 reviews) | 9.2 (164 reviews) ✓ Verified | 
| **Padronização** | 9.2 (62 reviews) | 9.1 (187 reviews) | 
| **Visualização do ciclo de vida** | 8.9 (61 reviews) | 9.0 (177 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.9 (29 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.0 (30 reviews) | 8.2 (44 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Incidentes

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.4 (16 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.2 (16 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.2 (16 reviews) | 8.7 (14 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.3 (16 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.0 (16 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.5 (16 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 8.4 (16 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 

### Plataformas de AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 9.6/10 | 15 |
| **PagerDuty** | 9.5/10 | 50 |

#### Funcionalidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Inteligência artificial** | 9.8 (11 reviews) | 9.6 (37 reviews) | 
| **Machine Learning** | 10.0 (10 reviews) | 9.5 (35 reviews) | 
| **Monitoramento de Sistemas** | 9.8 (14 reviews) | 9.7 (37 reviews) | 

#### Resolução de Problemas

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Identificação da causa raiz** | 9.3 (14 reviews) | 9.6 (37 reviews) | 
| **Identificação proativa** | 9.5 (14 reviews) | 9.6 (36 reviews) | 
| **Diretrizes de Resolução** | 9.6 (12 reviews) | 9.8 (39 reviews) | 

#### Gestão

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Integração de Sistemas** | 9.6 (15 reviews) | 9.4 (43 reviews) | 
| **Alertando** | 9.7 (15 reviews) | 9.7 (44 reviews) | 
| **Relatórios** | 9.4 (15 reviews) | 9.6 (38 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Plataformas AIOps

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Monitoramento de Logs

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.7/10 | 106 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Visibilidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Dashboards e visualizações** | 9.2 (100 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas e notificações** | 9.2 (102 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.0 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento e Gerenciamento

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Automação** | 8.8 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Linha de base de desempenho** | 9.0 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento em tempo real** | 9.2 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento de Logs - IA Agente

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.4 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.3 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.4 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.4 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.3 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Monitoramento de Servidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.7/10 | 99 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Visibilidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Dashboards e visualizações** | 9.2 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas e notificações** | 9.2 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.0 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento e Gerenciamento

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de vários servidores** | 8.8 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.4 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Linha de base de desempenho** | 8.7 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento em tempo real** | 8.9 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificação de alerta imediato** | 8.9 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Software de monitoramento proativo de servidores** | 8.9 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao ambiente de nuvem

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de servidor para implantações de nuvem** | 8.9 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dimensionamento de software** | 8.4 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento de Servidor - AI Agente

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.6 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | N/A | N/A |
| **PagerDuty** | 9.6/10 | 47 |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (41 reviews) | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (41 reviews) | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Log

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.9/10 | 82 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Preparação de dados

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Fontes de dados** | 9.1 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indexação** | 9.0 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Etiquetagem automatizada** | 8.5 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Combinação de dados** | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Acompanhe as tendências** | 9.1 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detectar anomalias** | 9.1 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados de Métricas e Eventos** | 9.1 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa** | 9.0 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | 9.3 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cauda Viva** | 8.9 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visualização

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Painéis** | 9.5 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Descoberta de dados** | 9.1 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Logs de IA Agente

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.7 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.7 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.7/10 | 187 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Monitoramento

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Linhas de base de desempenho** | 8.9 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de desempenho** | 9.0 (168 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de desempenho** | 9.2 (170 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência de IA/ML** | 7.7 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento Multi-Sistema** | 8.9 (155 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Resposta

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Dashboards e Visualização** | 9.1 (171 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alerta de incidentes** | 8.9 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Causa Raiz (RCA)** | 8.6 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.4 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.5 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.4 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de usuários reais (RUM)** | 8.6 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Métricas segundo a segundo** | 8.5 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoramento Sintético** | 8.8 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mapeamento dinâmico de transações** | 8.5 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Balanceamento de carga** | 8.2 (138 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Observabilidade da nuvem** | 8.8 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Monitoramento de Contêineres

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.6/10 | 37 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de alertas

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Alertas multimodo** | 8.4 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de opimização** | 8.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de Incidentes** | 9.0 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Utilização de recursos** | 8.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento em tempo real** | 9.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Linha de base de desempenho** | 8.7 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de API** | 9.1 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Automação de resolução** | 8.1 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Pesquisa** | 8.5 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização** | 9.0 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhe as tendências** | 8.4 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Resolução de Problemas

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Identificação da causa raiz** | 8.3 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Diretrizes de Resolução** | 8.2 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação proativa** | 8.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 7.9/10 | 37 |
| **PagerDuty** | 8.3/10 | 33 |

#### IA generativa

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.3 (37 reviews) | 8.4 (30 reviews) | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.9 (19 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.0 (19 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.9 (19 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.9 (19 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (19 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.0 (19 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 8.1 (19 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 

### Automação de Runbook

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | N/A | N/A |
| **PagerDuty** | 8.4/10 | 10 |

#### Suporte à Automação - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Integração de ferramentas comuns** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) | 
| **Suporte à linguagem de script** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 
| **Automação de tarefas de rotina** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (9 reviews) | 
| **Notificações automatizadas de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 

#### Gerenciamento de Erros - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Atualizações de procedimento do Runbook** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Opções de recuperação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 
| **Gerenciamento de Erros em Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 

#### Customização - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Personalização do Runbook** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | 
| **Personalização do fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 
| **Personalização da resposta a incidentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 

#### Conformidade e relatórios - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Aderência aos padrões de conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 
| **Relatórios e Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 

#### Performance - Runbook Automation

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Autoatendimento para funcionários que não são de TI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | 
| **Aprimoramento da colaboração em equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | 
| **Desempenho de manuseio de carga** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 

#### Automação de Runbook com IA Agente

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Software de Observabilidade

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | 8.9/10 | 18 |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Coleta e Ingestão de Telemetria - Observabilidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Ingestão Multi-Telemetria** | 9.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte ao OpenTelemetry** | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Software de Observabilidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 9.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visualização e Painéis - Observabilidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Mapeamento de Dependência de Serviço** | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel Unificado** | 9.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de Traços** | 9.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Correlação e Análise de Causa Raiz - Observabilidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Correlação de Telemetria Cruzada** | 9.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção da Causa Raiz** | 9.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alerta Inteligente** | 9.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Escalabilidade e Integração de Ecossistema - Observabilidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Monitoramento do Kubernetes** | 8.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Híbrido/Multi-Cloud** | 8.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos de IA - Observabilidade

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Insights Preditivos** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumos de Incidentes Gerados por IA** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção de Anomalias por IA** | 9.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de SRE de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **New Relic** | N/A | N/A |
| **PagerDuty** | N/A | N/A |

#### Objetivos de Confiabilidade e Operações de Serviço - Ferramentas de SRE de IA

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Fluxos de Trabalho Inteligentes de Plantão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento do Orçamento de Erros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de SLI e SLO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelagem e Relatórios de Saúde do Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Detecção de IA e Qualidade de Sinal - Ferramentas SRE de IA

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Correlação de Telemetria Cruzada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção Sensível a Mudanças** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção Adaptativa de Anomalias** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correlação de Alertas e Redução de Ruído** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Investigação e Análise de Causa Raiz - Ferramentas de SRE de IA

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Investigação Guiada de Incidentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Depuração ao Vivo em Produção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Causa Raiz de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Causa Raiz Verificada em Tempo de Execução** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Controles de Automação e Plataforma - Ferramentas de SRE de IA

| Feature | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Execução Automatizada de Runbook e Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Remediação com Humano no Ciclo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração, APIs e Controles de Acesso Seguro** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Correção de Código Assistida por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Ferramentas de AIOps](https://www.g2.com/pt/categories/aiops-platforms), [Software de Alerta de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-alerting), [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management), [Ferramentas de Software de SRE de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sre-tools)

**Unique to New Relic (8):** [Software de Monitoramento de Servidor](https://www.g2.com/pt/categories/server-monitoring), [Software de Monitoramento de Logs](https://www.g2.com/pt/categories/log-monitoring), [Software de Monitoramento de Experiência Digital (DEM)](https://www.g2.com/pt/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Software de Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-infrastructure-monitoring), [Ferramentas de Monitoramento de Contêineres](https://www.g2.com/pt/categories/container-monitoring-tools), [Software de Análise de Logs](https://www.g2.com/pt/categories/log-analysis), [Ferramentas de Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)](https://www.g2.com/pt/categories/application-performance-monitoring-apm), [Software de Observabilidade](https://www.g2.com/pt/categories/observability-software)

**Unique to PagerDuty (3):** [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Software de Automação de Carga de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workload-automation), [Software de Automação de Runbook](https://www.g2.com/pt/categories/runbook-automation)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | New Relic | PagerDuty | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 27.9% | 18.8% | 
| **Médio Porte** | 42.5% | 43.5% | 
| **Empresa** | 29.5% | 37.7% | 

### By Industry

#### New Relic

- **Tecnologia da informação e serviços:** 25.1%
- **Programas de computador:** 17.6%
- **Serviços financeiros:** 8.7%
- **Internet:** 8.0%
- **Varejo:** 2.3%
- **Bancário:** 2.0%
- **Entretenimento:** 2.0%
- **Marketing e Publicidade:** 1.8%
- **Gestão Educacional:** 1.8%
- **Telecomunicações:** 1.2%
- **Other:** 29.5%

#### PagerDuty

- **Tecnologia da informação e serviços:** 22.9%
- **Programas de computador:** 21.1%
- **Serviços financeiros:** 5.8%
- **Internet:** 5.2%
- **Varejo:** 3.6%
- **Marketing e Publicidade:** 3.3%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 2.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.2%
- **Gestão Educacional:** 1.6%
- **Other:** 28.8%

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## Alternatives

### Alternatives to New Relic

- [Dynatrace](https://www.g2.com/pt/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews)
- [Datadog](https://www.g2.com/pt/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (705 reviews)
- [IBM Instana](https://www.g2.com/pt/products/ibm-instana/reviews) — 4.4/5 stars (478 reviews)
- [LogicMonitor](https://www.g2.com/pt/products/logicmonitor/reviews) — 4.5/5 stars (636 reviews)
- [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/pt/products/splunk-appdynamics/reviews) — 4.3/5 stars (375 reviews)
- [Coralogix](https://www.g2.com/pt/products/coralogix/reviews) — 4.6/5 stars (343 reviews)
- [Better Stack](https://www.g2.com/pt/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (320 reviews)
- [Sumo Logic](https://www.g2.com/pt/products/sumo-logic/reviews) — 4.3/5 stars (399 reviews)
- [Sentry](https://www.g2.com/pt/products/sentry/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews)
- [Checkmk](https://www.g2.com/pt/products/checkmk/reviews) — 4.7/5 stars (293 reviews)

### Alternatives to PagerDuty

- [Dynatrace](https://www.g2.com/pt/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews)
- [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews)
- [Better Stack](https://www.g2.com/pt/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (320 reviews)
- [incident.io](https://www.g2.com/pt/products/incident-io/reviews) — 4.8/5 stars (181 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [xMatters](https://www.g2.com/pt/products/xmatters/reviews) — 4.5/5 stars (766 reviews)
- [BigPanda](https://www.g2.com/pt/products/bigpanda/reviews) — 4.5/5 stars (119 reviews)
- [Datadog](https://www.g2.com/pt/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (705 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)

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## Top Discussions

### New Relic

- Title: [O que é visibilidade de pilha completa?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-full-stack-visibility) — 2 comments
  > **Top comment:** "Olá! Obrigado pela sua pergunta. Visibilidade de pilha completa refere-se à capacidade de visualizar, analisar e solucionar problemas de toda a sua pilha de..."
- Title: [Para que serve a ferramenta New Relic?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-new-relic-tool-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Monitoramento e solução de problemas de todos os sites, serviços web e infraestrutura que os executam. Estamos muito satisfeitos com o produto! Além disso, o..."

### PagerDuty

- Title: [Para que é usado o PagerDuty?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-pagerduty-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Como parte da Equipe de Experiência do Cliente, nós o usamos como automação para a distribuição de cargas de trabalho. Enquanto outros departamentos o..."
- Title: [Quanto custa o PagerDuty?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-pagerduty-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Isso realmente depende do que você precisa do Pagerduty e de quantos usuários precisam desses recursos."
- Title: [Como podemos fazer melhor?](https://www.g2.com/pt/discussions/32897-how-can-we-do-better) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Subhash,  
Passei sua pergunta para a nossa equipe de Serviços ao Cliente. Eles devem entrar em contato com você por e-mail em breve."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/new-relic-vs-pagerduty)